статистичне спостереження

1. Поняття про статистичному спостереженні, етапи його проведення Глибоке всебічне дослідження будь-якого...
2. Програмно-методологічні питання статистичного спостереження
3. Питання організаційного забезпечення, підготовки і проведення статистичного спостереження
4. Точність спостереження і методи перевірки достовірності даних

Поняття про статистичному спостереженні, етапи його проведення

Глибоке всебічне дослідження будь-якого економічного або соціального процесу передбачає вимір його кількісної сторони і характеристику його якісної суті, місця, ролі і взаємозв'язків в загальній системі суспільних відносин. Перш ніж приступити до використання статистичних методів вивчення явищ і процесів суспільного життя, необхідно мати в своєму розпорядженні вичерпну інформаційну базу, в повній мірі і достовірно описує об'єкт дослідження. Процес статистичного дослідження передбачає проведення наступних етапів:

• збір статистичної інформації (статистичне спостереження) і її первинна обробка;
• систематизація і подальша обробка даних, отриманих в результаті статистичного спостереження, на основі їх зведення і угруповання;
• узагальнення та аналіз результатів обробки статистичних матеріалів, формулювання висновків і рекомендацій за підсумками всього статистичного дослідження.

Статистичне спостереження - перший і вихідний етап статистичного дослідження, який представляє собою систематичний, планомірно організований на науковій основі процес збору первинних даних про різні явища соціального та економічного життя. Планомірність статистичного спостереження полягає в тому, що воно проводиться за спеціально розробленим планом, який включає в себе питання, пов'язані з організацією і технікою збору статистичної інформації, контролю її якості і достовірності, уявлення підсумкових матеріалів. Масового характеру статистичного спостереження забезпечується найбільш повним охопленням всіх випадків прояву досліджуваного явища або процесу, т. Е. В процесі статистичного спостереження піддаються вимірюванню і реєстрації кількісні та якісні характеристики не окремих одиниць досліджуваної сукупності, а всієї маси одиниць сукупності. Систематичність статистичного спостереження означає, що воно повинно проводитися не випадковим чином, т. Е. Стихійно, а виконуватися або безперервно, або регулярно через рівні проміжки часу.

Процес проведення статистичного спостереження представлений на рис. 2.1.

Мал. 2.1. Схема проведення статистичного спостереження

Процес підготовки статистичного спостереження передбачає визначення мети і об'єкта спостереження, складу ознак, що підлягають реєстрації, вибору одиниці спостереження. Також необхідно розробити бланки документів для збору даних і вибрати засоби і методи їх отримання.

Таким чином, статистичне спостереження є трудомістку і копітку роботу, що вимагає залучення кваліфікованих кадрів, всебічно продуманої її організації, планування , Підготовки і проведення.

Види і способи статистичного спостереження

Завданням загальної теорії статистики є визначення форм, видів і способів статистичного спостереження для вирішення питання, де, коли і які прийоми спостереження застосовувати. Наведена нижче схема ілюструє класифікацію видів статистичного спостереження (рис. 2.2).

Мал. 2.2. Класифікація видів статистичного спостереження

Статистичні спостереження можна розбити на групи:

• за охопленням одиниць сукупності;
• часу реєстрації фактів.

За ступенем охоплення досліджуваної сукупності статистичне спостереження поділяється на два види: суцільне і несплошное. При суцільному (повному) спостереженні охоплюються всі одиниці досліджуваної сукупності. Суцільне спостереження забезпечує повноту інформації про досліджуваних явищах і процесах. Такий вид спостереження пов'язаний з великими витратами трудових і матеріальних ресурсів, так як для збору і обробки всього обсягу необхідної інформації потрібно чимало часу. Часто суцільне спостереження взагалі неможливо, наприклад, коли обследуемая сукупність занадто велика або відсутня можливість отримання інформації про всі одиницях сукупності. З цієї причини проводять несуцільні спостереження.

При несплошном спостереженні охоплюється лише певна частина досліджуваної сукупності, при цьому важливо заздалегідь визначити, яка саме частина досліджуваної сукупності буде піддана спостереженню і який критерій буде покладено в основу вибірки. Перевага проведення несплошного спостереження полягає в тому, що воно проводиться в короткі терміни , Пов'язане з меншими трудовими і матеріальними витратами, отримана інформація носить оперативний характер. Існує кілька видів несплошного спостереження: вибіркове, спостереження основного масиву, монографічне.

