Восток Маркетинг


Статьи

➤ Метод інтерв'ю

  1. Чим співбесіду відрізняється від інтерв'ю
  2. види інтерв'ю
  3. Як застосовують метод інтерв'ю
  4. Як провести інтерв'ю з претендентом: алгоритм

Розповімо, як правильно застосовувати метод інтерв'ю, наведемо покроковий алгоритм. Бонус - пам'ятка HR-у «Які питання не варто задавати на співбесіді».

Зі статті ви дізнаєтесь:

Готові документи по темі:

Чим співбесіду відрізняється від інтерв'ю

Іноді співбесіду називають «інтерв'ю». Це не правильно. За змістом співбесіди - більш широке поняття. Воно включає в себе і інтерв'ювання як метод дослідження, і тестування, і виконання завдань-кейсів, словом, весь арсенал методів, необхідних HR-у для того, щоб з'ясувати, підходить кандидат чи ні.

Інтерв'ю - це структурована бесіда по певному плану. План інтерв'ю і метод інтерв'ювання залежить від його виду. Наведемо основні види інтерв'ю як методу дослідження.

види інтерв'ю

  1. біографічне інтерв'ю

Коли використовують: при першій зустрічі з кандидатом.

Зміст: біографія кандидата, освіта, досвід роботи, успіхи і невдачі на попередні місця роботи і т.д.

У чому користь: часто трапляється так, що в резюме людина красиво описує свої особистісні якості, свій досвід роботи. Однак він не має заздалегідь підготовлених відповідей на несподівані питання. Уточнюйте нестандартні деталі, пов'язані з навчанням і роботою в інших компаніях і вам стане зрозуміло, чи можна довіряти кандидату.

  1. Ситуаційне інтерв'ю (кейс-інтерв'ю)

Коли використовують: при проведенні додаткових раундів співбесіди з кандидатом на керівну посаду або посаду з високим рівнем відповідальності (лікар, поліцейський, пілот).

Зміст: кандидату пропонують ситуацію-проблему з реального життя. Йому потрібно вирішити цю проблему і розповісти про свої дії. Далі задається ряд питань, що уточнюють поведінку кандидата в цій ситуації. В ході ситуаційного інтерв'ю може використовувати кілька ситуацій (кейсів).

У чому користь: допомагає виявити приховані здібності кандидата і оцінити його поведінку в нестандартній ситуації. В ході кейс-інтерв'ю кандидат багато говорить сам, за характером мови HR оцінює рівень освіти і логічність мислення здобувача.

  1. проектне інтерв'ю

Коли використовують: при проведенні додаткових раундів співбесіди з кандидатом.

Зміст: питання побудовані таким чином, що вони не стосуються здобувача, а звучать як загальні. Наприклад, «Чому хороші фахівці йдуть з компаній? »Або« Що зазвичай заважає хорошим людям побудувати кар'єру? »

У чому користь: формулювання питань, що стосується дій інших людей, діє розслаблюючу: здобувач уже не прагне сподобатися HR-у і дає правдиві відповіді, які повністю виявляють його приховані мотиви, цінності, установки, переваги, відносини. Експерт журналу «Директор з персоналу» розповість про 5 актуальних методиках проектованого інтерв'ю

  1. Інтерв'ю за компетенціями або поведінковий

Коли використовують: зазвичай інтерв'ю за компетенціями слід відразу за біографічним і використовується на всіх попередніх співбесідах.

Зміст: змістовно цей тип інтерв'ю схожий на кейс-інтерв'ю. Претендентові пропонують проблемні ситуації, які потрібно вирішити. На відміну від кейса тут не завжди використовується реальна ситуація з життя. Проблема може бути спеціально змодельована таким чином, щоб виявити потрібні компетенції співробітника.

У чому користь: інтерв'ю за компетенціями дозволяє в повному обсязі оцінити професійні якості співробітника, його здатність самостійно вирішувати проблеми.

