Вкради гроші з карти що робити. Що робити, якщо у вас вкрали гроші з банківської картки? Банк вкрав гроші з рахунку і не повертає

1. Бонус 2: Як уникнути шахрайства з кредитними картами і клатч
2. Як відбуваються великі шахрайства з кредитними картами?
3. Крок за кроком для випадків клонування кредитної картки

01 Августа 2016, 14:45, питання №1332293 Євген, м.Санкт-Петербург

600 вартість
питання

питання вирішено

Згорнути

Відповіді юристів (4)

отриманий
гонорар 100%

Адвокат, м.Москва

• 10,0 рейтинг
• експерт

Добрий день, Євген.


Дії банку звичайно незаконні, тому так, Ви маєте право звернутися з позовом до суду.


Для банків існує не так багато переваг, за винятком того, що кількість неплатників обов'язково впаде. Щоб отримати уявлення, до того, як процентна ставка газети може перевищити 17% в місяць, і тепер цей інтерес не повинен перевищувати більш 9, 99% за той же період.

Бонус 2: Як уникнути шахрайства з кредитними картами і клатч

Деякі банки вже випустили нові тарифи, перевірте. Нові правила застосовуються до всіх картах, незалежно від прапорів, банківських або комерційних магазинів. Коли діло доходить до кредитної картки , Для споживачів нерідко страждає від шахрайства. Зазвичай вони отримують рахунок за місяць і розуміють витрати і покупки, які вони не робили, або просто, коли баланс виходить з бізнесу, не більше.

1. Договір з банком.


2. Виписка за рахунком, що підтверджує списання грошових коштів .


3. Копії листів - претензій до банку і відповідей на них.


Можна або відразу звернутися до суду, або спочатку направити претензію в звичайному порядку. Краще почати з претензії.


Моральна шкода, неустойка, штраф, відсотки за користування чужими грошовими коштами.


У Бразилії найбільш часто використовуваний спосіб обдурити кредитну карту - це клонування, коли карта має свій магнітний ідентифікатор, скопійований і записаний на інший нейтральної мапі . Але цей метод еволюціонував, і сьогодні прийнято поширювати тільки основні дані карти, що також робить можливим клонування.

Зверніть увагу, однак, що фальшива кредитна карта відрізняється від клонованої кредитної картки. Клонований - це скопійований, як ви помітили. Підроблена кредитна карта продається з погодженою сторонами ціною у відповідності з її граничним значенням. Це організована схема. І в цьому випадку велика проблема полягає в тому, що власники магазинів повинні мати хороші механізми для ідентифікації захисту карти і блокування продажу.

Штраф якщо виплатять добровільно Ви не стягне суд, але інші суми так, можна отримати в будь-якому випадку, просто термін повернення вплине на їх розмір.

З повагою,
Васильєв Дмитро.

Відповідь юриста був корисний? + 0 - 0

Згорнути

Юрист, м Ставрополь

• 9,8 рейтинг
• експерт

Як відбуваються великі шахрайства з кредитними картами?

Якщо ви використовуєте фальшиву кредитну карту, ви повинні знати, що ви несете відповідальність за кримінальний злочин. Існує кілька типів шахраїв, які призводять до клонування карт. «Бандити» встановлюють обладнання, яке копіює коди на платіжних машинах в комерційних установах. Зазвичай дію здійснюється спільно між клерками магазину і клонуючої бандою. Потім копіюється магнітна інформація і записується пароль.

Ваша карта також може бути обманута в банку, де банди використовують творчі способи досягнення мети. Наприклад, вони використовують «льодяники», які є обладнанням, встановленим в банкоматах, яке позбавляє ідентифікацію карт. Це, по суті, підроблена панель, яка все ще приховує камеру, яка знімає введений пароль. Таким чином, вони мають доступ до всієї інформації.

Привіт, Євген!

Ви маєте право звернутися в банк з позовом про повернення безпідставного збагачення. Можна також вимагати компенсації моральної шкоди та відсотків за користування чужими грошовими коштами.

Вам потрібно запросити розширену виписку по рахунку в банку, щоб було видно коли, ким і на користь кого списана сума.

