Шахраї знаходять все нові способи для крадіжки коштів з банківських карток . Але, якщо неприємність сталася, і у Вас пропали гроші, повернути їх хоча б частково ще є шанс. В цьому і полягає перевага карток від звичайного гаманця.
Розглянемо три найактуальніших питання:
- Що ж робити, якщо у вас пропали гроші з картки?
- Як повернути свої гроші на картку?
- І що ж таке chargeback?
Картку вкрали. Що робити?
Якщо картка втрачена або вкрадена разом з гаманцем, то відразу її блокуйте! Зверніться до найближчого відділення або телефонуйте в банк. Можливо, зловмисники ще не встигли зняти кошти.
При зверненні в банк, співробітниками установи перевіряються всі останні транзакції по картці, а іноді вони вимагають підтвердження того. Що Ви самі не зняли ці гроші. Після цього вся документація по справі відправляється в представництво міжнародної платіжної системи. Якщо там визнають, що операція здійснювалася незаконно, то зроблять повернення грошей на карту. Якщо немає, тоді Ви маєте право опротестувати таке рішення. У разі повторної відмови залишається тільки звертатися до суду.
Якщо з Вашої банківської карти пропали гроші, Ви можете написати заяву в прокуратуру або в міліцію. Зверніть увагу, що при цьому треба обов'язково додати до заяви копію звернення до банку з відміткою про те, що воно прийнято до розгляду.
Як показує досвід, особливих результатів це, як правило, не приносить. Але для страхової компанії, якщо карта була застрахована, Ваша заява до правоохоронних органів - це суттєвий аргумент розглянути можливість компенсації! На замітку: зараз більшість банків автоматично страхують пластикові карти, тому якщо пропали гроші, то є сенс звернутися в страхову компанію!
Коли все ускладнюється
Готівкові гроші зняли в банкоматі і до того ж був введений правильний ПІН-код? Шанси повернути гроші на картку прагнуть до нуля.
Шахраї зняли гроші через інтернет? У цій ситуації повернення грошей на карту теж майже неможливий. Щоб уникнути проблем - користуйтеся послугами тільки відомих платіжних систем, які страхують своїх користувачів від спроб шахрайства.
Все вищевказане - це «правильна» інструкція, що робити, якщо у Вас пропали гроші з картки. Але ми розуміємо, що в реальному житті все відбувається не завжди так академічно. Часто банки починають своє власне розслідування, намагаючись з'ясувати, чи було шахрайство без залучення міліції. Наприклад, це може бути перевірка чеків з підписами клієнтів або перегляд камер відеоспостереження.
Рятівна ий Chargeback
Крім різних махінацій існує ряд ситуацій, коли з картки пропадають гроші і коли цю проблему можна вирішити за допомогою так званого чарджбек.
Chargeback - своєрідна фінансова претензія, яку виставляє Ваш банк банку продавця, виходячи з написаного Вами заяви.
Увага! Одні з найпоширеніших ситуації, коли можна ініціювати Chargeback!
- Ви оплатили продукцію в магазині, а ось сума списалася з карти двічі.
- Ви замовили і оплатили продукцію в Інтернеті, але не отримали її або ж не підійшло якість.
- Вас не влаштовує кількість грошей / дата транзакції.
- Ви абсолютно впевнені, що ні робили ніяких операцій з карткою.
- Ви маєте намір зробити повернення товару і грошей за нього, а продавець відмовляється це робити.
Щоб зробити повернення грошей на карту і ініціювати Chargeback, спочатку треба отримати виписку, де видно розмір оплати, яка списалася неправильно. Потім потрібно звернутися до свого банку, написати заяву про спірну транзакції і надати відповідний чек. Зверніть увагу на обмеження в часі подання претензій по транзакціях (наприклад, це може бути термін в 45 днів). Ця інформація вказується в банківському договорі.
Як убезпечити кошти на карті
Щоб уникнути в подальшому будь-яких проблем зі зникненням грошей і убезпечити себе від карткових шахраїв , Пропонуємо вашій увазі прості і корисні рекомендації.
Корисні рекомендації, які допоможуть уникнути шахрайства з платіжними картками:
- Коли вводите свій ПІН-код в банкоматі, прикривайте клавіатуру, щоб камери відеоспостереження не змогли зафіксувати Ваш пароль.
- Підключіть смс-сповіщення. Ця послуга недорога, але Ви завжди будете в курсі кількості та часу зняття готівкових коштів з карти.
- Ніколи не записуйте на картці свій ПІН-код і не носіть його в гаманці. Відповідно ПІН можна повідомляти навіть працівникам самого банку.
- Коли оплачуєте рахунок в кафе або в магазині відразу перевіряйте стан рахунку і чек.
- Розраховуючись в мережі Інтернет. Користуйтеся послугами лише відомих платіжних систем.
І що ж таке chargeback?
Що робити?
