Як повернути гроші з Аліекспресс

1. Повернення грошей з Аліекспресс
2. Як скасувати замовлення на Аліекспресс після оплати і повернути гроші
3. Як повертають гроші з Аліекспресс після суперечки
4. Товар не прийшов - повертаємо гроші
5. Товар прийшов, але є проблема
6. Як повернути гроші з Аліекспресс якщо спір закритий?
7. терміни повернення
8. Що робити якщо Аліекспресс не повертає гроші

На майданчику Аліекспресс з кожним роком стає все більше покупців, яких залучають сюди низькі ціни і зручність покупок. Кожен день відбувається величезна кількість покупок, які потім відправляються в шлях до своїх покупців. Але, бувають різні ситуації, коли потрібно або скасувати замовлення до його оправлення, або відкрити суперечка з різних причин. Звичайно ж, виникає питання - як повернути гроші з Аліекспресс, після того як вони були туди перераховані за покупку. У цій статті піде про це мова.

А ви користуєтеся при покупках на Аліекспресс Кешбек-сервісом для того, щоб повернути до 15% від вартості товару? Якщо немає - прочитайте цю статтю і починайте економити.

Повернення грошей з Аліекспресс

Aliexpress гарантує повернення коштів у таких випадках:

• ви скасували замовлення після оплати;
• якщо не отримано замовлення;
• якщо отримали не те, що замовили або товар зламаний, або прийшло менше замовленого і т.д.

У другому-третьому випадку доведеться відкривати суперечка для того, щоб повернути свої гроші, але це не проблема - головне не намагайтеся обдурити продавця.

Давайте, розглянемо все це докладніше, вам відразу стане зрозуміло як повернути гроші з Аліекспресс.

Як скасувати замовлення на Аліекспресс після оплати і повернути гроші

Чи повернуть гроші якщо скасувати замовлення на Аліекспресс? - таке питання задають абсолютно всі новачки, які подумують зробити скасування свого замовлення. Тут потрібно дивитися по ситуації:

• ви тільки справили оплату і ваше замовлення знаходиться в статусі «Платіж перевіряється», то після скасування замовлення - система відразу ж почне обробляти повернення коштів;
• ваше замовлення знаходиться в статусі «Очікується відправлення», - в цьому випадку потрібно буде дочекатися, того щоб скасування підтвердив продавець, турбуватися не варто 99% торговців погоджуються це зробити. Після підтвердження, через деякий час гроші повернутися до вас;
• якщо посилка відправлена, скасувати замовлення і повернути гроші практично неможливо. Єдиний варіант, після отримання посилки, повернути її назад продавцеві (з його згоди) - він її отримає, огляне, тільки потім поверне вам ваші гроші. Врахуйте, вартість повернення посилки в Китай лягати на ваші плечі.

Детальніше про скасування замовлення, можете ознайомитися в цій статті.

Через скільки повернуть гроші якщо скасувати замовлення? Незалежно від того, скасування замовлення проведена відразу після оплати або до відправки - кошти вам повернуть в терміни зазначені в правилах Аліекспресс.

Внизу статті можна знайти таблицю, в якій вказані всі дані. Скажу тільки, що відразу гроші вам ніхто не поверне, на повернення коштів потрібно деякий час, зазвичай 3-15 днів.

Відразу дам відповідь на ваше запитання - куди повертають гроші з Аліекспресс? У правилах сайту вказано, що гроші повертаються тим шляхом, яким надійшли на сайт. Тобто, якщо ви платили картою - повернуться на карту, оплата через Вебмані - повернуться на Вебмані і так далі.

Як повертають гроші з Аліекспресс після суперечки

А тепер давайте розглянемо ситуації, коли вам доводиться відкривати суперечка для того, щоб повернути свої гроші. Звичайно, продавець може запропонувати повернути гроші через Paypal, але я вам не раджу на це погоджуватися - швидше за все вас обдурять. Тому, якщо з вашим замовленням щось не так і ви хочете повернути свої гроші - відкривайте суперечка.