Також був виявлений новий метод шахрайства з картами. Злодії розгортають використання стільникового телефону всередині філій банку, який говорить, щоб допомогти клієнтам, коли карта застряє в коробці. Але коли вони називають ці цифри, споживачі клонуються, тому що вони передають інформацію, необхідну для цього дії.

Він працює через електронну середу, використовуючи ідентифікацію надійної компанії, такий як банк. Таким чином, банди проходять через техніків з цих компаній для вирішення проблем клієнтів і отримання необхідної їм інформації. Фактично, це один з найстаріших методів, можливо, як і виграшний квиток, але тисячі людей падають щодня.

Позовну заяву подається за правилами ст.131-132 ЦПК РФ.

До позову потрібно додати оригінал квитанції про оплату держмита, виписку по рахунку, договір на ведення рахунку з банком і копії документів для банку.

Позов необхідно подати в районний суд, можна на вашу місцем проживання.

Якщо необхідно складання документа, його можна замовити на сайті в розділі документи або у будь-якого юриста в чаті.

Будь-яке клонування карт класифікується як злочин крадіжки особистих даних і може бути оформлено як кримінальний злочин щодо створення зірок і банд. Деякі злодії пройдуть повз вас і змінять свою адресу, щоб отримати доступ до ваших рахунках. Таким чином, підказка в цьому випадку: якщо ви більше не отримуєте кореспонденції, негайно зв'яжіться з відправником і перевірте причину.

Підіть у свій послід, повний документів, і зверніть увагу, скільки корисної інформації ми залишили там. Компанії зазвичай вживають заходів щодо забезпечення безпеки, щоб не було викрадено сміття або рециркулюючий матеріал. І вони почали це робити після того, як опортуністи зрозуміли, що там є важлива і цінна інформація. Те ж саме для вас: переконайтеся, що немає нічого корисного для інших в вашому смітті.

Бажаю удачі!

Відповідь юриста був корисний? + 0 - 0

Згорнути

Юрист, м.Москва

• 10,0 рейтинг
• експерт

Добрий день. До суду подати звичайно модно, але спочатку треба розібратися в причинах.


1 відправити їм претензію, звичайною поштою рекомендованим з повідомленням. Термін відповіді у них 10 дн по ст 31 закону про захист прав споживачів (важливо щоб цей рахунок був на вас як на фіз особі)


Це відбувається, коли хтось вимагає особистої інформації . Тому вони прикидаються, що знаходяться у вашому банку або в якомусь урядовому закладі. Там, керівники використовують той факт, що ви, можливо, втомилися від повсякденної роботи і будете легше передавати інформацію навіть ненавмисно. Секрет тут - завжди повертатися в банк, ви телефонуєте прямо туди і питаєте про це.

Зазвичай трапляється, і погіршуватися виходить з листів, які ви знаєте, в тому числі у багатьох випадках ваших друзів. Однак ви повинні знати, тому що ці електронні листи, можливо, були зламані. Є повідомлення про різні історії, таких як люди, які подорожували і бігли через гроші за кордоном, або деякі навіть говорили про гроші для лікування. Безсумнівно, найкращий вихід - це підтвердити ситуацію особисто або по телефону.

2 якщо немає відповіді то потрібні скарги в прокуратуру, Росспоживнагляд і можна в цб.

3 - вже після цього йти в суд

суд можна провести за місцем вашого проживання - ст 17 ЗПП

при позові до мільйона - держ мито не платиться

раз сума - 65.000 р то суд районний.

При цьому зможете вимагати моральну шкоду за ст 15 і плюс штраф у розмірі 50% від виграти суми по ст 13 якраз за те що вашу претензію не задовольнили

Це коли електронні листи надходять з «підроблених» банків, на якій знаходяться інформацію. Фактично, всі ті історії, які «здаються занадто хорошими, щоб бути правдою», повинні бути ретельно перевірені. Якщо хтось обіцяв вам стан протягом декількох місяців, що ви можете отримати фантастичні інвестиції, то знайте, що ці інвестиції ще не існують.

Особливо, якщо людина говорить, що у нього немає ризику. Хто-небудь намагався продати вам деякі акції без проспекту або будь-якої документації, схваленій владою фінансового ринку? Тому просто знайте аркуші при читанні контракту і розумійте, що там написано.

