Складно знайти інтернет-користувача, який би жодного разу б не чула про найбільшої американської торгової майданчику Amazon . Компанія починала з продажу книг, в чому дуже сильно досягла успіху. Свій досвід вони перенесли на інші товари. І тепер тут можна знайти все: починаючи від одягу і дитячих іграшок і закінчуючи електронікою, меблями і спортивною екіпіровкою. Доступні ціни та можливість придбати унікальні речі зробили ресурс справжньою Меккою для любителів шопінгу в мережі.
Проте багато жителів країн колишнього СНД досі не наважуються зробити замовлення, оскільки не можуть знайти чіткі відповіді на наступні питання:
- як знайти потрібний товар у англомовному магазині;
- як відбувається доставка з Амазону в Росію;
- що означають amazon apps, amazon gift cards, amazon refund, amazon coupon, і багато інших незвичні слова;
- чи можна повернути продавцеві, що не підійшов товар.
На самому, справі все досить просто. Ви маєте можливість замовити товари самостійно або за допомогою посередників. Давайте для початку розглянемо перший варіант. Найпростіше зробити оплату замовлення за допомогою банківської карти MasterCard або Visa. Не забудьте зняти в вашому банку обмеження на оплату в інтернеті.
Реєстрація
Зайдіть на сайт www.amazon.com. При необхідності, ви можете встановити додаток торгового майданчика (Amazon app) на свій мобільний телефон. У правому верхньому куті екрану розташована посилання на реєстрацію на сайті.
Заходимо в неї і вбиваємо своє ім'я, адресу електронної пошти та пароль. Номер мобільного вводити не обов'язково. Як бачите, реєстрація зайняла не більше хвилини.
Пошук товару
Якщо ви точно знаєте, що саме хочете купити, введіть назву цікавить вас моделі в пошук. Наприклад, електронна книга Kindle Fire HD. Далі з представлених результатів пошуку зможете вибрати найбільш підходящий варіант.
Дуже зручно шукати за характеристиками товару. Можна вбити в рядок пошуку «довге зелене плаття» і пошук видасть вам варіанти нарядів. Далі ви зможете фільтрувати результати пошуку за популярністю, ціною, оцінці покупців.
Якщо ви поки лише придивляєтеся до асортименту Амазону, зайдіть в розділ Shop by Department, клікнувши в лівому верхньому кутку. Кожен розділ поділяється на безліч підрозділів. Так, клікнувши на Home (товари для будинку), можна вибрати з декількох підкатегорій.
Коли ви дісталися до шуканої речі, в моєму випадку це ноутбук Dell Inspiron i3148-6840sLV, ознайомтеся з усіма пропозиціями продавців. Зверніть увагу на наступну інформацію:
Новий ноутбук цієї моделі представлений у 9 продавців за ціною від 475,88 доларів. Також можна придбати був у вжитку ноутбук за ціною від 323,15 доларів у 19 продавців. Позначення «refurbished» позначає, що ця модель була відновлена на заводі-виробнику. Як правило, такі екземпляри раніше розміщувалися в вітринах магазинів і втратили свій товарний вигляд, або покупцями був виявлений шлюб, після чого їх відправили назад виробнику на доопрацювання. Це завжди нові, а не б / у товари.
Тут же можна ознайомитися з відгуками покупців (customer reviews) і відповідями продавця на питання інших клієнтів його магазину (answered questions).
Отже, ви визначилися з продавцем і вирішили придбати вподобану річ. Додайте її в кошик, натиснувши Add to cart. Якщо ви не бачите цієї кнопки біля товару, значить він тимчасово відсутній і варто подивитися пропозиції інших продавців. Після натискання ви зможете побачити пропозицію оплатити страховку ноутбука. Поза США вона марна, тому я відмовляюся.
Далі можна почати оформлення покупки або продовжити серфінг по магазину, додаючи зацікавили вас предмети в кошик. Я вирішила купити ще й сумку для ноутбука.
Підсумкова вартість становить 515,88 доларів. Зверніть увагу, що вартість доставки сюди не входить. За неї потрібно платити окремо.
Потім я натискаю на панель «Proceed to checkout»
Як доставити замовлення з Амазону в Росію?
Ви можете замовити в Росію пряму доставку аудіозаписів, ігр та книг. Але ось з пересилкою електронних гаджетів, автозапчастин і інших товарів можливі проблеми. У цьому випадку буде зручніше скористатися послугами посередників. Найбільш надійними вважаються ресурси Shopotam.ru і Shopozz.ru .
Можна виділити три варіанти замовлення через посередників.
1. Ви замовляєте товар самостійно за схемою, описаною вище, але в адресі доставки вказуєте американську адресу посередників. Потім вони відправляють вашу посилку в Росію через державний пошту. Послуга називається Мейл Форвардинг.
Плюси цього варіанту: ваш спокій і впевненість в тому, що оплачена посилка потрапить вам в руки. Ви зможете відстежити її переміщення на сайті посередника. Щоб на 100% захистити себе від ризику втрати посилки в надрах поштових відомств, варто застрахувати її, якщо це не входить в базову вартість послуги.
2. Ви не хочете витрачати час на заповнення полів на сайті Амазону і бажаєте, щоб процес покупки був максимально простим і швидким. Просто введіть посилання на Вас товар в спеціальну форму і посередник зробить все за вас. Цей спосіб особливо зручний тим, що ви можете вводити посилання на товари з різних американських магазинів. Посередник об'єднає їх в одну посилку і ви значно заощадите на доставці.
3. Якщо ви погано знаєте англійську мову, у вас немає банківської картки потрібного зразка і ви боїтеся «заблукати» в величезному каталозі Amazon.com, доручіть посереднику зробити замовлення за вас.
Все, що вам потрібно, це вивчити російськомовну версію каталогу www.amazon.com на сайті посередника і знайти що цікавить вас. Тут же ви зможете ознайомитися з його докладним описом. Якщо у вас все ж виникнуть питання щодо кольорів, розмірів, і інших нюансів, зв'яжіться з менеджерами сервісу. Вони оперативно нададуть детальну інформацію.
Зробивши вибір, додайте товар в корзину і виберіть зручний для вас спосіб оплати. Можна скористатися банківською картою або системою Яндекс.Деньги. Ви навіть можете оплатити замовлення в рублях, система конвертує їх в долари самостійно.
Як оформити повернення в системі Амазон?
Якщо товар з яких-небудь причин вам не підійшов, ви можете оформити повернення, так званий amazon refund. Для цього необхідно зайти в свій аккаунт на сайті і зв'язатися з продавцем. Якщо той не вийде на зв'язок, сміливо пишіть адміністрації сайту і вона вирішить вашу проблему.
У разі використання послуг посередника, зв'яжіться з ним. За додаткову плату він візьме на себе питання листування з продавцем і повернення коштів на ваш рахунок.
На що ще звернути увагу?
- Якщо сума вашого замовлення перевищує еквівалент 1000 євро, а вага - 30 кг, то вам доведеться заплатити додаткову мито.
- Періодично Амазон розміщує коди на знижку, так звані amazon coupons. Ці коди можна ввести в поле покупки самостійно або повідомити про можливу знижку посереднику.
- Як і багато інтернет-магазини Амазон випускає свої власні подарункові карти (Amazon gift cards) номіналом до 2000 доларів. Вона може являти собою цифровий код або пластикову картку. Її можна купити на сайті або отримати в подарунок, в тому числі від самого ресурсу.
На що ще звернути увагу?
