Восток Маркетинг


Статьи

10 книг з менеджменту, які можуть змінити ваш бізнес

Розповім про книгах, які сильно на мене вплинули і допомогли зрозуміти, як побудувати систему менеджменту в компанії. Складно вибудувати їх за пріоритетом, тому розташував в алфавітному порядку.

Сприйняття кожної книги змінюється в залежності від етапу, на якому знаходиться ваш бізнес на момент читання, тому раджу перечитувати. Частина книг в збірці не розповідає про менеджмент безпосередньо, але дає загальне розуміння - на чому грунтується ефективне управління.

1 1. «Ви або вас. Професійна експлуатація підлеглих ». Олександр Фрідман

Коли ви керуєте командою з 20-30 чоловік, важко вручну контролювати роботу кожного. У цій книзі описані правила регулярного і системного менеджменту. Читається важко, але дає вичерпну відповідь на питання, як вибудувати працюючу систему правил.

Ідеї:

1. Призначаючи людини керівником, забезпечте йому всіляку підтримку і можливість повернутися на колишню посаду. Керівник відділу повинен знати, що може спокійно звернутися за допомогою.

Призначаєш надійного співробітника , І тут же починаються прорахунки і помилки. Одна з причин - в страху проявити некомпетентність. У підсумку я вирішив повністю переробити систему кар'єрного росту і мотивації. Призначаючи людини керівником:

  • Виділяю час на спілкування і даю можливість звернутися з будь-яким питанням.
  • Залишаю можливість вибрати іншу систему кар'єрного росту і розвиватися в рамках своєї посади.

2. Якщо людина щось порушив і це не описано в правилах - це помилка керівництва, за це не можна карати, а якщо описано - це порушення, на яке потрібно відреагувати.

3. Неактуальні правила гірше, ніж їх відсутність. Такі правила розмножують бардак і руйнують систему. Люди або не виконують їх взагалі, або виконують вибірково. Тому, як би ви не були зайняті, виділяйте час і оновлюйте правила, або призначайте відповідального за цю роботу.

4. Керівник повинен виділяти час на контроль за виконанням правил і карати за невиконання. До прочитання книги я намагався уникати цього моменту і спиратися на позитивну мотивацію співробітників. Ідея про батіг і пряник, можливо, прозвучить банально, але від цього нікуди не дінешся. У всякому разі, особисто я переконався, що без періодичного щотижневого контролю всі системні процеси починають руйнуватися.

2 2. «Государ». Нікколо Макіавеллі

У перший раз прочитав книгу, коли компанія різко зросла до 20 осіб, а менеджерського досвіду у мене не було від слова зовсім. Я не розумів, як всім цим керувати. Творився якийсь хаос: люди звільнялися без попередження, порушували домовленості тощо.

До моменту, коли книга потрапила мені в руки, я вже подумував змінити рід занять, щоб якомога менше контактувати з людьми. Макіавеллі допоміг зрозуміти мотиви , Які рухають людьми, коли вони приймають рішення.

У книзі описані методи і форми управління державою, але головні тези легко перекласти на управління бізнесом.

Ідеї:

  • Поки немає усвідомлення мотивів поведінки людей, менеджмент не буде ефективним.
  • Один і той же людина може бути героєм і лиходієм. Людям властиво зраджувати. Потрібно усвідомити, що це неминуче, і підготуватися.
  • Якщо компанія відкриває філіали в більших містах, керівництво повинно бути присутнім там, поки робота не налагодиться.
  • Немає ідеальної системи управління. У міру розвитку компанії вона повинна змінюватися.
  • Керівник не повинен дозволяти всім вказувати йому на помилки і радити, що робити - це призведе до втрати влади. Для цього є певне коло людей.
  • Один і той же керівник може бути ефективний в момент кризи і абсолютно даремний в період зростання.

