Діловий етикет і культура Індії (Частина I).

1. Призначення ділових зустрічей в Індії
2. Привітання в Індії
3. Основні релігії і свята в Індії
4. Практика спілкування в Індії
5. Related Reading:
6. Брошура на Російському
7. Tax, Accounting and Audit in India 2017-18
8. Payroll Processing and Compliance in India

Edited by Maria Kotova
Translated by Veronika Petruleva

Індія - країна культурного розмаїття. Це одна з найстаріших цивілізацій в світі, яка представляє собою складну суміш старих і нових традицій з Заходу і Сходу. Жвавість великих міст, різноманітність людей, сплетіння звуків, багатство фарб і запахів і непередбачуваний характер повсякденному житті - все це визначає Індію. Якщо ви плануєте займатися бізнесом з індійськими партнерами або в самій Індії, важливо розуміти дивні особливості цієї яскравої культури.

З огляду на різноманітність індійської культури, важливо уникати загальних висновків про те, як вести тут бізнес. Регіоналізм, промисловість і люди - ті чинники, які необхідно враховувати при веденні бізнесу в Індії. Залежно від того, з ким ви працюєте, може знадобитися зміна поведінки, етикету і ділового підходу.

Огляд Саміту БРІКС 2017

Призначення ділових зустрічей в Індії

Конституція Індії позначає англійська та хінді в якості офіційних мов Індії. Крім того, в країні говорять на 22 визнаних регіональними мовами. Однак англійський - загальноприйнятий ділова мова Індії.

Англійською говорять всі індійці середнього класу, і у багатьох менш кваліфікованих працівників базовий рівень володіння мовою. Формат часу в Індії виражається в британській манері: день, місяць, рік; так що 5 серпня 2009 року написано як 05/08/09. Бізнес-календарний рік триває з квітня по березень, і протягом року є безліч свят, які варіюються від регіону і сповідається.

Електронна пошта є кращим і простим способом для ведення ділової переписки та призначення зустрічей з бізнес партнерами в Індії. Індійські імена складаються з імені та прізвища на західний манер, проте відчувається вплив класової нерівності і релігійної приналежності. Зазвичай на початку ділового листа використовуються звернення «пан» або «пані», але після встановлення контакту формальність зменшується.

У будь-якому вихідному повідомленні обов'язково коротко описати, хто Ви, Ваша позиція, і короткий опис Вашої організації. Також розумно докладно розповісти про те, що Ви хотіли б обговорити на зустрічі. Якщо Ви плануєте запросити партнера на обід або вечерю, рекомендується перевірити, чи є гість вегетаріанцем, віддає перевагу страви індійської або західної кухні.

Це нормально, якщо зустрічі починаються на кілька хвилин пізніше або перериваються, і їх не можна вважати ознакою неповаги. Для іноземця індійська культура може здатися повільною або неформальній, у тому числі, коли справа стосується бізнесу. Багато індійців вважають, що робочі графіки повинні бути гнучкими. Крім того, якщо ви відвідуєте урядовців, будьте готові чекати.

В Індії, на відміну від деяких країн Східної Азії, ви можете говорити прямо про те, чого ви хочете домогтися від зустрічі або від бізнес угоди. Таке явище, як «втрата особи» не є типовою для індійців, і індійські бізнесмени цінують лаконічність і відвертість. Важливо говорити прямо про те, що ви шукаєте, і мати підготовлену документацію, що деталізують ваші замовлення. Встановіть чіткі терміни і проводите перевірки.

Establishing a Business in India - Offices, Partnerships, and Companies

Привітання в Індії

Традиційне індійське вітання - це «Намисто», яке ви робите руками, стиснутими долонями, і пальцями, спрямованими вгору, перед грудьми з легким кивком голови. У діловій обстановці прийнято рукостискання з чоловіками-колегами; рукостискання з жінками зустрічається рідше, і краще почекати ініціативи від жінки. Замість рукостискання ви можете зробити «Намисто». Також часто люди, особливо ті, хто молодший за вас, звертаються до Вас «сер» або «мадам» в знак поваги.

Багато іноземців спантеличені через загально вживаного невербального жесту - похитування головою з боку в бік. Здається, ніби це комбінація словесного та й немає. В Індії цей жест - візуальний спосіб повідомити комусь, що вони розуміють, про що говорить співрозмовник, або що вони згодні з ним.

