Гарантія на взуття передбачена законом РФ від 07.02.1992 №2300-1 «Про захист прав споживачів». Відповідно до закону, у разі виявлення недоліків придбаного товару споживач має право пред'явити відповідну претензію. Який гарантійний термін на взуття і як правильно його обраховувати, ви дізнаєтеся з нашої статті.
Гарантійний термін на взуття
На що поширюється гарантія на взуття?
Гарантія на зимове взуття
Гарантійний термін на взуття
Законодавець встановив правило, згідно з яким споживач може пред'явити продавцю претензію щодо недоліків купленого товару протягом усього гарантійного терміну.
Існує 2 гарантійних терміну на взуття:
- встановлений виробником вироби;
- встановлений продавцем товару.
Перший термін - обов'язковий, а другий встановлюється на розсуд продавця.
Продавець, як правило, встановлює гарантію на взуття від 14 до 30 днів.
Обов'язкові гарантійні терміни, що встановлюються законодавцем і дотримуються виробником, обчислюються відповідно до конкретного ГОСТом:
- ГОСТ 26167: 2009 «Взуття повсякденне з синтетичних і штучних шкір» - гарантійний термін від 30 до 80 днів;
- ГОСТ2063-92 «Взуття спортивне» - 60днів;
- ГОСТ 19116 «Взуття модельне» - від 60 до 90 днів;
- ГОСТ26165: 2009 «Взуття дитяче» - 30 днів;
- ГОСТ 1135-88 «Взуття домашнє і дорожня» - 30-35 днів.
У разі якщо взуття була куплена на сезонний розпродаж, на неї також поширюється гарантійний термін. При цьому гарантія починає текти не з моменту покупки, а з дня, коли настає сезон для шкарпетки взуття.
Гарантія на взуття починає обчислюватися з настанням відповідного сезону. Термін настання сезону визначається в кожному регіоні виходячи з особливостей клімату.
Якщо ми розглянемо, наприклад, кліматичні умови європейської частини Росії, зокрема Москви і Московської області, то сезони визначаються наступними календарними періодами:
- зима - з 1 листопада по 1 березня;
- весна - з 1 березня по 1 травня;
- літо - з 1 травня по 1 вересня;
- осінь - з 1 вересня по 15 листопада.
Тобто якщо, наприклад, ви є жителем Москви і влітку купили зимове взуття, цілком логічно, що носити ви будете її не раніше листопада. Тому і гарантійний термін починає текти з листопада. Однак якщо ви почали носити взуття не в сезон, претензії щодо якості прийматися не будуть.
Не знаєте свої права?
Підпишіться на розсилку Народний Советнік'.
Безкоштовно, хвилина на прочитання, 1 раз в тиждень.
Як правило, разом з взуттям вам дається пам'ятка, в якій є вказівка на гарантійний термін. У деяких випадках таку інформацію можна побачити на інформаційній дошці в магазині. У деяких регіонах видаються Правила торгівлі окремими видами товарів, в яких і передбачені сезони пір року.
Якщо ви замовили взуття по інтернету або по каталогу, то в цьому випадку момент укладення договору і внесення грошей може не збігатися з моментом передачі взуття споживачеві. Так з якого ж дня починає текти гарантійний термін? З моменту передачі взуття покупцеві.
На що поширюється гарантія на взуття?
Як відомо, взуття складається з основної частини і фурнітури, до якої відносяться різні застібки, пряжки, прикраси і набійки. Але дуже часто продавці запевняють покупців, що на фурнітуру гарантія не поширюється. Чи так це? Ні.
Гарантія на взуття поширюється і на комплектуючі вироби. За загальним правилом, якщо не встановлено окремого гарантійний термін на фурнітуру, то він прирівнюється до терміну гарантії на основний виріб.
Однак є можливість пред'явити претензію і після закінчення гарантійного терміну, як на взуття, так і на фурнітуру. Законодавець чітко визначає, що в цьому випадку споживач має право пред'явити претензію, якщо недоліки купленого товару були виявлені в розумний строк, але не пізніше 2 років з моменту покупки. Тобто, якщо ви доведете, що недоліки в товарі виникли до моменту покупки (наприклад, мав місце прихований заводський брак, який «показав» себе в дощову погоду), то продавець не має права відмовити вам у задоволенні претензії.
У більшості випадків для цього потрібне проведення відповідної експертизи. Однак ми рекомендуємо вам спочатку написати претензію продавцеві, так як він може задовольнити її в добровільному порядку. І тільки потім, якщо претензія продавцем задоволена не буде, звертатися в суд і віддавати взуття на експертизу.
Гарантія на зимове взуття
Незважаючи на те що зимове взуття є однією з найпростіших за своїм «змістом і комплектації», на практиці виникає чимало запитань, пов'язаних з гарантією на зимове взуття.
Досить поширеною проблемою є те, що дуже часто зимове взуття буває слизькою, і ходити в ній стає неможливо. Але чи входить цей випадок в гарантію на взуття взимку?
Перше, що вам потрібно зробити - відправити претензію продавцеві (Див. Як здійснити повернення товару неналежної якості? ). Якщо він відмовиться в добровільному порядку змінювати взуття, то ви маєте право звернутися до суду і провести експертизу. Але попереджаємо відразу - в даному випадку вам буде потрібно довести, що взуття виготовлена з порушенням державних стандартів і ТУ, технології виробництва і т. Д. Крім того, є стаття 1064 Цивільного кодексу, яка чітко говорить про те, що продавець звільняється від відшкодування шкоди в тому випадку, якщо доведе, що шкода була завдана не з його вини. Тобто рекомендуємо вам в якості 3-ї особи залучити виробника взуття.
Крім того, деяка взуття носиться тільки при певній температурі і погодних умовах в силу крихкості матеріалу. Продавець повинен вас про це повідомити. Це його обов'язок, передбачена в статті 10 Закону «Про захист прав споживачів». Якщо він цього не зробив, і в результаті постраждала ваша взуття, ви можете сміливо звертатися з претензією.
Не бійтеся захищати свої права. Якщо продавець відмовляється в добровільному порядку задовольняти вашу претензію, пов'язану з неякісною взуттям, а ви твердо впевнені, що гарантія на взуття діє, звертайтеся до суду. У справах про захист прав споживачів держмито не сплачується. Крім того, якщо в ході судового розгляду була проведена експертиза, за результатами якої виявиться, що в недоліках товару винен продавець, оплачувати послуги експерта буде він, незалежно від того, хто був ініціатором проведення експертизи.
Не знаєте свої права?Так з якого ж дня починає текти гарантійний термін?
На що поширюється гарантія на взуття?
Чи так це?
Але чи входить цей випадок в гарантію на взуття взимку?
Як здійснити повернення товару неналежної якості?