3 3. «Ген директора. 17 правил позитивного менеджменту по-російськи ». Володимир Моженков

Автор - колишній генеральний директор і співвласник «Ауді Центр Таганка», голова ради директорів «АвтоСпецЦентр», кращий менеджер Audi в Європі , На думку концерну Audi AG. Все життя працював керівником, вивчав менеджерську культуру Німеччини, Америки, Скандинавії, Англії, Італії, Китаю.

Ідеї:

  • Генеральний директор повинен бути на роботі кожен день. Бізнес, як ескалатор, який рухається вниз: просто стояти на місці не можна. Якщо не хочете брати активну участь в роботі компанії, краще не позичати цю посаду.
  • Потрібно брати участь в наймі співробітників, навіть якщо компанія велика. У всіх менеджерських книгах культивують принцип - наймай довго, звільняй швидко. Невідповідний співробітник дорого обходиться компанії. Якщо часу немає, найміть HR-менеджера, в якому впевнені. При цьому кандидатів на ключові посади наймає генеральний директор.
  • Не бійтеся наймати людей сильніше себе і не заважайте їм розвиватися.
  • Плануй або помри. Потрібно побудувати максимально чітку систему планування. Ділити мети на локальні і глобальні. Перші допомагають швидше досягати друге.
  • Аналізуй і оцифрує. Бізнес не проіснує довго, якщо не брати до уваги. Потрібно вважати прибуток по клієнту, по співробітникові, по угоді, по відділу, сегментувати клієнтів і аналізувати отриману інформацію.

4 4. «Ідеальний керівник» . Іцхак Калдерон Адізес

Книга однієї глобальної ідеї, розвінчує міф про те, що одна людина в стані ідеально керувати компанією.

Якщо чесно, в перший раз я взагалі не сприйняв книгу, мені все це здалося якимось брудом. Але компанія виросла, і в один момент я усвідомив, що просто фізично не встигаю закривати всі зони керівництва, та ще й розвиватися як фахівець.

Щоб було зрозуміліше, коротко опишу концепт книги. Отже, Адизес виділив чотири основні функції, які повинен поєднувати в собі ідеальний керівник:

  • (P) виробляти результати.
  • (А) адмініструвати.
  • (Е) бути підприємцем.
  • (I) інтегрувати.

Все це називається «Код PAEI» . Залежно від того, як розвинена кожна функція, вони позначаються рядкової, прописаний або прочерком. Код ідеального керівника виглядає так - PAEI. Не буває, щоб всі функції були розвинені однаково добре, тому частина менеджерських функцій потрібно делегувати.

Ідеї:

1. Жоден менеджер не може собі дозволити виконувати тільки одну функцію і взагалі не займатися іншими. Такі типи управління (P- - -) Адизес називає стилями неправильного менеджменту. Вони спочатку руйнівні і заважають компанії розвиватися.

2. Важливо зібрати команду, з якою вийде скоординувати роботу і закрити слабкі зони, які не розвинені у керівника. Хороший глава компанії повинен закривати два основні блоки - бути підприємцем і інтегрувати (його код - paEI). У свою команду йому залишається додати людей, які закривають відсутні функції. Як мінімум в команді має бути людина з кодом PAei - він відповідає за виробництво результатів і адміністрування.

У мене в компанії команда складається з чотирьох осіб, крім мене.

  • Мій код (paEI) - функція підприємця дається мені легше, ніж інтеграція, тому постійно працюю над цим.
  • Виконавчий директор (РАеi) - відповідає за виробництво і адміністрування.
  • Технічний директор (РАеi).
  • HR-менеджер (PaeI) - виробництво та інтеграція кадрів.

3. Така команда страхує від помилок. Я раджуся з командою на етапі прийняття рішення і отримую критику. Коли мені приходить в голову ідея відкрити якесь новий напрямок, команда або допрацьовує все до робочого плану, або позбавляється від ідеї в зародку.