Основні релігії і свята в Індії

В Індії сповідається безліч релігій, які співіснують (хоча і не завжди мирно) пліч-о-пліч. Домінуюча релігія - індуїзм, також в країні переважає значна кількість мусульман, буддистів, сикхів, джайнов, євреїв і християн. В Індії релігія є ключовим аспектом життя, і її необхідно поважати, щоб підтримувати успішні ділові відносини. Незважаючи на ліквідацію традиційної кастової системи, яка відбувається з індуїзму, кастові відносини як і раніше зберігаються і впливають на ієрархічну структуру ділової практики в Індії сьогодні.

свята в Індії бувають різних типів і важливості, і розрізняються вони з точки зору релігії та регіону. Перед призначенням зустрічей важливо перевірити в інтернеті - чи можуть виникнути якісь конфлікти.

Три найбільших національних свята в Індії:

День Республіки - 26 грудень

День Незалежності - 15 серпня

Ганді Джаянті - 2 жовтня (день народження Ганді)

Нижче наведено список схвалених урядом свят на 2017 рік:

• 26 січня: День Республіки
• 24 лютого: Маха Шиваратрі
• 13 березня: Холі
• 4 квітня: Рам Навамі
• 9 квітня: Махавіра Джаянті
• 14 квітня: Страсна п'ятниця
• 10 травня: Будда Пурміма
• 26 червня: Ід-уль-Фітр
• 15 серпня: День незалежності
• 2 вересня: Ід-уль-Зуга
• 30 вересня: Дусехра
• 1 жовтня: Мухаррам
• 2 жовтня: День народження Махатми Ганді
• 19 жовтня: Дівалі
• 4 листопада: День народження Гуру Нанака
• 2 грудня: Ейд-і-мілад
• 25 грудня: Різдво

Зверніть увагу, що ряд свят припадає на вихідні дні, в тому числі: Махавіра Джайант, Ід-уль-Зуха, Дусехра, Мухаррам, день народження Гуру Нанака і Ейд-і-мілад.

Іслам в Індії і Ід-уль-Фітр

Іслам - друга за кількістю послідовників релігія Індії після індуїзму. Більш 14,2% населення країни (більше 172 мільйонів чоловік за даними перепису 2011 року) вважають себе мусульманами; Мусульманське населення Індії є третім за величиною в світі після Індонезії і Пакистану. Ід-уль-Фітр (Ід) - мусульманське свято, яке знаменує собою кінець Рамадана, ісламського священного місяця посту. Ід означає «свято» на арабській мові, а Фітр означає «швидко розбити». Святкується в перший день Шавалла, Ід-уль-Фітр триває три дні.

В Індії ніч напередодні Ід називається Чанд Раате, що означає «ніч місяця». Люди часто відвідують магазини і торгові центри зі своїми сім'ями. Жінки часто розмальовують свої руки традиційної «хною» і носять яскраві браслети.

Під час свята прийнято вітання - «Eid Mubarak». Прийнято дарувати такі подарунки, як новий одяг, а старші часто дають невеликі суми грошей дітям. Для дітей прийнято вітати батьків і дорослих родичів, кажучи «Салам». Після святкових молитов зазвичай сім'ї відвідують кладовища і моляться за упокій померлих членів сім'ї.

Дівалі

Відомий як Фестиваль вогнів, це національне свято зазвичай проходить між кінцем вересня і кінцем листопада. Люди зазвичай запалюють маленькі глиняні лампи, наповнені маслом, щоб позначати тріумф добра над злом всередині людини. Під час Дівалі багато людей надягають новий одяг і діляться цукерками та іншими закусками один з одним. Деякі індійські компанії починають свій фінансовий рік, почавши нові бухгалтерські книги в перший день Дівалі, вірячи, що це принесе удачу в наступному році.

В індуїзмі Дівалі знаменує повернення Бога Рами в своє царство, Айодхья, після перемоги над царем-демоном Раваной, правителем Ланки, згідно епічної історії Рамаяни. Також святкується вбивство царя-демона Наракасура Богом Крішною. Обидві історії означають перемогу добра над злом. У певному сенсі, шум вибухів петард і буйство фарб нагадує індійську версію китайського Нового року. Також в цей час року Індія охолоджується після довгого спекотного літа і мусонних сезонів.

Крім того слід зазначити іншу традицію - «поняття Карми». Те, що все відбувається з якоїсь причини, - це важливий аспект культури і грає роль в процесі прийняття рішень у багатьох індійців. Індійці мають сильне почуття спільності і визначають соціальну орієнтацію через ієрархічну структуру. З огляду на велику населення країни, спостерігається помітна нестача особистого простору і приватного життя. Так, кілька поколінь родини можуть проживати всі разом під одним дахом. З огляду на це, міжособистісні відносини мають вирішальне значення в діловій практиці.