Вибірковим називають спостереження частини одиниць досліджуваної сукупності, виділеної методом випадкового відбору. При правильній організації вибіркове спостереження дає досить точні результати, які можна застосувати з певною ймовірністю на всю сукупність. Якщо вибіркове спостереження передбачає відбір не тільки одиниць досліджуваної сукупності (вибірку в просторі), але і моментів часу, в які проводиться реєстрація ознак (вибірка в часі), таке спостереження називається методом моментних спостережень.

Спостереження основного масиву охоплює собою обстеження певних, найбільш істотних за значимістю досліджуваних ознак одиниць сукупності. При цьому спостереженні в облік приймаються найбільші одиниці сукупності, а реєструються найістотніші для даного дослідження ознаки. Наприклад, обстежуються 15-20% великих кредитних установ, при цьому реєструється зміст їх інвестиційних портфелів.

Для монографічного спостереження характерно всебічне і глибоке вивчення лише окремих одиниць сукупності, що володіють якими-небудь особливими характеристиками або представляють якесь нове явище. Мета такого спостереження - виявлення наявних або тільки зароджуються тенденцій в розвитку даного процесу або явища. При монографічному обстеженні окремі одиниці сукупності піддаються детальному вивченню, яке дозволяє зафіксувати дуже важливі залежності і пропорції, що не обна-ружіми при інших, не настільки докладних, спостереженнях. Статистико-монографічне обстеження часто застосовується в медицині, при обстеженні бюджетів сімей і т. д. Важливо відзначити, що монографічне спостереження тісно пов'язане із суцільним і вибірковим спостереженнями. По-перше, дані масових обстежень необхідні для вибору критерію відбору одиниць сукупності для проведення несплошного і монографічного спостереження. По-друге, монографічне спостереження дозволяє виявити характерні риси та істотні ознаки об'єкта дослідження, уточнити структуру досліджуваної сукупності. Отримані висновки можна покласти в основу організації нового масового обстеження.

За часом реєстрації фактів спостереження може бути безперервним і переривчастим. Прериивное в свою чергу включає періодичне і одноразове. Неодмінно-ригвное (поточний) спостереження здійснюється шляхом безперервної реєстрації фактів у міру їх виникнення. При такому спостереженні простежуються всі зміни досліджуваного процесу або явища, що дозволяє стежити за його динамікою. Безперервно ведеться, наприклад, реєстрація органами реєстрації актів цивільного стану (РАГСу) смертей, народжень, шлюбів. на підприємствах ведеться поточний облік виробництва продукції, відпуску матеріалів зі складу і т. д.

Преригвное спостереження проводиться або регулярно, через певні проміжки часу (періодичне спостереження), або нерегулярно, одноразово, в міру необхідності (одноразова спостереження). В основу періодичних спостережень, як правило, закладені подібні програма та інструментарій, з тим щоб результати таких обстежень могли бути порівняні. Прикладом періодичного спостереження може бути перепис населення, яка проводиться через досить тривалі проміжки часу, і всі форми статистичних спостережень, які носять щомісячний, квартальний, піврічний, річний і т. Д. Характер. Одночасна спостереження характерно тим, що факти реєструються не в зв'язку з їх виникненням, а станом або наявністю їх на певний момент або за період часу. Кількісний вимір ознак будь-якого явища або процесу відбувається в момент проведення обстеження, а повторна реєстрація ознак може не проводитися взагалі або терміни її проведення заздалегідь не визначені. Прикладом одноразового спостереження може служити одноразова обстеження стану житлового будівництва, яке проводилося в 2000 р

Поряд з видами статистичного спостереження в загальній теорії статистики розглядаються способи отримання статистичної інформації, найважливішими з яких є документальний спосіб спостереження, спосіб безпосереднього спостереження, опитування.

Документальне спостереження засноване на використанні в якості джерела інформації даних різних документів, наприклад регістрів бухгалтерського обліку . З огляду на, що до заповнення таких документів, як правило, пред'являються високі вимоги, дані, відображені в них, носять найбільш достовірний характер і можуть служити якісним вихідним матеріалом для проведення аналізу .