Для суду - запросите виписки з банку на ці періоди (можна в тій же претензії, а можна окремий листом), договір з банком.

Відповідь юриста був корисний? + 0 - 0

Згорнути

Юрист, г. Краснодар

• 10,0 рейтинг
• експерт

Привіт, Євген!

О, важливо, щоб ви теж зробили свою частину. В Інтернеті в даний час існує декілька веб-сайтів, які допомагають вам у пошуку підозрілих листів. Вам потрібно буде скопіювати фрагмент вашого листа в пошукову систему, і там з'явиться багато інформації.

Крім того, найбільш поширеним є те, що погані хлопці створюються фальшивими співробітниками, тому для того, щоб все падати по суші, просто переконайтеся, що в компанії на видному місці є цей співробітник. Якщо у вас коли-небудь була одна з перерахованих вище ситуацій, дуже ймовірно, що ви потієте холодом або, принаймні, дуже роздратовані. Дуже часто можна побачити ці скарги в соціальних мережах , Скарги, спалахи і коментарі. Однак дуже мало говориться про те, що повинно бути зроблено в таких випадках.

На додаток до відповідей колег приведу судову практику (Апеляційне визначення Красноярського крайового суду від 30.05.2012 N 33-4316 / 2012). Так як рішення об'ємне, наведу короткий опис, повний текст у вкладенні до відповіді:

Тут списання було третьою особою, але сенс від цього не змінюється. В силу ст. ст. 4, 7 Закону РФ «Про захист прав споживачів» виконавець зобов'язаний надати споживачеві послугу, якість якої відповідає умовам договору. У свою чергу, відповідно до пункту 21 Постанови пленумів Верховного Суду РФ і Вищого арбітражного Суду РФ від 08.10.1998 року N 13/14, необгрунтованим списанням коштів з розрахункового рахунку клієнта є списання, вироблене в сумі більшій, ніж передбачено платіжним документом, а також списання без відповідного платіжного документа або з порушенням вимог законодавства. При цьому, пунктом 1 статті 854 ЦК України передбачено, що списання грошових коштів з рахунку здійснюється банком на підставі розпорядження клієнта.

І про це ми поговоримо зараз! Перший момент - довести, що ви не робили покупки. Згідно зі статтею 14 Кодексу захисту споживачів, банки повинні нести всю відповідальність і збитки за шахрайство, як можна швидше відшкодувати потерпілим і навіть виплатити компенсацію, якщо будь-який тип морального або недбалості з боку банку.

Крок за кроком для випадків клонування кредитної картки

Його також можна зробити онлайн, за допомогою комп'ютера. Якщо проблема з клонованої карткою не вирішена, більш імовірно, що він буде притягнутий до відповідальності. У цій ситуації кожному споживачеві потрібен адвокат, який крім вирішення проблеми може зажадати компенсацію банку за викликані заворушення.

Випадки, коли з банківської карти пропадають гроші, на жаль, відбуваються досить часто. При цьому карта під час такого несанкціонованого зняття може «тихо і спокійно» лежати в гаманці власника. Повернути гроші можна, тільки якщо дотримуватися всіх правил і вимоги банку і платіжних систем. Отже, що ж робити, якщо вкрали гроші з карти?

Якщо ви можете довести, що є жертвою такого шахрайства, ваші втрати будуть залежати від вашого фінансової установи. Різні пристрої використовуються для блокування вашої картки в банкоматі, тому, коли ви даєте картці оплатити рахунок він передається через пристрій, який передає інформацію, що міститься в магнітній смузі, до фінансової установи, і, передаючи карту вдруге для запису інформації на прихованому пристрої, злочинці можуть зробити копію вашої картки. Бере участь співробітник покриває вашу покупку, вкладаючи гроші в грошовий ящик, щоб власник не знав про шахрайство з тих пір, як продаються книги про продаж. Пізніше співробітник буде використовувати дані викраденої картки для створення карти, яка дозволить йому / їй очистити свій банківський рахунок за свої кошти. Доказ того, що мало місце шахрайство, полягає в отриманні транзакції для покупки. який не вказано у вашій банківській виписці . Якщо ви визнані жертвою такого шахрайства, ваші втрати будуть покриті вашим фінансовою установою. Блокування картки. . Коли ваш портфель вкрадений, вам потрібно підтримувати нерви і швидко реагувати.