5 5. «Мистецтво управлінської боротьби» . Володимир Тарасов

Головна тема книги - управлінські переговори. Переговори як загальне поняття, а не переговори з клієнтами. Цінність цієї книги в практичних прикладах. Кожна глава заснована на конкретній ситуації.

У компанії завжди йде управлінська боротьба в плані вираження власної думки і перехоплення ініціативи, тому переговори - незамінна частина керівництва.

Я б хотів розповісти про дві речі, які вважаю основними, регулярно використовую в роботі і вчу цього керівників відділів.

Ідеї:

1. «Картина світу». У кожного є своє світобачення, яке Тарасов називає лабіринтом, за яким людина рухається. Коли ви ставите співробітника перед фактом, це як висмикнути його з лабіринту і закинути в свій власний. Такий метод працює, але погано, людина буде чинити опір. Завдання керівника - показати можливі варіанти і наслідки в залежності від прийнятого співробітником рішення, щоб мотивувати його прийняти потрібне рішення без примусу.

2. «Наблизитися до оленя». Про другий понятті Тарасов пише: «Підійди до оленя і не помилишся! Саме так можна уникнути промаху, якщо ти поганий стрілок з лука ».

«Олень» - це будь-який робочий процес або конкретне завдання, яку ви делегіруете і контролюєте. Контроль повинен бути грунтовним, аж до ретельної перевірки всієї інформації, якщо ви в чомусь сумніваєтеся. Але є складність, коли почнете так робити, оточуючим здасться, що ви просто не довіряєте нікому крім себе, так можна загубити ініціативу. Тому тут важливо не перестаратися.

Кінцева мета - побудувати роботу так, щоб кожен співробітник розумів, що ви можете перевірити інформацію в будь-який момент і надавали вичерпну інформацію по робочим процесам.

6 6. «Моє життя, мої досягнення» . Генрі Форд

Форд - великий менеджер. Його управлінський досвід допомагає зрозуміти - наскільки великі можливості для зростання на позиції керівника. Кожна сторінка книги - це корисні думки, спостереження та ідеї. Виділю три речі, які вже випробував на практиці.

Ідеї:

1. Стільки, скільки потрібно, але не дюйм більше. Я раджу використовувати це правило в усьому: особливо показово це працює в закупівлях. Не варто економити на тому, що потім виллється в додаткові витрати. Я остаточно прийшов до цього, коли через непотрібної економії довелося заново купувати комп'ютери, а старі продати за безцінь.

2. Організуйте дослідницькі групи. Окрема група, яка займається тільки дослідженнями - розкіш, але як тільки з'являється така можливість, потрібно брати і робити. Необов'язково відразу збирати цілу команду, спочатку це може бути і одна людина. Важливий момент - цей співробітник або група займаються тільки дослідженнями і нічим більше. Інакше рутинні виробничі завдання будуть заважати досліджень.

3. Не всі люди хочуть професійного зростання. Це правда і не варто примушувати. Форд влаштував експеримент і дав можливість робочим з конвеєрної лінії попрацювати на більш складній роботі. Багато повернулися назад до верстата.

Раніше я агітував за розвиток всіх співробітників компанії, потім зрозумів, що вибір повинен залишатися за людиною. Найголовніше - це не повинно впливати на його моральне і матеріальне благополуччя. Просто потрібно зрозуміти і прийняти, що темпи розвитку у кожного різні.

7 7. «Від хорошого до великого» . Джим Коллінз

Джим Коллінз понад 20 років вивчає різні компанії - від стартапів, які злетіли на вершину успіху і так само швидко затухлі, до довгожителів, які виробили власну концепцію зростання. Книга про тих, хто досяг успіху і зі статусу «хороших» перейшов в «великі».