Безпосереднє спостереження здійснюється шляхом реєстрації фактів, особисто встановлених реєстраторами в результаті огляду, вимірювання, підрахунку ознак досліджуваного явища. Таким способом реєструються ціни на товари і послуги, проводяться виміри робочого часу , інвентаризація залишків на складі і т. д.

Опитування базується на отриманні даних від респондентів (учасників опитування). Опитування застосовують в тих випадках, коли спостереження іншими способами не може бути здійснено. Такий вид спостереження характерний для проведення різних соціологічних обстежень і опитувань громадської думки. Статистична інформація може бути отримана різними видами опитувань: експедиційним, кореспондентським, анкетними, явочним.

Експедиційними (усний) опитування проводиться спеціально підготовленими працівниками (реєстраторами), які фіксують відповіді респондентів у формулярах спостереження. Формуляр являє собою бланк документа, в якому необхідно заповнити поля для відповідей.

Кореспондентський опитування передбачає, що на добровільних засадах штат респондентів повідомляє відомості безпосередньо в орган, провідний спостереження. Недоліком цього способу є те, що важко перевірити правильність отриманої інформації.

При анкетному опитуванні респонденти заповнюють анкети (запитальники), добровільно і переважно анонімно. Оскільки цей спосіб отримання інформації не є надійним, його застосовують в тих дослідженнях, де не потрібна висока точність результатів. У деяких ситуаціях буває досить наближених результатів, які вловлюють лише тенденцію і фіксують появу нових фактів і явищ. Явочний опитування передбачає подання відомостей до органів, що ведуть спостереження, в явочному порядку. Таким способом реєструються акти громадянського стану: шлюби, розлучення, смерті, народження і т. Д.

Крім видів і способів статистичного спостереження в теорії статистики розглядаються і форми статистичного спостереження: звітність, спеціально організоване статистичне спостереження, регістри.

Статистична звітність - основна форма статистичного спостереження, яка характеризується тим, що відомості про досліджуваних явищах статистичні органи отримують у вигляді особливих документів, які подаються підприємствами та організаціями в певні терміни і за встановленою формою. Самі форми статистичної звітності, методи збору та обробки статистичних даних, методологія статистичних показників, встановлені ФСГС, є офіційними статистичними стандартами РФ і обов'язкові для всіх суб'єктів суспільних відносин.

Статистичну звітність ділять на спеціалізовану та типову. Склад показників типовій звітності єдиний для всіх підприємств і організацій, в той час як склад показників спеціалізованої звітності залежить від специфіки окремих галузей економіки і сфери

діяльності. По термінів уявлення статистична звітність буває щоденна, тижнева, декадна, двотижнева, місячна, квартальна, піврічна і річна. Статистична звітність може передаватися по телефону, каналам зв'язку, на електронних носіях з обов'язковим наступним поданням на паперових носіях, скріплена підписом відповідальних осіб.

Спеціально організоване статистичне спостереження є організований статистичними органами збір відомостей або для вивчення явищ, які не охоплюються звітністю, або для більш глибокого вивчення звітних даних, їх перевірки та уточнення. Різного роду перепису, одноразові обстеження є спеціально організованими спостереженнями.

Регістри - це така форма спостереження, при якій факти стану окремих одиниць сукупності безперервно реєструються. Спостерігаючи за одиницею сукупності, припускають, що відбуваються там процеси мають початок, довгострокове продовження і кінець. У регістрі кожна одиниця спостереження характеризується сукупністю показників. Всі показники зберігаються до тих пір, поки одиниця спостереження знаходиться в регістрі і не закінчила свого існування. Деякі показники залишаються незмінними весь час, поки одиниця спостереження знаходиться в регістрі, інші можуть змінюватися час від часу. Прикладом такого регістру може служити Єдиного державного реєстру підприємств та організацій (ЄДРПОУ). Всі роботи по його веденню здійснює ФСГС.

Отже, вибір видів, способів і форм статистичного спостереження залежить від цілого ряду чинників, основними з яких є цілі і завдання спостереження, специфіка об'єкта, що спостерігається, терміновість представлення результатів, наявність підготовлених кадрів, можливість застосування технічних засобів збору та обробки даних.

Програмно-методологічні питання статистичного спостереження

Однією з найважливіших завдань, яке необхідно вирішити при підготовці статистичного спостереження, є визначення мети, об'єкта та одиниці спостереження.

