Chainreactioncycles.com (CRC) - великий британський інтернет - магазин товарів для велоспорту, асортимент і ціни якого задовольнять як справжнього Веломаньяки і профі, так і простого міського любителя пересування на велосипеді. Цей величезний британський магазин з відданою клієнтською базою з усього світу починав свою історію з невеликого сімейного магазинчика Ballynure Cycles в Північній Ірландії, який був відкритий в 1984 р і підтримувався на плаву велоентузіастамі. У 1985 р. магазин придбав свою нову назву - Chain Reaction Cycles (або просто Чейн), під яким він відомий і сьогодні. Ніхто й гадки не мав, що за 20 років цей магазин виросте в найбільший в Британії, а потім і в найбільший в світі веломагазин, завдяки відкриттю в 2000-му році інтернет-магазину. Сьогодні команда Chain Reaction Cycles - це понад 700 осіб, справжніх гуру в велосипедному світі, які роблять все можливе для просування і популяризації велоспорту в кожному куточку планети, пропонуючи найкращі і надійні велосипеди, комплектуючі до них і спеціальний одяг за доступною ціною і доставкою практично в будь-яку країну. Тисячі клієнтів з Росії і країн СНД вже високо оцінили можливості цього магазину і заощадили чималі кошти, враховуючи дуже високі ціни на висококласні велосипеди і комплектуючі на нашому ринку.
Головними цінностями компанія вважає бути чесними з клієнтами і пропонувати тільки краще, бути готовими допомогти з вибором і відповісти на кожне питання клієнта, намагатися відправляти товар в день замовлення.
асортимент Chainreactioncycles
Chainreactioncycles.com пропонує велосипеди для занять МТБ (mountain bike, гірські велосипеди), тріатлоном, BMX, шосейних велогонок, пересуванню в місті, а також величезний вибір Комплектуючі для їх апгрейда, ремкоплекти і інструменти для обслуговування велотехніки, засоби по догляду, велоодяг і спеціальне взуття, засоби захисту і безпеки, прилади контролю руху і навігації, спортивне харчування. Від найпростіших дитячих і дорослих велосипедів початкового рівня до суперпрофесійних спортивних веломашин - все можна знайти в цьому магазині. Corratec, Fuji, Shimano, Endura, SRAM, X-Tools, Nukeproof, Skins, Five Ten, Continental, Mavic, Schwalbe, Garmin і ще близько 500 брендів пропонують свою продукцію на віртуальних прилавках CRC.
Окремим розділом магазину є розділ товарів для занять бігом, до складу якого всіляку одяг і аксесуари для цього виду активної діяльності від провідних світових виробників спортивного екіпірування.
Також можна придбати подарункові ваучери для Ваших друзів, любителів велоспорту. Ваучери пропонуються номіналом від 1 до 100 фунтів стерлінгів.
Рівень цін
Ціни на товар в магазині безпосередньо залежать від класу і призначення велосипедів і комплектуючих, тому розкид цін досить великий. Велосипеди для однієї дисципліни можуть коштувати як $ 1000, так і $ 8000. Дитячі велосипеди можна придбати за $ 200-250, простий міський велосипед французької фірми Vitus буде коштувати близько $ 450.
Загальний рівень цін ніяк не можна назвати низькою, він швидше за по-європейськи середній. Практично всі ціни нижче рекомендованої виробником RRP на 15-25%. Найбільша вигода виходить при покупці професійних і напівпрофесійних велосипедів з високою початковою вартістю, яка на нашому ринку досягає космічних висот. Дуже хороші ціни на комплектуючі відомих компаній, які важко або неможливо знайти у нас.
Магазин відомий постійними знижками і акціями. Кожен день пропонується три товару зі знижкою до 70%, причому це не копійчані товари, а вельми дорогі і висококласні зразки. Обов'язковий до перегляду розділ Розпродаж (Sale), в якому зібрані товари всіх категорій зі знижками 40-70%! Напис recycled говорить про те, що даний товар міг бути у вжитку, мати невеликі косметичні ушкодження, які не впливають на його основні властивості, а й мати істотно знижену ціну.
Ціни для клієнтів з-за меж Євросоюзу вказані без податку з продажів VAT.
доставка
Для жителів Росії і країн СНД магазин пропонує пряму доставку через державний пошту Великобританії Royal Mail і її аналог EMS - Parcelforce. Для клієнтів з Росії є 3 види доставки:
- судноплавства без відстеження через Royal Mail за $ 9,99 при сумі замовлення до $ 149, при замовленні понад $ 149 доставка буде безкоштовною. Обмеження по вазі: до 50 кг. Отримання в відділеннях Пошти Росії. Магазин обіцяє доставку за 10-15 робочих днів;
- доставка з відстеженням Priority Tracked by Parcelforce за $ 19,99. Обмеження по вазі: до 50 кг. Отримання через кур'єра EMS. 7-15 робочих днів;
- доставка крупногабарітов Bulky Delivery by Parcelforce за $ 129,99 з номером відстеження. Велосипеди, крім BMX, відправляють через цей спосіб доставки (посилка може бути розміром з холодильник). Обмеження по вазі: від 50 до 100 кг. Отримання через кур'єра EMS. 7-20 робочих днів.
Не забуваємо про обмеження по вазі посилки і вартості вкладення без додаткового митного оформлення.
оплата
Магазин приймає до оплати:
- всі види банківських карт (повинні мати код CVC) - Visa, Master Card, Maestro;
- платіжна система PayPal (Краще мати карту в доларах або євро, щоб уникнути комісії за конвертацію) найкращий спосіб платежу;
- банківські перекази (банк стягує плату від $ 10 до $ 20 або% від платежу).
