«ТТК-Чита»: Відповідати очікуванням

Все, що відбувається в Забайкаллі і місті Чита

Комерційний директор компанії «ТТК-Чита» Дмитро Соловйов посміхався не тільки з фотографії в рубриці «Експерти» , Але був так само усміхнений і ввічливий в бесіді з відвідувачами порталу, співчував, переконував, заспокоював, відстоював інтереси компанії.

Основні питання починалися зі слів «Коли» і «Де», специфічні - містили незрозумілі терміни, були питання з сусідніх регіонів і з минулого. Дмитро Соловйов вміло відповідав на «незручні» питання, пояснював відповіді з різних точок зору, а над деякими побажаннями відвідувачів «Чіта.Ру» замислювався всерйоз. Найцікавіші, на наш погляд, ми зібрали тут.

- Судячи з відгуків ваша компанія лідер в регіоні за якістю послуг, що надаються, але ось з наявністю «ТТК» в конкретних районах і населених пунктах - біда. У Північному вас чекають здається року 2 вже. Чому так повільно? Коли чекати вас в Північному, прийдете чи в невеликі населені пункти (Домна, Кука, Маккавєєва, тощо.).

- Біда, дійсно. Я б не назвав темп нашого розвитку сильно повільним, він розумний і обумовлений в основному економічними причинами. Дякую за комплімент, відмінну якість наших послуг зв'язку - це наш основний принцип ведення бізнесу.

На питання «коли? »Я не хотів би детально відповідати. Чому - я вже пояснював на форумі ТТК-Чита , Я там часто спілкуюся з користувачами. Повторюся тут - ми працюємо в умовах жорсткої конкуренції, ринок доступу до інтернет - один з небагатьох дійсно конкурентних ринків в країні. Відповідно всі конкуренти ретельно збирають інформацію один про одного. Ви ж хочете, щоб я офіційно оголосив будівельну програму «ТТК-Чита» на майбутнє. Стратегія компанії (тарифи, нові послуги, плани забудови населених пунктів і конкретних районів) - це секретна інформація.

До речі, ось вас чомусь цікавлять відразу 4 райони - Північний, Домна, Кука та Маккавєєва. Навіщо? Ви всюди живете?

У Північний ми обов'язково прийдемо, не так довго залишилося чекати.

У невеликих населених пунктах ми працюємо - зараз у нас їх вже 22, серед них є Амазар, Маргуцек, Прііскова, Куенга і інші невеликі станції. Частково це і відповідь на питання «чому повільно? »- нас чекають скрізь, часто просто не встигаємо.

- Коли ж ви почнете надавати послуги жителям КСК, ми дуже чекаємо, і нас багато.

- Можливо, Ви здивуєтеся, але запитів з КСК в абонвідділів у нас не так вже й багато. Проте, туди ми теж прийдемо. Для прискорення процесу пропоную активніше залишати заявки на підключення на нашому сайті . Жителі багатьох будинків самостійно збирають заявки у сусідів і приходять до нас з уже готовими списками, такі будинки і райони ми намагаємося підключати в першу чергу.

- Чи планує компанія «ТТК-Чита» надавати послуги цифрового телебачення?

- Так, вже давно планує. На жаль на все не вистачає часу наших фахівців, хлопці часто над цікавими проектами працюють навіть ночами, але залишилося недовго. З 9 по 11 листопада ми брали участь у традиційній виставці в ВЦ «Забайкальський», багато хто приходив, ми організовували там тестовий показ послуги.

- Перш за все, спасибі вашій компанії за якісний і надійний інтернет, за відповідність швидкостей в «на папері» і в житті. Чи не могли б ви докладніше розповісти про плановану технології надання послуги IpTV. Чи необхідно буде купувати Set-Top-Box, якщо так - які моделі буде підтримувати ваша платформа; скільки буде коштувати приставка, чи можливо буде взяти її в оренду. Чи буде можливість забирати контент без приставки на комп'ютер? Multicast або Unicast? Скільки і яких каналів буде? Ну, і рівень цін, звичайно.

- Дякую за роботу з нами, ми будемо намагатися і далі відповідати вашим очікуванням. IpTV буде працювати в двох варіантах, як зазвичай, безпосередньо на комп'ютер через VLC, IpTV Player або якусь подібну програму, або через Set-Top-Box. Думаю, що приставка буде коштувати в районі 3-4 тисяч рублів (хоча є варіанти і за 10), в оренду її можна буде взяти, звичайно. Конкретна модель приставки, протокол, канали і ціни поки остаточно не визначені, тому я утримаюсь від коментарів, почекайте якийсь час, будь ласка. Ціни на наші послуги будуть на рівні поточних цін на ринку.

- Чи можна дізнатися, коли будуть переглянуті тарифи в Амурській області. Той же Ростелеком пропонує більш вигідні тарифи.

- Вони переглядаються регулярно, в залежності від ринкової ситуації. Але Амурська область велика, і у нас, і у Ростелекома там диференційована тарифна політика.

- Чому б, наприклад, не ввести тарифи з тарифікації по дню, т. е. знімати абонентки не по місяцях, а по днях? Спростить багато питань. Також чому б не зробити обіцяні платежі як у стільникових операторів? Коли планується наступне падіння цін? Чи плануєте ви розширювати спектр послуг такими як хостіга, VPS, стійка-місце?

