Як повернути гроші на PayPal за покупку - коли можливе повернення грошей на заблокований акаунт, як зробити refund на забанені ПайПал, коли не можна отримати гроші назад на рахунок, чи є терміни?

1. причини повернення
2. Як повернути гроші на рахунок ПейПал?
3. Стандартний алгоритм повернення
4. Як зробити Refund на забанені PayPal?

При оплаті товарів і послуг через міжнародну платіжну систему виникають спірні ситуації, коли покупцеві необхідно повернути гроші на Пайпал. Не у всіх випадках прохання будуть задоволені, потрібно пред'явити докази своєї правоти. Розглянемо, в які терміни і як правильно проводиться повернення.

причини повернення

Повернення грошей за покупку може здійснюватися за такими причин:

1. Замовлений товар не прибув до покупця. При відстеженні по трек-номер було видно, що покупка поїхала в іншу країну або повернулася до відправника.
2. Був отриманий не зовсім той товар. Він не відповідає за кольором, фасоном, комплектації, потужності або іншим параметрам. У цьому випадку покупцеві компенсується від 10% до 50% від загальної суми.
3. Товар отримав пошкодження при транспортуванні. В такому випадку компенсація становитиме до 80% від вартості.
4. Чи не була надана послуга або вона надавалася не в повному обсязі.

Терміни, в які можна вимагати повернення грошей, обмежені. На PayPal вони обмежені 180 днями. Якщо покупка здійснювалася на інтернет-аукціоні eBay, то вимагати повернення коштів можна не пізніше 45 днів.

ДОВІДКА

У разі відправлення товару назад до продавця повернення грошей за доставку не проводиться.

Якщо товар просто не дійшов до покупця, тоді він може сподіватися на безкоштовний повернення коштів, включаючи гроші, витрачені на доставку.

Як повернути гроші на рахунок ПейПал?

Щоб отримати гроші назад слід спочатку спробувати пояснити ситуацію продавцеві товару. Якщо товар отримано в пошкодженому вигляді або не відповідає опису, поданому продавцем, то необхідно пред'явити відеозйомку і фотографії.

Якщо продавець пропонує повернути гроші на PayPal самостійно, то можна дочекатися надходження коштів на рахунок, не роблячи ніяких дій.

УВАГА!

Головне, щоб не закінчився термін, протягом якого можна відкрити суперечка.

Якщо продавець не йде на контакт або не поспішає пересилати кошти, то потрібно вжити заходів.

Стандартний алгоритм повернення

Спочатку питання повернення коштів можна спробувати оскаржити в Центрі дозволу проблем. Це робиться так:

• Авторізуемся в своєму акаунті Пайпал.
• Заходимо в розділ рахунків.

• Прокрутити сторінку вниз і знаходимо напис «Врегулювати проблему через Центр».
• Потрібно вибрати розділ «Оскаржити операцію».

• Заповнюємо стандартну анкету: вибираємо потрібну проблему і описав її суть.

• Надаємо додаткову інформацію, відповідаючи на питання чи відсилаючи фото і відео.

Якщо диспут (суперечка) був відкритий, то певна сума блокується на гаманці продавця. Продавець і покупець надають свої аргументи, обговорюють, а Пайпал вивчає ситуацію. Продавець може погодитися повернути гроші через PayPal або відправити інший товар, тоді покупець закриває диспут (I want to close this dispute).

УВАГА!

Після закриття спору, відкрити заново його по одній і тій же проблемі буде неможливо.

Як зробити повернення грошей, якщо продавець відмовляється це зробити добровільно або не реагує на повідомлення? В цьому випадку, диспут потрібно перевести в претензію (Claim). Це можна зробити самому після закінчення 20 днів, або це робить Пайпал. Тоді система сама вирішує питання: або знімає гроші з аккаунта продавця, а якщо їх там немає, то виплачує зі своїх фондів.

Як зробити Refund на забанені PayPal?

Повернення грошей на заблокований акаунт PayPal може бути проведений лише в тому випадку, коли їх повернув продавець самостійно. Але щоб отримати їх, треба звернутися в службу підтримки платіжного сервісу. Якщо аккаунт забанен через відсутність документів, то доведеться вислати скани паспортів. Інші причини розглядаються в індивідуальному порядку.

Відкрити диспут або виставити претензію з заблокованого аккаунта не представляється можливим. Отримати свої гроші назад у разі доставки неякісного товару або його повної відсутності можна, якщо докласти максимум зусиль, і надати докази. Тому при отриманні посилки рекомендується проводити відео- та фотозйомку.

Корисне відео