Створення кращого веб-сайту, крок за кроком

1. Крок 1: Підхід до створення кращого веб-сайту через взаємодію з брендом
2. Розберемо два етапи існування веб сайту
3. Зовсім трохи статистики:
4. Вам дійсно потрібен кращий сайт у вашій сфері діяльності?
5. Крок 2: Створіть ціннісне пропозицію, яке призведе до конверсії
6. 1. Розумійте своїх користувачів
7. Це дослідження допоможе вам визначити:
8. 2. Публікуйте розважальний відео контент
9. 3. Частіше використовуйте пізнавальний відео контент
10. 4. Створюйте відео контент, мотивуючий на дію
11. Вам дійсно потрібен кращий сайт у вашій сфері діяльності?
12. ВИСНОВОК: Відео контент робить кілька важливих речей на вашому сайті
13. Крок 3: Створення довіри
14. Крок 4: Творчо сегментує своїх користувачів
15. Як зробити це творчо, з візуальними ефектами?
16. У другій частині публікації Створення кращого веб сайту, крок за кроком, за статтею Allen Martinez...

Сьогодні практично у всіх комерційних сферах дуже жорстка конкуренція, тому створення кращого веб-сайту є нагальною потребою, а не примхою. У цій статті ми розбираємо як крок за кроком зробити такий ресурс, який дасть потенційним клієнтам позитивний досвід користувачів, що в свою чергу збільшить конверсії та обсяги продажів.

Більшість підприємців прагнуть до створення кращого веб-сайту в своїй галузі, але як це зробити і як зрозуміти, наскільки добре розроблений веб сайт? Ми підготували цю публікацію, щоб розібратися і знайти відповіді, як краще вирішити цю задачу.

Створення кращого веб-сайту це багатогранний процес і результатом його буде позитивний досвід користувачів і задоволеність ваших клієнтів. До того, як ви перейдете до оптимізації конверсії, спочатку переконайтеся, що ваш сайт відображає глибоке розуміння потреб цільової аудиторії.

Більшість думає, що для того щоб зробити «крутий» веб сайт потрібно виглядати круто і по-бренду. Але сьогодні для веб сайтів у багато разів зросло значення X-фактора, який включає в себе такий досвід, щоб зробити конверсії якомога більш природними і досягається це через UX (досвід користувача) і тестування.

Крок 1: Підхід до створення кращого веб-сайту через взаємодію з брендом

Підхід через взаємодію з брендом (Brand-Response) не пов'язаний з технікою сайтостроительства або тактикою інтернет користувачів. Він виникає з самого первинного та стратегічного - це розповідь. Рекомендуємо познайомитися зі статтею " Як забезпечити успішний маркетинг і просування бренду через АВТЕНТИЧНІСТЬ "

Здивовані? Тоді читайте далі, як ви можете перетворити свій брендинг в щось оригінальне і вбудоване в веб сайт, а також інтегрувати в нього новітні інструменти, щоб поліпшити користувальницький досвід.

Розберемо два етапи існування веб сайту

Як зрозуміти на якому етапі зараз знаходиться ваш бізнес? Далеко не завжди можна дати об'єктивну оцінку відразу. Давайте спробуємо розібратися.

• ПЕРШИЙ ЕТАП - запуск / тестування.
  Це коли ви знаходите свою нішу і завойовує місце на ринку. Це може зайняти кілька місяців або більше. У цей час формується суть вашого бренду, народжується ваша історія і утворюється і виховується ваша цільова аудиторія.
• ДРУГИЙ ЕТАП - масштабування / обслуговування.
  Це коли у вас бізнес процвітає і починає масштабироваться або вже масштабується. Додамо до цього вбудовані в сайт технології для комунікації, плюс інструменти для продажу.

Однак не всі можуть об'єктивно оцінити, в якому режимі вони зараз знаходяться. Але є проста мірка: якщо ви не продаєте кожен день «тонну продукту», то вам рано зосереджуватися на «Оптимізації швидкості конверсії».

В цьому випадку ви все ще шукайте свою аудиторію і тоді вам потрібно зосередитися на своїх обіцянках і створення історії вашого бренду. Ви все ще перебуваєте на стадії запуску / тестування. Дехто називає це стадією MVP (мінімальний життєздатний продукт) або, якщо хочете, фазою «досить добре ... на даний момент».

Зовсім трохи статистики:

Правило Парето продовжує бути актуальним і зараз. Або як сказав Андрій Робертсон, президент і головний виконавчий директор BBDO Worldwide: «Правильне [творче] звернення до споживача становить 80 відсотків зворотного шляху».

Це означає, що ваше оповідання, ваш обмін повідомленнями - містять 80% причин, за якими до вас прийшли клієнти, але це становить лише 20% від усього матеріалу, пов'язаного з продажем. Будь ласка, зрозумійте, що ці тактичні «трюки і технології» - ваші найменші важелі для успіху.