Цілі практично будь-якого статистичного спостереження - отримання достовірної інформації про явища і процеси суспільного життя, з тим щоб виявити взаємозв'язку факторів, оцінити масштаби явища і закономірності його розвитку. Виходячи із завдань спостереження, визначаються його програма і форми організації. Крім мети слід встановити об'єкт спостереження, т. Е. Визначити, що саме підлягає спостереженню.

Об'єктом спостереження називається сукупність суспільних явищ або процесів, які підлягають дослідженню. Об'єктом спостереження може бути сукупність установ (кредитні, освітні та т. П.), Населення, фізичні об'єкти (будівлі, транспорт, техніка). При встановленні об'єкта спостереження важливо строго і точно визначити межі досліджуваної сукупності. Для цього необхідно чітко встановити суттєві ознаки, за якими визначають: включати об'єкт в сукупність чи ні. Наприклад, перш ніж проводити обстеження медичних установ на предмет оснащеності сучасним обладнанням, слід визначити категорію, відомчу і територіальну приналежність підлягають обстеженню клінік. Визначаючи об'єкт спостереження, необхідно вказати одиницю спостереження і одиницю сукупності.

Одиницею спостереження є складовою елемент об'єкта спостереження, що представляє собою джерело інформації, т. Е. Одиниця спостереження є носієм ознак, що підлягають реєстрації. Залежно від конкретних завдань статистичного спостереження це може бути домашнє господарство або людина , Наприклад учень, підприємство сільського господарства або завод. Одиниці спостереження називають звітними одиницями, якщо вони представляють статистичну звітність в статистичні органи.

Одиниця сукупності - це складовий елемент об'єкта спостереження, від якого надходять відомості про одиниці спостереження, т. Е. Одиниця сукупності є основою рахунку і має ознаки, що підлягають реєстрації в процесі спостереження. Наприклад, під час перепису лісових насаджень одиницею сукупності буде дерево, так як воно має ознаки, що підлягають реєстрації (вік, породний склад і т. П.), В той час як саме лісове господарство, в якому ведеться обстеження, виступає одиницею спостереження.

Кожне явище або процес суспільного життя має безліч ознак, але отримати інформацію про всі неможливо, та й не всі з них представляють інтерес для дослідника, тому при підготовці спостереження слід вирішити питання про те, які ознаки підлягатимуть реєстрації відповідно до цілей і завдань спостереження . Для визначення складу реєстрованих ознак розробляють програму спостереження.

Програмою статистичного спостереження називають сукупність питань, відповіді на які в процесі спостереження і повинні скласти статистичні відомості. Розробка програми спостереження - дуже важлива і відповідальна задача, і від того, наскільки правильно вона буде виконана, залежить успіх проведення спостереження. При розробці програми спостереження необхідно враховувати ряд висунутих до неї вимог:

• програма повинна по можливості утримувати тільки ті ознаки, які необхідні і значення яких будуть використані для проведення подальшого аналізу або в контрольних цілях. Прагнучи до повноти відомостей, що забезпечують отримання доброякісних матеріалів, слід обмежити обсяг інформації, що збирається, щоб отримати достовірний матеріал для аналізу;
• питання програми повинні бути сформульовані чітко, щоб виключити неправильну їх трактування і не допустити спотворення сенсу інформації, що збирається;
• при розробці програми спостереження бажано вибудувати логічну послідовність питань; однотипні питання або ознаки, що характеризують яку-небудь одну сторону явища, слід об'єднувати в один розділ;
• програма спостереження повинна містити контрольні питання для перевірки і коригування реєстрованих відомостей.

Для проведення спостереження необхідний певний інструментарій: формуляри та інструкції. Статистичний формуляр - спеціальний документ єдиного зразка, в якому фіксуються відповіді на питання програми. Залежно від конкретного змісту проведеного спостереження формуляр може називатися формою статистичної звітності, переписним або опитувальних листом, картою, карткою, анкетою або бланком. Розрізняють два види формулярів: картковий і списковий. Формуляр-картка, або індивідуальний формуляр, призначений для відображення відомостей про одній одиниці статистичної сукупності, а обліковий формуляр містить відомості про декілька одиницях сукупності. Невід'ємними і обов'язковими елементами статистичного формуляра є титульна, адресна і змістовна частини. У тітулиной частини вказується найменування статистичного спостереження і органу, який затвердив цей формуляр, терміни уявлення формуляра і деяка інша інформація. В адресній частині вказуються реквізити звітує одиниці спостереження. Основна, содержателиная, частина формуляра зазвичай виглядає у формі таблиці, яка містить найменування, коди і значення показників.