Єдиний варіант, при якому виникає мінімум питань з боку клієнта, це крадіжка самої карти. Але зловмисники зможуть нею швидко скористатися тільки, якщо разом з картою отримають інформацію про пін-код. Найчастіше це трапляється з вини власника карти, який пише код на карті або на папірці і зберігає в гаманці.

Набагато більше питань виникає, якщо карта, під час несанкціонованого зняття коштів, була у власника. Про таку операції клієнт банку зазвичай дізнається за допомогою SMS, при отриманні виписки або спробі зняти кошти, яких на карті вже немає.

Вони також можуть отримати дуже високі витрати відразу. Місце злочину: Різдвяний ринок. З келихом оцту в руці неохайні прогулянки між натовпом в пошуках правильних подарунків. Атмосфера хаотична, але все це частина гри. Як тільки ви хочете взяти гаманець, ви розумієте: Гаманець зник!

Блокувати банківські і кредитні карти Щоб уникнути фінансової катастрофи, перше, що потрібно зробити, це заблокувати всі банківські і кредитні карти, зателефонувавши в банк або компанію з кредитними картами. Номер для блоку знаходиться на відповідній карті, тому рекомендується завчасно повідомити про це або зберегти його на мобільному телефоні. Однак, якщо ви усвідомлюєте, що вас пограбували тільки після того, як ви повернетеся додому, ви можете подати скаргу в найближчу поліцейську дільницю. Звіт про втрати потрібно для запиту нових офіційних документів . Ідентифікаційна картка Підтвердила звинувачення в крадіжці поліції, ваша картка офіційно повідомляється для пошуку і заблокована. Документ оголошений недійсним і не може використовуватися, навіть якщо він знайдений. Для дорослих нове посвідчення особи коштує 65 франків плюс 5 франків від вартості доставки. Замінений документ може бути запитаний у Департаменту дорожнього руху, компетентного за місцем проживання. Витрати варіюються в залежності від кантону від 15 до 70 франків. Титули доставки і підписки на громадський транспорт. Заміна загальної та піврічної передплати становить 30 франків за кожен документ. Вам навіть не дозволяється аванс з поверненням суми, що залишилася. Інші картки Після подачі скарги в поліцейську дільницю варто скласти список інших документів та інших документів, які були у вашому гаманці. Вони можуть бути картками клієнта, заміна яких в більшості випадків є безкоштовною. Якщо це карта з функцією кредитної картки, вони також повинні бути заблоковані якомога швидше. Плата за заміщення стягується за плату в залежності від постачальника. Наприклад, студенти повинні витратити до 25 швейцарських франків, щоб замінити свою карту легітимності учнів. Повідомляти про крадіжку страхування. Повідомте крадіжку про вашому страхуванні на дому. Щоб це завдавало шкоди, необхідно включити додаткову обкладинку «Проста крадіжка поза домом». Однак вам доведеться заплатити франшизу, яка в більшості випадків становить 200 швейцарських франків. В ідеалі це має бути зроблено в місцевому поліцейському відділку. . Тому ті, хто піддався крадіжці, повинні дотримуватися деякі засоби захисту, щоб обмежити збиток.

Причини зникнення грошей можуть бути найрізноманітніші, в тому числі:

• зняття грошей третіми особами, які могли мати доступ до карти (родичі, колеги і т.д.);
• транзакція в інтернеті, як результат того, що власник в мережі залишив дані карти;
• зняття коштів після користуванням банкоматом, на якому встановлено пристрій для скіммінгу і т.д.

Повний перелік, напевно, привести неможливо, так як зловмисники вигадують все нові і нові способи крадіжки грошей з карт.

В першу чергу, необхідно зв'язатися з банком і повідомити про факт крадіжки, а також обов'язково заблокувати карту. Якщо власнику пощастило і гроші зняли не всі, то цією дією буде врятований залишок.

Після цього потрібно йти в банк і розбиратися, куди ж пішли гроші і хто в цьому винен.