Товар не прийшов - повертаємо гроші

Не можу сказати, що це часте явище, але все ж іноді трапляється, що посилки не доходять до покупця. В результаті цього, доводиться відкривати суперечка і вимагати повернення грошей за недоставлення посилку. Тут важливо стежити за терміном захисту і вчасно відкрити суперечка. Так як, якщо замовлення завершиться, грошей ви вже не отримаєте.

Коротка інструкція. Відкриваєте суперечка за день-два до закінчення терміну захисту:

• тиснете «Тільки повернення»;
• товар не отримано;
• виникла проблема - «Проблеми з доставкою товару», «Захист замовлення вже закінчується, але посилка ще в дорозі»;
• вказуєте повну вартість для повернення;
• напишіть коротке повідомлення англійською, типу - час закінчується, а посилки немає, поверни гроші.
• далі «Відправити».

Все, після цього суперечка відкривається і ви очікуєте відповіді продавця. Можливо він буде просити почекати, може запропонувати запропонує вислати новий товар, може прийняти суперечка, тим самим повернути вам кошти. Якщо не хочете чекати нову посилку, то Аліекспресс без питань поверне вам гроші.

Товар прийшов, але є проблема

Давайте розглянемо ситуації, як повернути гроші якщо посилку отримали, але при розпакуванні була виявлена ​​проблема в зв'язку з тим, що:

• ви отримали бракований (зламаний) товар;
• продавець надіслав зовсім не те, що було замовлено;
• товар дуже поганої якості;
• кількість менше замовленого;
• і інші можливі проблеми.

Якщо ви зіткнулися з однією з описаних проблем - відкриваєте суперечка для повернення повної або часткової вартості товару, тут вже самі по ситуації вирішуйте.

Робимо це так:

• вибираєте «Тільки повернення», або якщо згодні повернути продавцеві посилку - «Повернення товару і грошей»;
• відзначаєте, що посилка вами отримана;
• потім вибираєте зі списку проблему;
• після чого вказуєте суму, яку хочете повернути;
• нижче пишіть коротку інформацію щодо спору. Наприклад, я пишу, що продавець в замовленні вказав, що годинник поставляються в коробці, а надіслав без коробки. Тому прошу повернути мені 2 долари (її вартість);
• далі додаєте фото, на яких видно виникли проблеми;
• бажано додати відео розпакування, де видно докази того, що вам це так прислали;
• тиснете «Відправити».

Після того, як суперечка відкриється, вам залишиться дочекатися рішення продавця або рішення Аліекспресс. Якщо ви не намагаєтеся нікого обдурити і надали чіткі докази, то спір буде виграний. По його закінченню, команда Aliexpress візьметься за обробку повернення платежу і протягом певного часу - отримаєте свої гроші.

Як повернути гроші з Аліекспресс якщо спір закритий?

Може виникнути досить погана ситуація, коли команда Аліекспресс в суперечці стала на бік продавця. В цьому випадку повернути фінанси проблематично, але якщо ви впевнені у своїй правоті, вам слід звернутися в Службу підтримки Aliexpress і пояснити ситуацію, надати більше інформації по цій проблемі попросивши допомоги.

терміни повернення

Як і обіцяв даю таблицю, в якій є інформація про те, через скільки і куди повертають гроші.

Що робити якщо Аліекспресс не повертає гроші

Якщо ви скасували замовлення або виграли спір і вже пройшло близько 2 тижнів, а ваші гроші до вас не повернулися - не хвилюйтеся. Зверніть увагу, що Алі вказує термін в робочих днях, це означає, що суботи, неділі та святкові дні - не рахуються. Тому загальний термін відшкодування іноді, може доходити до календарного місяця.

За 2 роки моєї роботи з Aliexpress - мої кошти завжди поверталися.

Якщо ж, ви почекали необхідну кількість днів, а грошей все немає - напишіть в службу підтримки, поясніть їм свою проблему. Вони обов'язково вам допоможуть

Сподіваюся я зміг відповісти на ваше запитання як повернути гроші на Аліекспресс.

Успіхів вам!