Заповнення статистичного формуляра відбувається відповідно до інструкції. Інструкція містить вказівки про порядок проведення спостереження, методичні вказівки та роз'яснення щодо заповнення формуляра. Залежно від складності програми спостереження інструкція публікується або у вигляді брошури, або міститься на зворотному боці формуляра. Крім того, за необхідними роз'ясненнями можна звернутися до фахівців, відповідальним за проведення спостереження, в органи, які його проводять.

При організації статистичного спостереження необхідно вирішити питання про час спостереження і місце його проведення. Вибір місця проведення спостереження залежить від мети спостереження. Вибір часу спостереження пов'язаний з визначенням критичного моменту (дати) або інтервалу часу і визначення терміну (періоду) спостереження. Критичним моментом статистичного спостереження називають момент часу, до якого приурочені реєстровані в процесі спостереження відомості. Терміном спостереження визначається період, протягом якого повинна здійснюватися реєстрація відомостей про досліджуваному явищі, т. Е. Інтервал часу, протягом якого заповнюються формуляри. Зазвичай термін спостереження повинен бути не занадто віддалений від критичного моменту спостереження, щоб можна було відтворити стан об'єкта на той момент.

Питання організаційного забезпечення, підготовки і проведення статистичного спостереження

Для успішної підготовки і проведення статистичного спостереження повинні бути вирішені питання організаційного забезпечення. Для цього складається організаційний план спостереження, в якому відображаються цілі та завдання спостереження, об'єкт спостереження, місце, час, терміни спостереження, коло осіб, відповідальних за проведення спостереження.

Обов'язковим елементом організаційного плану є вказівка ​​органу спостереження. Також визначається коло організацій, покликаних сприяти в проведенні спостереження, до них можуть ставитися органи внутрішніх справ, податкова інспекція, галузеві міністерства, громадські організації, Фізичні особи , Волонтери і т. Д.

У число підготовчих заходів входять:

• розробка формулярів статистичного спостереження, розмноження документації самого обстеження;
• розробка методологічного апарату для аналізу і представлення результатів спостереження;
• розробка програмного забезпечення для обробки даних, закупівля обчислювальної та оргтехніки;
• закупівля необхідних матеріалів, в тому числі канцтоварів;
• підготовка кваліфікованих кадрів, навчання персоналу, проведення різного роду інструктажу і т. д .;
• проведення масової роз'яснювальної роботи серед населення та учасників спостереження (лекції, бесіди, виступи у пресі, по радіо і телебаченню);
• узгодження діяльності всіх служб і залучаються до спільних дій організацій;
• обладнання місця збору і обробки даних;
• підготовка каналів передачі інформації і засобів зв'язку;
• вирішення питань, пов'язаних з фінансуванням статистичного спостереження.

Таким чином, план спостереження містить ряд заходів, спрямованих на успішне проведення роботи по реєстрації необхідних відомостей.

Точність спостереження і методи перевірки достовірності даних

Кожне конкретне вимір величини даних, здійснюване в процесі спостереження, дає, як правило, наближене значення величини явища, в тій чи іншій мірі відрізняється від істинного значення цієї величини. Ступінь відповідності дійсної величиною якого-небудь показника або ознаки, отриманого за матеріалами спостереження, називається точностию статистичного спостереження. Розбіжність між результатом спостереження і істинним значенням величини спостережуваного явища називається помилкою спостереження.

Залежно від характеру, стадії і причин виникнення розрізняють кілька типів помилок спостереження (табл. 2.1).

Таблиця 2.1

Класифікація помилок спостереження

За своїм характером помилки діляться на випадкові і систематичні. Випадковими називають помилки, виникнення яких обумовлено дією випадкових факторів. До них відносяться застереження і описки опитуваного особи. Вони можуть бути спрямовані в бік зменшення або збільшення значення ознаки, на кінцевому результаті вони, як правило, не відображаються, так як взаємо при зведеної обробці результатів спостереження. Систематичні помилки мають однакову тенденцію або до зменшення, або до збільшення значення показника ознаки. Це пов'язано з тим, що вимірювання, наприклад, виробляються несправним вимірювальним приладом або помилки є наслідком неточне формулювання питання програми спостереження та ін. Систематичні помилки становлять велику небезпеку, так як в значній мірі спотворюють результати спостереження.