Ідеї:

  • Успіх компанії визначає концентрація на тій послугу або продукт, в якому ви можете бути краще за інших.
  • Компанії потрібен час і зусилля, щоб запустити всі процеси. На цьому етапі не можна зупинятися і працювати в півсили.
  • Важливо зібрати команду з людей, які по-справжньому захоплені своєю справою, а потім визначатися з конкретним напрямом роботи компанії.
  • Керівник повинен поєднувати в собі видатні людські якості і професійну волю. Вміти приймати складні рішення і прагнути реалізувати себе через створення чогось великого, а не через власну популярність.
  • Коли компанія стає більше, не можна приймати рішення в поодинці. Неможливо одноразово сформувати правильний план розвитку компанії і спиратися виключно на власну думку.

8 8. «Психбольница в руках пацієнтів». Алан Купер

Книга про розробку і управлінні програмними продуктами, читати її потрібно будь-якому керівникові. У найближчі роки автоматизація стане не просто модним трендом, а питанням виживання компанії.

Будь-якому керівнику важливо розуміти, як мислить людина, яка ці програмні продукти створює, адже психологія його поведінки сильно відрізняється від мотивації менеджера з продажу, з яких виросла велика частина сучасних російських керівників.

Ідеї:

  • Програмісти - люди, які не шукають легких шляхів і люблять складності, для них «просто» одно «нудно». Саме тому інтерфейси 1С і інших програмних продуктів на протязі 20-30 років були просто непідйомними для користувача.
  • Важливо усвідомити, що програміст вважає себе розумнішим за інших співробітників і найчастіше так і є. Менеджер повинен розуміти, що це даність, яка безпосередньо пов'язана зі способами мотивації такого співробітника.
  • На рівні мікроменеджменту програмістами може управляти тільки програміст. Потрібно взяти когось із команди програмістів і розвивати його як керівника з бізнес-навичками.
  • Існує кілька типів користувачів і серед них є поняття «середнє більшість». Цьому більшості досить 2-3 тижнів, щоб звикнути до нового інтерфейсу.
  • Інтерфейси повинні бути простими і зрозумілими, тому завдання менеджера - донести до технічного відділу, що робота користувача з програмою повинна скорочуватися до мінімуму. Працювати повинна програма, а не користувач.

9 9. «Влада звички». Чарльз Дахігг

Книга про формування звичок і як їх змінити. Завдяки їй у мене остаточно склалося розуміння, як впроваджувати інновації і справлятися з опором співробітників.

Після цієї книги ми почали працювати над тим, щоб у співробітників формувалися правильні звички, будь-то розробка планів професійного розвитку або відпрацювання рутинних операцій.

Ідеї:

  • Потрібно чітко розрізняти знання, вміння і навички. За моїми спостереженнями, знання трансформуються в повноцінний навик приблизно від 3 до 24 місяців, в залежності від складності навички і регулярності роботи над ним. Саме відточений до автоматизму навички допомагає оптимізувати роботу співробітника.
  • Якщо хочеш досягти результату, доведи рутинні дії до автоматизму.
  • Звички формуються з болем, потрібно це враховувати і виділяти час на звикання - від 2 до 8 тижнів.
  • Стрес і опір змінам знижуються, коли зміни регулярні.

10 10. «Scrum. Революційний метод управління проектами » . Джефф Сазерленд

Книга про гнучку методології розробки продукту. Буде корисна в роботі з середніми і великими проектами. В основі Scrum - робота над проектами короткими ітераціями.

Всі прийоми, описані в книзі, впровадити не вийде, та й не варто, потрібно відштовхуватися від рівня складності проектів, якими ви займаєтеся. Виділив ідеї, які, на мій погляд, будуть корисні практично в будь-якому більш-менш складному проекті, де задіяно більше двох осіб.