Перш ніж вирушити в відділення банку, краще провести власне розслідування серед родичів і знайомих, у яких міг бути доступ до картки. Це може заощадити не тільки час, а й гроші. Справа в тому, що банки списують з клієнта комісію, якщо з'ясувалося, що гроші просто зняв хтось з оточення власника карти по його ж неуважність. Причому ця комісія немаленька - близько 1500 рублів.

Якщо є впевненість, що картою скористалися зовсім сторонні люди, необхідно написати заяву про несанкціоновану транзакції. Зазвичай банки роздруковують клієнту спеціальний бланк, куди необхідно внести інформацію про спірну операції. Після заповнення заяви варто переконатися, що його зареєстрували і взяли в роботу, а також взяти копію паперу з відміткою банку.

Після цього залишається чекати. Розслідування може тривати кілька місяців. Граничний термін, який встановлюють платіжні системи, - 180 днів. Банк повинен повідомити про результат розслідування в письмовому вигляді.

Незважаючи на те, що, згідно із законодавством, у клієнта «презумпція невинності» і зворотне зобов'язаний доводити банк, власнику карти краще надати максимум документальних підтверджень, що він не міг виконати цю операцію. Наприклад, якщо списання відбулося в іншій країні, варто надати в банк закордонний паспорт, де будуть відсутні відмітки про перетин кордону.

Якщо ж банк прийме рішення, що клієнт ніяким чином не причетний до крадіжки коштів і не відбулося по його необережності, то гроші повернуть на карту.

У разі, коли цей же клієнт через якийсь час повторно звернеться із заявою про спірну транзакції, його розглядатимуть дуже пильно.

При негативному для клієнта результаті розслідування, єдиний варіант отримати свої гроші - звернутися до суду. Такі позови зазвичай базуються на підставі твердження, що клієнту надали неякісну та небезпечну послугу. Банк зобов'язаний інформувати клієнтів про всі можливі ризики крадіжки грошових коштів. На практиці це відбувається далеко не завжди. Карти можуть видаватися на місці роботи, відправлятися поштою і т.д. Якщо клієнт не поставив свій підпис на папері, де сказано, що він ознайомлений з усіма правилами безпеки, є велика ймовірність, що суд ухвалить рішення не на користь емітента.

Для правильного складання позову, який буде підкріплений посиланням на законодавство, краще звернутися до юриста. Наприклад, завжди використовують посилання на Лист Центрального банку РФ від 07 грудня 2007 р № 197-Т «Про ризики при дистанційному банківському обслуговуванні ». Документ містить інформацію про можливі способи шахрайства з картами і про те, що банк зобов'язаний з нею ознайомити власника картки.

Навіть якщо банк поверне неправомірно зняті кошти, це потребує чимало тимчасових витрат. Власник повинен сам дотримуватися заходів безпеки, які допоможуть зберегти кошти.

1. Зняття готівки в банкоматі неможливо здійснювати без пін-коду. Тому категорично не можна писати його на самій карті, а також в доступному для зловмисників місці. Найпоширеніша помилка - написати код на папірці і покласти її в гаманець. Також не варто зберігати код в явному вигляді в пам'яті мобільного телефону . Якщо банк надає можливість встановлення пін-коду власником карти, це не повинні бути цифри, які тим чи іншим чином пов'язані з ним і можуть бути легко підібрані.
2. Не варто писати дані карти в інтернеті. Навіть якщо є необхідність повідомити кому-небудь її номер, категорично не можна говорити термін дії і, тим більше, CVV-код.
3. Небезпечно повідомляти кодову інформацію кому-небудь. Якщо надійшов дзвінок з проханням її уточнити - це не може бути банк.
4. Небезпечно входити в систему інтернет-банкінгу з комп'ютера, до якого багато хто має доступ.
5. Знімати гроші краще в банкоматі, який знаходиться безпосередньо біля або в самому відділенні банку. У будь-якому випадку варто його уважно оглянути на наявність сторонніх пристроїв.
6. Одним з «помічників» для забезпечення схоронності коштів на мапі є SMS-оповіщення. Інформація приходить на телефон власника карти не тільки за фактом операції, але і після спроби підібрати пін-код. Це дозволяє швидко зреагувати на дії зловмисників і заблокувати карту. Навіть якщо така послуга в банку платна, не варто від неї відмовлятися.

Читайте також...