Пояснюємо на пальцях: різновиди і вигоди хмарних номерів

1. Що таке віртуальний номер
2. Різновиди віртуальних номерів
3. Прямі міські номери
4. Забудь все, що ти знав про e-mail маркетингу
5. переваги
6. Віртуальні мобільні номери
7. переваги
8. Яким компаніям знадобиться
9. Короткий мобільний номер
10. переваги
11. Яким компаніям знадобиться
12. Федеральний номер 8800, що дозволяє клієнтам дзвонити безкоштовно
13. переваги
14. Яким компаніям знадобиться
15. резюмуємо

На зміну аналоговим телефонами приходить хмарна телефонія.

Вона дозволяє не просто телефонувати з клієнтом, але і пропонує інші бізнес-сервіси, зокрема - віртуальні номери.

Ця стаття дає базове розуміння про віртуальних номерах: як це працює і для чого потрібно.

Що таке віртуальний номер

Віртуальний телефонний номер не використовує обладнання абонента, а віддалено підключається через апаратні потужності провайдера.

Схема роботи хмарної зв'язку

Різновиди віртуальних номерів

• Прямий міський.
• Віртуальний мобільний.
• Короткий мобільний.
• Федеральний 8800.

Чому вигідний бізнесу

Віртуальний номер працює так само, як і звичайний, але дозволяє заощадити.

• На установці.
• На обладнанні.
• На оплату зв'язку.

Чи не знадобиться міняти номер при переїзді навіть в інше місто або країну.

Прямі міські номери

Вхідний дзвінок переадресовується на номер в тому населеному пункті, який зручний клієнтові. Той, хто телефонує думає, що ви перебуваєте в одному місті.

Забудь все, що ти знав про e-mail маркетингу

Ні, насправді забувати не треба. Якщо у тебе є хоч якісь знання в цій галузі, тобі буде легше пройти курс «E-mail маркетинг» від бізнес-школи City Business School.

За півтора місяці ти навчишся будувати сучасні воронки поглинання клієнтів і продавати так, ніби-то ти не лист відіслав, а встав з лотком морозива біля вокзалу в спекотний літній день.

Наостанок ось тобі трохи статистики. Тільки 12% маркетологів вміють використовувати можливості e-mail маркетингу. Влуч у цей відсоток вже через півтора місяці.

Реклама

Замовляйте номер конкретного населеного пункту: вибирайте в Таганрозі номер, скажімо, Москви чи Пітера, і клієнти з цих міст зможуть вам телефонувати за місцевими тарифами, а для вас всі вхідні дзвінки будуть безкоштовними.

переваги

• Купуючи віртуальний номер того чи іншого міста, ви можете не мати в ньому фізичного офісу, що допомагає розширити клієнтську базу.
• Формує відповідний імідж.
• Швидко підключається і відключається, зберігає конфіденційність ваших контактних даних.

Яким компаніям знадобиться

Компаніям, які створюють образ великої розгалуженої мережі з офісами в різних регіонах. Часто клієнти охочіше йдуть на угоду, вважаючи, що у партнера є представництво в їх місті. Думка: якщо виникнуть якісь труднощі, питання завжди можна буде вирішити «на місці».

Компанія, що працює в регіоні, асоціюється з оперативним обслуговуванням, низькими цінами, швидкою доставкою та орієнтацією на потреби місцевих замовників. Маючи прямий номер в місті, ви стаєте в ньому «своїм».

Віртуальні мобільні номери

Основні принципи роботи хмарного мобільного номера такі ж, як і у міського, - дзвінок переадресовується через інтернет на ваш апарат. Можна організувати єдиний канал, який розподіляє дзвінки на смартфони співробітників. Крім дзвінків та інших хмарних сервісів, через мобільний номер можна приймати і розсилати ще й SMS.