Shopping Festivals in India - A Key Promotional Tool for Retailers

Практика спілкування в Індії

Індійці нерідко ставлять запитання, які прийнято вважати, занадто особистими або нав'язливими. Обговорення своєї сім'ї та особистому житті є нормальним серед індійців, і питання про сім'ю іншої людини розглядається як знак дружелюбності і інтересу.

Є багато тем для бесід, які популярні в Індії, наприклад, політика, крикет, кіно і останнім часом економічні реформи і зростання Індії. Боллівуд, кіноіндустрія Індії, випускає найбільшу кількість фільмів у світі (до 1000 на рік). У країні більше 13 000 кінотеатрів, розвинене телебачення і прямі трансляції, збільшується і кількість користувачів смартфонів . Як і гравці в крикет, зірки кіно вважаються національними іконами і є темою багатьох дискусій та пліток.

В цілому, індійці дуже терпимі до релігійних і культурних відмінностей, з огляду на величезну різноманітність своєї країни. Беручи до уваги, що релігійні звичаї і ритуали відіграють важливу роль в житті Індії, справжній інтерес іноземця до релігійних звичаїв, як правило, зустрічається з ентузіазмом. Відносини Індії з сусідньою країною, Пакистаном, історично ніколи не були дуже теплими. Деякі освічені індійці вважають це результатом політичних помилок з обох сторін. Однак багато індійців можуть бути дуже упередженими, емоційними і негативними при обговоренні Пакистану. В цілому, краще уникати обговорення проблем відносин Пакистану і Індії.

Крім того, важко не помітити великий розрив між багатими і бідними, який існує в Індії. Нерідко можна знайти дорогі будинки поруч з численними нетрями. Деякі індійці можуть реагувати, якщо їм вказати на бідність в країні, оскільки вони дуже пишаються тим економічним зростанням, який країна спостерігала в останні десятиліття.

Марія Котова керує Російської Палатою в компанії Dezan Shira & Associates в Китаї. Якщо Вам необхідна допомога з питань російських інвестицій в Китай, Ви можете зв'язатися з нею по пошті: maria. kotova @ dezshira. com .

Про нашу компанію Asia Briefing є дочірнім підприємством Dezan Shira & Associates. Dezan Shira спеціалізується в області прямих іноземних інвестицій, надаючи послуги консультування з питань бізнесу та оподаткування, установа корпорацій, податкового планування та бухгалтерського обслуговування, організації юридичної та податкової звітності, нарахування заробітної плати, перевірки фінансової звітності компанії і аудиту для міжнародних компаній інвестують в Китай, Гонконг, Індію, В'єтнам, Сінгапур та інші країни АСЕАН. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, пишіть на пошту china @ dezshira. com або відвідайте наш сайт www. dezshira. com .

Будьте в курсі останніх напрямків в бізнесі та інвестиціях в Азії, підписавшись на наш безкоштовний сервіс з останніми новинами, коментарями і законодавчими оновленнями.

Related Reading:

Брошура на Російському

Брошура «Деза Шира і Партнери» пропонує повний огляд послуг, що надаються фірмою. Місія нашої команди юристів, податкових експертів, аудиторів і консультантів деза Шира - служити путівником для інвесторів в складній нормативно-правовому середовищі Азії і допомагати з усіх аспектів створення, підтримки і економічного зростання бізнес-операцій в регіоні.

Tax, Accounting and Audit in India 2017-18

The third edition of Tax, Accounting and Audit in India is updated for 2017, and provides an overview of the fundamentals of India's tax, accounting, and audit regime, including the major tax, legal, and regulatory obligations foreign investors are likely to encounter when establishing or operating a business in the country. This edition of the guide also includes a detailed introduction of the Goods and Services Tax (GST) that was launched on July 1 2017, representing the complete transformation of India's indirect taxation structure. This concise and comprehensive guide is ideal for tax specialists, CFOs, compliance officers, and heads of accounting who must navigate India's complex tax and accounting landscape in order to effectively manage and strategically plan their India operations.

Payroll Processing and Compliance in India

In this issue of India Briefing Magazine, we discuss payroll processing and reporting in India, and the various regulations and tax norms that impact salary and wage computation. Further, we explain India's complex social security system and gratuity law, and how it applies to companies. Finally, we describe the importance of IT infrastructure, compliance, and confidentiality when processing payroll in India.