Залежно від стадії виникнення розрізняють помилки реєстрації; помилки, що виникають в ході підготовки даних до машинної обробці; помилки, які проявляються в процесі обробки на обчислювальній техніці.

До помилок реєстрації відносяться ті неточності, які виникають під час запису даних в статистичний формуляр (первинний документ, бланк, звіт, переписний лист) або при введенні даних в обчислювальну техніку, спотворення даних при передачі через лінії зв'язку (телефон, електронну пошту). Часто помилки реєстрації виникають через недотримання форми бланка, т. Е. Запис проведена не в той рядок або графу документа. Трапляється і навмисне спотворення значень окремих показників.

Помилки при підготовці даних до машинної обробці або в процесі самої обробки виникають в обчислювальних центрах або центрах підготовки даних. Виникнення таких помилок пов'язано з недбалим, неправильним, нечітким заповненням даних у формулярах, з фізичним дефектом носія даних, з втратою частини даних через недотримання технології зберігання інформаційних баз або визначаються збоями в роботі обладнання.

Знаючи види і причини виникнення помилок спостереження, можна значною мірою знизити відсоток подібних спотворень інформації. Розрізняють такі види помилок:

помилки вимірювання, пов'язані з певними похибками, які виникають при одноразовому статистичному спостереженні явища і процесів суспільного життя;

помилки репрезентативності, що виникають в ході несплошного спостереження і пов'язані з тим, що сама вибірка не є репрезентативною, і результати, отримані на її основі, не можуть поширюватися на всю сукупність;

навмисні помилки, що виникають через свідоме перекручування даних з різними цілями, серед яких бажання прикрасити дійсний стан об'єкта спостереження або, навпаки, показати незадовільний стан об'єкту (дане спотворення інформації є порушенням закону );

ненавмисні помилки, як правило, носять випадковий характер і пов'язані з низькою кваліфікацією працівників, їх неуважністю або недбалістю. Часто такі помилки пов'язані з суб'єктивними факторами, коли люди дають неправильну інформацію про свій вік, сімейний стан, освіту, приналежності до соціальної групи і т. Д. Або просто забувають деякі факти, повідомляючи реєстратору інформацію, яка тільки що виникла в пам'яті.

Бажано провести деякі заходи, які допоможуть попередити, виявити і виправити помилки спостереження. До них відносяться:

• підбір кваліфікованих кадрів і якісне навчання персоналу, пов'язаного з проведенням спостереження;
• організація контрольних перевірок правильності заповнення документів, суцільним або вибірковим методом;
• арифметичний і логічний контроль отриманих даних після завершення збору матеріалів спостереження.

Основними видами контролю достовірності даних є синтаксичний, логічний і арифметичний (табл. 2.2).

Таблиця 2.2

Види і зміст контролю

Синтаксичний контроль означає перевірку правильності структури документа, наявності необхідних і обов'язкових реквізитів, повноту заповнення рядків формулярів відповідно до встановлених правил. Важливість і необхідність синтаксичного контролю пояснюється застосуванням для обробки даних обчислювальної техніки, сканерів, які пред'являють жорсткі вимоги до дотримання правил заповнення формулярів.

Логічним контролем перевіряються правильність записи кодів, відповідність їх найменувань і значенням показників. Виконується перевірка необхідних взаємозв'язків між показниками, зіставляються відповіді на різні питання і виявляються несумісні поєднання. Для виправлення помилок, виявлених при логічному контролі, повертаються до вихідних документів і роблять поправки.

При арифметичному контролі порівнюються отримані підсумки з попередньо підрахованими контрольними сумами по рядках і по графам. Досить часто арифметичний контроль грунтується на залежності одного показника від двох або кількох інших, наприклад є твором інших показників. Якщо арифметичний контроль підсумкових показників виявить, що дана залежність не дотримується, це буде свідчити про неточність даних.

Таким чином, контроль достовірності статистичної інформації здійснюється на всіх етапах проведення статистичного спостереження, починаючи з збору первинної інформації та до етапу отримання підсумків.

показати вміст