Список типових питань для інтерв'ю за компетенціями

Список типових питань для інтерв'ю за компетенціями

Завантажити готові питання

  1. стресовий інтерв'ю

Коли використовують: для відбору працівників сфери обслуговування, менеджерів з продажу, фахівців по роботі з клієнтами.

Зміст: зміст інтерв'ю може бути будь-яким (навіть біографічним), головне - створення нервозною, напруженої обстановки при його проведенні. Це можуть бути неприємні запитання, несподівані дзвінки і візити, довгі періоди очікування.

У чому користь: стресове інтерв'ю дає можливість перевірити лідерські якості, здатність не піддаватися на провокації. Крім того, оцінюється психологічна стійкість і гнучкість поведінки здобувача.

Не забудьте попередити здобувача, що на одному з етапів співбесіди (не кажіть, на якому саме) з ним проведуть стрес-інтерв'ю. Експерт журналу «Директор з персоналу» підкаже, як правильно інтерпретувати результати стресового інтерв'ю

Як застосовують метод інтерв'ю

Кандидат, який претендує на відповідальну і добре оплачувану позицію проходить поетапно кілька співбесід. Метод інтерв'ю застосовують на всіх етапах.

Етап 1. Дані резюме кандидата звіряються з реальністю

Для цієї мети використовується стандартне біографічне інтерв'ю. Його може провести рядовий співробітник HR-служби. Тільки в нас - 6 офіційних сайтів, на яких можна перевірити благонадійність кандидата

Етап 2. Детальне вивчення компетенцій і особливостей мислення кандидата

Це співбесіду проводить HR-фахівець, який має багатий практичний досвід. Він використовує весь арсенал методів: співбесіду за компетенціями , Кейс-інтерв'ю, стресовий і проективне інтерв'ю.

Етап 3. Бізнес-інтерв'ю

Його проводить найдосвідченіший рекрутер компанії або керівник HR-відділу. Мета бізнес-інтерв'ю - зрозуміти ставлення кандидата до компанії, свою кар'єру і своєї ролі в організації.

На цьому етапі використовуйте поглиблене інтерв'ю за компетенціями. Наприклад, задайте запитання на кшталт: «Розкажіть, як саме ви організували роботу підлеглих на колишньому місці? »Або« Розкажіть, як ви зустрічаєте клієнтів? ».

Під час бізнес-інтерв'ю оціните результати роботи в інших компаніях. Задайте питання «Розкажіть, які саме результатів Вам вдалося досягти, працюючи на позиції ...? ». Ефективно працюють під час бізнес-інтерв'ю кейс-методи.

Інструменти, які використовують HR-менеджери для оцінки кандидатів

Інструменти, які використовують HR-менеджери для оцінки кандидатів

Як провести інтерв'ю з претендентом: алгоритм

Крок 1. Вступна частина

Починаємо розмову з фактичних і загальних питань. Пояснюємо здобувачеві, як буде проходити інтерв'ю.

Крок 2. Основна частина інтерв'ю

Задаємо здобувачеві заздалегідь підготовлені питання, слухаємо відповіді. У разі кейс-інтерв'ю або інтерв'ю за компетенціями озвучуємо проблемні ситуації і задаємо навідні запитання.

Крок 3. Висновок

Пропонуємо кандидату задавати питання. Описуємо наступні етапи співбесіди. Дякуємо за розмову.

Пам'ятка HR-у «Питання, які звучать некоректно і можуть зачепити людину»

Що потрібно пам'ятати під час підготовки до співбесіди і самої процедури спілкування з кандидатом.

  1. Є питання, які задавати некоректно!
  • «Як у вас з особистим життям?»
  • «Ви збираєтеся в декрет?»
  • «Чому ви ще незаміжня?»
  • "Скільки кімнат у вашій квартирі?"
  • «Ви зробили корекцію губ або вони натуральні?»

Ставити подібні питання без попередньої згоди людини - це втручання в його приватне життя. Вони можуть зачепити почуття власної гідності і образити кандидата. Претендент навіть може відмовитися від подальшої бесіди. Інформацію особистого характеру можна отримати, якщо задати питання більш м'яко, опосередковано.