Далі ми опишемо найбільший важіль успіху, який є розповіддю історій. Якщо ваш бізнес ще не вийшов з-під контролю, то правильна історія про те, де ваш персональний бренд Зараз знаходиться і які декларує принципи - приносить вашому бізнесу найбільший прибуток.

Розглянемо такий сценарій: припустимо у вас є веб-сайт, який має органічний, платний і соціальний трафік. У вас відмінні показники, наприклад, час на сайті, - але при цьому ви не захоплюєте найважливіших користувачів з найвищим наміром купити продукт.

Вам дійсно потрібен кращий сайт у вашій сфері діяльності?

Звертайтеся, завжди раді допомогти!

Крок 2: Створіть ціннісне пропозицію, яке призведе до конверсії

Отже, що ж для цього потрібно? Ось кілька важливих речей, які слід враховувати при розробці веб сайту , Щоб він став кращим у вашій галузі та конвертував набагато більше відвідувачів в клієнтів.

1. Розумійте своїх користувачів

Споживчі дослідження будуть найбільш важливими інструментами для вашого бізнесу на даному етапі. Дуже важливо створювати цікавий і корисний контент навколо потреб ваших користувачів. Але ви не дізнаєтеся, які ці потреби, поки ви не виконаєте дослідження споживачів.

Це дослідження допоможе вам визначити:

• який контент важливий для ваших користувачів
• Як краще уявити своє повідомлення
• Якою мовою писати для вашої аудиторії
• Як використовувати образи, які резонують з інтересами ваших користувачів

Дізнайтеся, як ваша аудиторія з'єднується на емоційному рівні, щоб змусити їх відчути необхідність купувати ваш продукт або послугу.

Наприклад, якщо ваша аудиторія підключається до продукту, відчуваючи, що їм пощастило бути частиною ексклюзивної групи, то слід вибрати мову і зображення, які підкреслюють цю винятковість.

Ваше повідомлення (суть розповіді), а також мова оповіді і зображення, які ви публікуєте, стануть одними з найважливіших деталей, які ви можете використовувати, створюючи кращий сайт.

Подивіться, як споживач переміщується на вашу веб сайту. І частіше використовуйте відео, так як користувачам більш цікаво дивитися, ніж читати, тому на сайті можна і треба всюди використовувати відео в міру можливості.

2. Публікуйте розважальний відео контент

Першим кроком в подорож споживачів часто стає розважальний і надихаючий контент. Відео призначене для людей, які хочуть надихатися візуальними образами. Вони поки не хочуть нічого купувати, але вони просто хочуть мріяти про те, що ви пропонуєте.

Це змушує людей дивитися на ваш бренд як на провідника, який дає їм привід почати піклуватися про себе і направляє їх на наступний крок. Цей тип контенту зазвичай більш ефективний при поширенні з вашого сайту, а посилання на нього приводять нових користувачів на ваш сайт, щоб вони могли дізнатися більше.

3. Частіше використовуйте пізнавальний відео контент

Наступний тип контенту призначений для тих, хто хоче щось дізнатися. Наприклад, це може бути аудиторія, що складається з людей, які грають в футбол, а також хочуть допомагати своїй команді вигравати або знаходити потрібні продукти, щоб допомогти їм поліпшити свою гру.

Цей тип контенту позиціонує вас як компанію, яка хоче допомогти, і цю стратегію можна використовувати як на вашому сайті, так і поза ним. Або можна змішати освіту з розвагами - трохи побачити і подумати одночасно.

4. Створюйте відео контент, мотивуючий на дію

Цей тип відеоконтенту призначений для стимулювання дій. Щось на кшталт: ДУМАЙ і ДЛЕЛАЙ одночасно. Цей тип відео вчить чогось і дає їм виклик.

Він для людей, які грають в футбол і знають, що їм потрібна нова взуття, щоб грати в кращому вигляді. Ці люди вже переконані в цій необхідності і хочуть зробити покупку прямо зараз. Це може бути окреме відео або воно може бути частиною інших відеороликів.

Нічого супер технічного тут немає, чи не так? Просто базовий логічний потік, який переміщує користувачів через дерево рішень: якщо вони зроблять покупку на цьому кроці, тоді ви будете їх обслуговувати прямо зараз.

Якщо вони ще не прийняли рішення, то ви будете націлювати на покупку наступним кроком, і дасте їм нову подорож. У той час як іншим, можливо, доведеться пройти цей шлях ще кілька разів.

Розважальний і пізнавальний відео контент повинні мати пріоритет над контентом дії. Немає необхідності в прямому маркетингу, коли відвідувачі вже на вашому сайті! Зараз прийшов час розважити аудиторію і розповісти свою історію.

ДІЯ - це просто результат після «ДИВИТИСЯ і мислити». Якщо ви занадто сильно робите акцент на ДІЇ, то ви просто є прямим продавцем. Продавцем без творчості, стилю або витонченості.

Вам дійсно потрібен кращий сайт у вашій сфері діяльності?