переваги

• Надсилайте та отримуйте SMS незалежно від географічного розташування за мінімальними тарифами.
• Купуйте мобільні номери будь-яких держав без придбання SIM-карт.
• Відправлення SMS на віртуальний мобільний номер для місцевих користувачів буде коштувати стільки ж, скільки передбачено за внутрішніми тарифами регіону.

Перенаправлення SMS здійснюється безкоштовно на:

• адреси електронної пошти;
• URL.

АТС за допомогою віртуальних мобільних номерів дозволяє організувати свою корпоративну мережу, ефективно розподіляти дзвінки і робити SMS-розсилки.

Яким компаніям знадобиться

Тим, у кого є клієнти, лояльні саме до мобільного зв'язку, які люблять спілкуватися персонально з конкретною людиною і не беруть трубку, якщо бачать міський номер.

Також стане в нагоді підприємствам, які не тільки відправляють, але і отримують SMS. Наприклад, коли клієнти підтверджують замовлення, відповідаючи на текстове повідомлення.

Короткий мобільний номер

Номер з 3-5 цифр, є єдиним для абонентів всіх стільникових операторів. Коли на нього надходить виклик, він переадресовується від оператора на ваш багатоканальний міський номер або в call-центр, який приймає дзвінки по SIP-протоколу.

переваги

• Легко запам'ятати.
• Єдиний номер для всіх мобільних операторів.
• Кілька варіантів оплати: платите тільки ви або платите ви і клієнт.

В середньому зоровий контакт із зовнішньою рекламою триває 2 секунди. За цей час нереально запам'ятати 7-10-значний номер, а 3-5 цифр - запросто.

Короткий мобільний номер підвищує ефективність реклами

Яким компаніям знадобиться

Компаніям, які обслуговують широкий потік клієнтів. Це можуть бути інформаційно-довідкові сервіси, розважальні портали, банки, служби таксі і доставки.

Якщо ви працюєте в b2c або орієнтовані на молодіжну аудиторію, короткий мобільний номер стане хорошим вибором, так як на нього зручно і вигідно дзвонити зі смартфона. Також цей номер підійде для організації рекламних кампаній і акцій, надання платних і безкоштовних послуг, залучення і утримання клієнтів. Дозволить підвищити звернення і виділитися на тлі конкурентів.

Федеральний номер 8800, що дозволяє клієнтам дзвонити безкоштовно

Федеральний номер 8800 - телефонний номер з кодом (800), без географічної прив'язки. Такі номери називаються безкоштовними, toll free, freephone. Їх особливість в тому, що оплату дзвінка виробляє не той, хто телефонує абонент, а приймаюча виклик компанія.

переваги

• Клієнт ніколи не платить за дзвінок, це турбота про нього.
• Номер такого формату асоціюється з великим підприємством, яке має розгалужену інфраструктуру в регіонах.

Номером 8800 можуть користуватися не тільки великі підприємства. Щоб не платити за всі вхідні дзвінки, ви можете придбати прямі міські номери в тих населених пунктах, де висока активність клієнтів. Так за виклик будуть платити вони, а ви будете оплачувати тільки абонплату за номер.

За номером 8800 клієнт зможе безкоштовно дзвонити з будь-якого куточка Росії

Яким компаніям знадобиться

Великим компаніям, що працюють на загальнонаціональному ринку або компаніям, які хочуть здаватися такими. Для організацій, чия діяльність тісно пов'язана з продажами.

Номер 8800 вирішить проблеми зв'язку, якщо ваші клієнти знаходяться в різних регіонах і часових поясах, знизить витрати на комунікацію. Клієнти будуть більш охоче йти на угоду, відчуваючи дбайливе ставлення з боку продавця.

резюмуємо

Віртуальні номера дозволяють налагодити комфортне та ефективне спілкування з клієнтами. Користуватися одним видом хмарних номерів або декількома - залежить від ваших поточних завдань і цілей.

Читайте також: Чому IP-телефонія без віртуальної АТС - погана ідея

Думка редакції може не збігатися з думкою автора. Ваші статті надсилайте нам на [email protected] . А наші вимоги до них - ось тут .