- Тарифікація по дню для абонентів, зрозуміло, розв'яже багато проблем :) Для оператора: а. Сильно ускладнить процес планування доходів (і подальшого розвитку мережі, зрозуміло). б. Ці самі доходи впадуть відразу, влітку - в рази. Рівень обслуговування необхідно буде зберігати таким же, т.к. вам потрібен якісний доступ завжди, незалежно від того, 30 днів ви працюєте в місяці або два. Що робити з зарплатою співробітників? Звільняти частина техвідділу і монтажників на літо? Вам би сподобалася така робота? При цьому комутатор продовжує щомісяця споживати електрику, КК - нараховувати орендну плату за розміщення тощо. Якщо ви придумаєте, як спростити і ці питання - будемо обговорювати тему далі. в. Ну і потім ви запитаєте тарифікації «по годинах», потім «по секундах» ... В принципі, я готовий повернутися до помегабайтной тарифікації, але вона ж теж чомусь вам не подобалася :)

Я знаю компанії, які використовують подневная схему тарифікації, але там спочатку інша бізнес-модель, багато в чому пов'язана з аутсорсинговими рішеннями. Я не виключаю варіанту, що коли-небудь ми до цього прийдемо, все буде від ситуації на ринку залежатиме.

Ми, чесно кажучи, обіцяні платежі навіть від юридичних осіб по півроку не можемо «наздогнати». Географія мережі у нас дуже велика, і вирішувати питання повернення заборгованості буде важкувато. Втім, ми можемо, як стільникові оператори і банки, порахувати ризики неповернення боргів, судові витрати тощо. і закласти їх в тарифи, трохи їх підвищивши. Треба подумати.

Чи не «падіння цін», а «зміна параметрів надання послуги». Теж закрита інформація, як я писав раніше. Слідкуйте за інформацією на нашому сайті.

VPS - таких запитів було 1-2 за 10 років, попит низький. А хостинг обладнання та оренда стійко-місця - такі послуги ми надаємо вже багато років, звертайтеся.

- Дивує ставлення ваших менеджерів до клієнтів. Ми, велика компанія, написали лист про технічну можливість підключення нашого об'єкта в г.Борзя. Це було в кінці вересня. Менеджер спочатку посилався, що йому ніколи аж до 18 жовтня. Після 18 жовтня він сказав що у нього звітний період, і він не може написати комерційну пропозицію. Незважаючи на таке ставлення, ми хочемо працювати з вами, так як необхідний широкосмуговий доступ не тільки в Борзе, але і в інших містах краю.

- Якщо вам здається, що менеджери з продажу недостатньо швидко працюють, ви завжди можете зателефонувати мені прямо - 22-55-19.

Терміни - прошу зрозуміти правильно, до нас звертається дуже велика кількість великих організацій (здається, будь-яка велика організація регіону з підрозділами в райцентрах проводила з нами переговори про підключення). Жовтень - один з найбільш напружених місяців роботи, все планують бюджети наступного року. Обсяги такі: зазвичай нам приносять список з 30-40 точок, з якими треба організувати канали зв'язку. На жаль, 95% цієї роботи йдуть «в стіл», досліджується техможливостей, траси прокладки оптики (з виїздом фахівців «в поля»), розробляється схема організації зв'язку, пропозиція направляється клієнту, у відповідь - тиша.

Комерційна пропозиція було вислано на вашу адресу 28.10, наскільки я знаю. Відповіді досі не було, якщо сума / умови чимось не влаштовують - телефонуйте, обговоримо.

- Наскільки мені відомо, ви раніше працювали в «МегаЛінк»! І стояли фактично біля витоків цієї компанії! Виходить, що потім ви звідти пішли! Чому !? Невже довелося кинути своє дітище! Або «ТТК» і «Мегалінк» - це одна контора !? Як раніше, до 2003 року, фактично однією конторою були «Джин» і «Чітанет»! Прошу зірвати покриви з цієї таємниці!

- Ви знаєте, все люди змінюють місце роботи, хтось часто, хтось раз в десять років. Ось і я свого часу теж перейшов на роботу в більш велику компанію, вирішальну більш масштабні завдання. Так що таємниці ніякої немає і інтриги теж, перехід на нове місце роботи не супроводжувався ніякими конфліктами. «ТТК-Чита» і ТОВ «Мегалінк» - дві абсолютно різні організації.

Від щирого серця бажаю компанії «Мегалінк» удачі в справах і всілякого процвітання. Я дійсно стояв біля витоків діяльності першого по-справжньому альтернативного інтернет-провайдера Чити, отримав безцінний досвід роботи, брав участь в організації першої ethernet-мережі в місті і встановлення першого ip-телефонного сервера. Це була непогана час.

Компанія ТТК-Чита - регіональне підприємство Компанії ТТК, одного з найбільших російських операторів зв'язку. ТТК-Чита надає широкий спектр телекомунікаційних послуг корпоративним і приватним клієнтам на території Забайкальського краю і Амурської області.

Центр продажів і обслуговування абонентів ТТК в Читі: вул. Новобульварная, 53.

Телефон: 22-20-20.

Відділ по роботі з юридичними особами: вул. Анохіна, 91, II корпус, 7 поверх.

Телефон: 22-55-19.

сайт: www.ttk-chita.ru .

Марія Воронова

2011-12-12 09:01 12 грудня 2011