Звертайтеся, завжди раді допомогти!

ВИСНОВОК: Відео контент робить кілька важливих речей на вашому сайті

До речі, відео - один із кращих інструментів, які вам потрібно зробити, щоб залучити вашу аудиторію. Незважаючи на те, що це практично всі знають, цей інструмент дуже часто недовикористовується, або воно зроблено посередньо.

• Розважає, виховує і створює емоції у користувача
• Прискорює цикл продажів (для B2B і комплексних послуг, відео обов'язково)
• Збільшує час на сторінці
• Створює додану вартість, сигналізуючи пошуковим системам, що користувач знайшов вичерпні відповіді
• Збільшують лояльність до бренду

Обслуговування клієнтів відбувається після конверсії, коли користувач вже перейшов до дії, щоб стати потенційним прихильником вашого бренду.

Важливо, щоб ви зрозуміли те, як ваш клієнт доходить до моменту ДІЇ. І це стосується всіх типів контенту, будь то навчання або використання вашого продукту. А потім настає момент, коли він починає хвалити чесноти вашого бренду.

Після того, як ви зрозумієте, яку роль може грати ваш сайт, ви можете додавати точки дотику для взаємодії з користувачами через різні типи контенту, такі як: білі книги, відео, повідомлення в блозі, інфографіку і т. Д. Вони створюються на основі ваших знань про те, як і де найкраще задовольнити потреби аудиторії.

Але щоб все це зробити, вам потрібно перейти до дослідження аудиторії. Поговоріть зі своїми споживачами через фокус-групи або опитування і зрозумійте, що їм потрібно, щоб відчути зв'язок з вашим продуктом або послугою.

Крок 3: Створення довіри

Щоб потенційні клієнти поверталися на ваш сайт, дуже важливо робити елементи, які будуть постійно підтримувати довіру вашого бренду на всьому сайті. Це приклади соціальних доказів, які включають:

• Відгуки клієнтів про співпрацю
• Відгуки професіоналів або лідерів галузі про компанію
• Список публікацій про ваш продукт в медіа: в інших відеороликах, в подкастах або на будь-яких сайтах.
• Перерахування кількості людей, які використовували ваші послуги
• Зображення і графіка, що показують статистику використання продукту

Останнє недооцінене, але надзвичайно важливо. Користувачі часто звертаються до зображень, і можливість побачити продукт у дії, допоможе їм вирішити придбати його.

Красиві зображення здатні емоційно з'єднуватися з користувачами з миттєвою швидкістю, так як текст не може робити. Наприклад, користувачі, швидше за все, отримають відчуття мети і сили від красивого образу взуття Nike на спортсменах, ніж, якби вони читали абзац про чудеса бренду.

Крок 4: Творчо сегментує своїх користувачів

Коли ви чуєте «сегментувати своїх користувачів», ви можете подумати: потрібно робити це «механічно» з використанням анкет, примусових спливаючих вікон або випадаючих списків, то так, я можу зрозуміти, чому ваші очі стають скляними. Від цього просто хочеться бігти!

Як зробити це творчо, з візуальними ефектами?

Мені подобається приклад цільової сторінки від Adidas. Спочатку користувачі пристрасно вибирають товар на основі своїх бажань (а не брендів) психологічно, емоційно і візуально. А в кінці вони самі сегментируют себе, перенаправлені на відповідні сторінки для створення статистики чітких даних, які дозволяють бренду пізніше зрозуміти, хто на які питання відповідає.

Це безпрограшний варіант. І це зовсім не технологічно, чи не так? Насправді це дуже людяний спосіб заохочення потоку користувачів.

Використовуйте основну логіку навколо «больових точок» і «виграшів», щоб направляти вашу аудиторію до того, що їх хвилює або надихає.

Зверніть увагу, що ефективні заклики до дії (CTA) в цьому прикладі не мають нічого спільного з покупкою чогось. Замість цього вони зосереджуються на тому, що користувач хоче робити з взуттям або обіцянкою бренду. Коли ви можете змусити користувача мріяти (не думати, а візуалізувати) і бачити себе як одне з цих двох зображень, тоді вони ваші!

У другій частині публікації Створення кращого веб сайту, крок за кроком, за статтею Allen Martinez , Ми розповімо детально:

• Про первинних і вторинних KPI,
• Про сегментування даних по MQL
• І про SQL і тестування та оптимізацію швидкості

Отже, ми розібралися, що потрібно зробити для створення кращого веб-сайту і позитивного досвіду ваших користувачів, ось ці три кроки: 1) Організувати взаємодію з брендом, 2) Створити ціннісне пропозицію, яке призведе до конверсії, 3) Створити довіру для завершення угоди .

Але це ще не все, тепер слід оптимізувати KPI (ключовий показник ефективності) ресурсу. Про це читайте докладно в матеріалі " Маркетинг сайту: як зробити кращий ресурс, крок за кроком ".

← Поділитися з друзями!