  1. Перефразуйте питання, якщо інформацію все ж необхідно отримати

«У вас є особисті плани, які можуть перешкодити нашій співпраці?»

«Як ви ставитеся до ідеї балансу професійному та особистому житті?»

«Як ви думаєте, сім'я може перешкодити кар'єрі?»

Відповідаючи на ці питання, співрозмовник може і злукавити, але таке формулювання точно не викличе у нього негативну реакцію.

Про інші питання, які не варто ставити на співбесіді. Як їх перефразувати, щоб отримати достовірну інформацію , Читайте в журналі «Директор з персоналу».

висновок

Інтерв'ю як метод психологічного дослідження - це структурована бесіда за певним планом. План інтерв'ю на співбесіді залежить від його виду. Основні види інтерв'ю: біографічне, ситуаційне (кейс-інтерв'ю), інтерв'ю за компетенціями, проективне та стресовий.

Будь-яке співбесіду складається з серії інтерв'ю - біографічного, ситуаційного, за компетенціями і т.д.

«Як у вас з особистим життям?
«Ви зробили корекцію губ або вони натуральні?

Новости

Методы арт терапии
Арт терапия возникла в 30-е годы нашего века. Первый урок применения арт терапии относится к попыткам коррекции эмоционально-личностных проблем детей, эмигрировавших в США из Германии во время второй

Minecraft on ubuntu
Minecraft хорошо работает не только лишь под Windows, да и под Linux, но установка тут будет несколько труднее и не привычнее чем обычно. Все деяния, которые буду описаны ниже, совершались на операционной

Формочки для кекса
Бисквиты, маффины, пудинги очень нравятся и взрослым и детям и ассортимент кондитерских принадлежностей для их изготовления просто громаден. Но часто извлечь изделие из тары становится делом затруднительным,

Что можно купить маме на новый
Охото поделиться с вами мыслями — как сделать подарок маме своими руками на денек рождения, на денек мамы, на 8 марта либо на хоть какой другой праздничек. Естественно, хотелось бы, чтобы все помнили

Mysql database free download
Используя материалы этой статьи, можно без заморочек установить сервер базы данных MySQL на компьютер под управлением Windows XP, Windows Vista, Windows 7. Запустив файл дистрибутива MySQL жмем кнопку

Штрафы гибдд узнать задолженность
Сервис Штрафов Нет работает более 3-х лет, за этот период времени он отыскал более 1 000 000 штрафов ГИБДД и

Как создать в майнкрафте портал
Ведро можно сделать из трёх железных слитков, а с поиском источников воды заморочек появиться не должно. Рамка портала в Рай создаётся по тому же принципу, что и портал в Ад, а потом вовнутрь заливается

Тц green
Здрасти! Мы рады приветствовать Вас на веб-сайте Торгового центра «ГРИН». Торговый центр «ГРИН» открыт в 2008 г. и за этот период времени отлично зарекомендовал себя у неизменных покупателей, живущих

Креативные свадебные платья
Свадьба для жены – это повод снова обворожить возлюбленного и блеснуть перед гостями и всеми окружающими собственной красотой. Но если в ваши планы заходит шокировать всех своим возникновением, в том

Юнкер 4 купить
Этот Юнкер, про который далее буду говорить, был приобретен на местном форуме в разделе Купля-продажа пневматики. Он совсем не «верный», но на данный момент у него нет утечек и после переделки он стал

также можем предложить:
печать бланков и прайс-листов | печать визитных карточек (визиток)
изготовление папок и меню | изготовление блокнотов
печать листовок

Связаться с менеджером для оформления заказа:
тел.: +38 (062) 349-56-15, 348-62-20
моб.: +38 (095) 811-22-62, +38 (093) 665-38-06,
+38 (067) 17 44 103
факс: +38 (062) 332-28-98
e-mail: [email protected]
г. Донецк, ул. Артема, 41

   2010 © Восток Маркетинг Яндекс.Метрика