Ідеї:

  • Розбити глобальні завдання на ітерації. Ітерація - дво- тритижневий етап, на який плануються завдання по проекту. Весь проект поділяється на етапи і в кінці кожного етапу передбачений проміжний контроль. Ви не втрачаєте гроші за рахунок того, що не збирайте помилки по кілька місяців, і не витрачаєте час на виправлення.
  • Створення «карти проекту» - загального плану реалізації. Тут вказана кінцева мета, все подцели і в якій послідовності кожна подцель буде реалізована. Незважаючи на те, що проект розділений на двотижневі етапи, вся майбутня робота і кінцевий результат фіксуються в карті проекту.
  • Розподіл завдань за проектом у вигляді канбана. Канбан - спосіб класифікації завдань. Всі завдання діляться на чотири основні блоки: беклог (в цей розділ заносяться всі заплановані завдання), завдання на тиждень, завдання на сьогодні, завершення завдання. Така класифікація допомагає відслідковувати динаміку в роботі над проектом і швидше розподіляти завдання по пріоритету.
  • Стендап - щоденні збори на 15-20 хвилин. На стендап команда обговорює, які проблеми виникли в процесі роботи, що заважає їх дозволити і як це зробити. Це допомагає запобігти ускладненню проблем і помилок, які виникають в процесі роботи над проектом.

Книга хороша тим, що описані принципи можна застосувати відразу. Це не філософське міркування на тему, а чітка інструкція, яка допомагає поліпшити якість управління проектами.

Новости

Методы арт терапии
Арт терапия возникла в 30-е годы нашего века. Первый урок применения арт терапии относится к попыткам коррекции эмоционально-личностных проблем детей, эмигрировавших в США из Германии во время второй

Minecraft on ubuntu
Minecraft хорошо работает не только лишь под Windows, да и под Linux, но установка тут будет несколько труднее и не привычнее чем обычно. Все деяния, которые буду описаны ниже, совершались на операционной

Формочки для кекса
Бисквиты, маффины, пудинги очень нравятся и взрослым и детям и ассортимент кондитерских принадлежностей для их изготовления просто громаден. Но часто извлечь изделие из тары становится делом затруднительным,

Что можно купить маме на новый
Охото поделиться с вами мыслями — как сделать подарок маме своими руками на денек рождения, на денек мамы, на 8 марта либо на хоть какой другой праздничек. Естественно, хотелось бы, чтобы все помнили

Mysql database free download
Используя материалы этой статьи, можно без заморочек установить сервер базы данных MySQL на компьютер под управлением Windows XP, Windows Vista, Windows 7. Запустив файл дистрибутива MySQL жмем кнопку

Штрафы гибдд узнать задолженность
Сервис Штрафов Нет работает более 3-х лет, за этот период времени он отыскал более 1 000 000 штрафов ГИБДД и

Как создать в майнкрафте портал
Ведро можно сделать из трёх железных слитков, а с поиском источников воды заморочек появиться не должно. Рамка портала в Рай создаётся по тому же принципу, что и портал в Ад, а потом вовнутрь заливается

Тц green
Здрасти! Мы рады приветствовать Вас на веб-сайте Торгового центра «ГРИН». Торговый центр «ГРИН» открыт в 2008 г. и за этот период времени отлично зарекомендовал себя у неизменных покупателей, живущих

Креативные свадебные платья
Свадьба для жены – это повод снова обворожить возлюбленного и блеснуть перед гостями и всеми окружающими собственной красотой. Но если в ваши планы заходит шокировать всех своим возникновением, в том

Юнкер 4 купить
Этот Юнкер, про который далее буду говорить, был приобретен на местном форуме в разделе Купля-продажа пневматики. Он совсем не «верный», но на данный момент у него нет утечек и после переделки он стал

также можем предложить:
печать бланков и прайс-листов | печать визитных карточек (визиток)
изготовление папок и меню | изготовление блокнотов
печать листовок

Связаться с менеджером для оформления заказа:
тел.: +38 (062) 349-56-15, 348-62-20
моб.: +38 (095) 811-22-62, +38 (093) 665-38-06,
+38 (067) 17 44 103
факс: +38 (062) 332-28-98
e-mail: [email protected]
г. Донецк, ул. Артема, 41

   2010 © Восток Маркетинг Яндекс.Метрика