Магазин зазначає, що товари, придбані в EUR, USD, AUD, JPY, CAD, DKK, SEK, NOK і CHF будуть оплачені в цих валютах. В інших випадках оплата відбудеться після конвертації вашої валюти в GBP UK фунти стерлінгів.
Адреса платника і доставки може не збігатися, але при підозрі на шахрайство магазин може запросити підтверджуючі документи про власника карти.
як придбати
Сайт магазину СhainReactionCycles.com має російськомовну локалізацію основних розділів магазину, тому навігація по сайту і вибір товару не становить труднощів. Опис товару і індивідуальні сторінки товару доступні лише англійською мовою. Кожен клієнт може самостійно придбати будь-який товар, не вдаючись до послуг посередників. Процес замовлення та оформлення покупки не відрізняться від інших магазинів e - commerce і представляє схему: реєстрація на сайті і введення даних адреси платежу Billing Address, вибір товару і його унікальних властивостей, додавання його в кошик, введення адреси доставки Shipping Address, вибір способу доставки і оплати, оплата і підтвердження замовлення, отримання даних про терміни отримання посилки і номера для відстеження (якщо надається).
При відвідуванні сайту ChainReactionCycles.com буде визначено місце виїзду (по IP адресою) - країна, мова та поширена валюта. Самостійно змінити ці параметри можна в меню у верхньому правому куті сайту.
Пошук товару здійснюється як через вибір в певній категорії і підкатегорії, по бренду, так і через організацію пошукового запиту через рядок пошуку. Пошуковий запит слід здійснювати на англійській мові. Товар, який сподобався можна додати до списку бажань (wishlist) або відразу до Кошику покупок. Список товарів, виданий за запитом, можна зручно впорядкувати за ціною, відгуками, назвою, популярності, за рівнем знижок.
Індивідуальна сторінка кожного товару дуже інформативна і дозволяє практично повністю дізнатися всю інформацію про товар, його характеристики та відмінні риси, вибрати розмір і колір, отримання інформації про можливості доставки і її вартості, способах оплати, ознайомитися з відгуками покупців про цей товар і задати питання , дізнатися про наявність товару.
В Кошику доступні інструменти управління замовленням - остаточний вибір товару і його кількості, вибір країни, способу доставки в неї і спосіб оплати товару, наведена сумарна вартість замовлення з урахуванням доставки і вказана сума економії від використання знижок, також можна ввести купон на знижку або подарунковий ваучер .
Багато корисної інформації про роботу магазину, способах оплати та доставки, промоакциях та інше можна почерпнути в розділі « Обслуговування клієнтів ».
Служба підтримки
Величезним плюсом магазину chainreactioncycles.com є наявність повноцінної україномовної підтримки клієнтів. Свої запитання можна надсилати:
- на адресу електронної пошти: [email protected] (Якщо у Вас є номер замовлення, будь ласка, вкажіть його в темі листа. Номер замовлення можна знайти на інвойсі або електронному листі, що підтверджує замовлення),
- подзвонити по телефону 44 (0) 28 9334 5510 (російськомовна служба працює з понеділка. по пт. з 8:00 до 16:30).
таблиці розмірів
З детальними таблицями підбору розмірів велосипедної техніки і комплектуючих (вилки, рами, колеса) від різних виробників (у кожного своя розмірна сітка) Ви можете ознайомитися на сторінці опису товару по посиланнях - «Таблиця розмірів». Розміри одягу та екіпіровки вказані в описі товару на його індивідуальній сторінці.
Повернення товару
Якщо отриманий товар Вам не підходить або не влаштовує, Ви можете повернути його протягом 12 місяців! з дня покупки, але тільки якщо повертається товар не був у споживанні, збережено його споживчі властивості. Магазин зобов'язується отримати його назад для заміни або відшкодування коштів. Товар повинен бути у фабричній упаковці з усіма комплектуючими і відправлений із заповненою формою повернення звичайною поштою (вартість кур'єрської доставки не відшкодовується). Детальніше про повернення можна почитати в розділі « Повернення »На сайті магазина (російською мовою)
Посилка з вкладеннями є власністю магазину Chainreactioncycles до моменту її отримання Вами і підписи в повідомленні, тому якщо після закінчення 30 днів Ви її не отримали, то можете звернутися в службу підтримки і зажадати розшук посилки або повернення коштів.
висновки
- Магазин Chainreactioncycles відмінне місце для покупок найрізноманітніших велосипедів і велотоварів від найвідоміших виробників за прийнятними цінами. З очевидних плюсів магазину: найширший асортимент, який рідко де зустрінеш деінде, якісний і висококласний товар на будь-який смак і гаманець, постійні великі знижки на багато товарних позицій, зручні способи оплати, недорога або зовсім безкоштовна доставка в Росію, в тому числі і крупногабарітов, можливість повернути товар протягом 365 днів, російськомовний інтерфейс сайту і служба підтримки, яка дуже оперативно вирішує всі питання і загальний рівень європейського сервісу з особливою увагою до кожного клієнта. Більшість відгуків тільки позитивні.
- Іноді бувають випадки плутанини із замовленими товарами, але магазин відразу пропонує повернути помилково отриманий товар і замінити його на потрібний і компенсувати всі витрати. Але це вже людський фактор, якого не можна уникнути. Великі нарікання викликає робота EMS, що доставляє посилки від Chainreactioncycles всередині Росії - дуже часто посилки з вкладеннями сильно пошкоджуються, тому багато клієнтів просять ретельніше упаковувати замовлення для Росії.
- При оплаті з рублевих карт і PayPal доведеться оплачувати подвійну комісію за конвертацію в фунти стерлінгів.
Chainreactioncycles.com в соціальних мережах
Тут можна знайти найостанніші новини про магазин, промо-коди, отримувати повідомлення про розпродажі.
