Повернення нижньої білизни за законом про захист прав споживачів: як повернути речі продавцю і чи можна обійти закон

1. Звернемося до закону
2. Що вважається «нижньою білизною»
3. умови повернення
4. Чи можна обійти закон і чим це загрожує
5. Винятки з правил
6. Повернення або обмін
7. висновок

У двадцять першому столітті навіть ті громадяни, яким вдалося всіляко уникати складних юридичних правовідносин, практично щодня потрапляють під захист закону про захист прав споживачів. Основні положення цього акту знає практично кожен, але чи можна повернути нижню білизну для багатьох залишається незрозумілим.

Звернемося до закону

Спираючись на закон про захист прав споживачів, нижня білизна на території РФ обміну та поверненню не підлягає. Спеціальних постанов уряду з цього питання на даний момент немає, але є загальні правила, які не можуть зробити який-небудь товар повністю неповернута.

Навіть продукти харчування або страви, замовлені в ресторані, і частково спожиті в їжу, при виявленні поганої якості можуть бути повернуті з повним або частковим поверненням коштів.

Повернути нижню білизну все ж дозволено, при наявності ряду обов'язкових обставин. Зробити це можна в добровільному порядку (звернувшись до продавця), через службу по захисту прав споживачів (звернувшись за допомогою до цього органу і отримавши від них необхідні експертні висновки) або через суд. У третьому випадку з продавця покладається стягувати не тільки вартість, але і компенсацію всіх супутніх витрат (на експертизи, юриста, судовий збір і т.д.).

Якщо гроші за товар були повернуті продавцеві без написання ним заяви, то це означає, що для магазину і продавців ніяких штрафних санкцій не буде, так як факт повернення зафіксований не був. Коли клієнт хоче покарати нечесного постачальника товару, йому необхідно оформити письмову претензію.

Що вважається «нижньою білизною»

Закон не встановлює перелік «нижнього» білизни, але подібна класифікація існує в колах виробників. До цієї категорії відносять не тільки ліфчики і труси, а й будь-яку іншу одяг, яка носиться з гігієнічними цілями. Наприклад, до категорії нижньої білизни відносяться: пов'язки, халати, пеньюар, труси-шорти, купальники, корсети, пеньюари, нічні сорочки, майки та колготки, шкарпетки, панчохи. Всі ці товари законом про захист прав споживачів будуть захищатися як предмети, які вважаються нижньою білизною і, відповідно, мають особливий порядок обміну і повернення.

Читайте про те, можна повернути ліки в аптеку за наявності чека .

А тут інструкція з написання претензії в МТС.

Це потрібно знати - що вважається істотним недоліком товару .

умови повернення

Чи підлягає поверненню вашу нижню білизну згідно із законом можна зрозуміти по ряду обов'язкових умов. Кожне з них має бути дотримано для того, щоб можна було наполягати на прийняття магазином товару назад:

1. Можливість повернути товар за загальним правилом є тільки в перші два календарні тижня з дня покупки включно.
2. Комплектація товару повинна бути повною. Відноситься це до всього: від деталей одного гарнітура до прикрас на білизну. Якщо бюстгальтер був прикрашений бусиной, яку ви зрізали, то без неї магазин може не прийняти товар назад, і по закону буде абсолютно прав.
3. Для безпроблемного повернення необхідно повністю зберегти товарний вигляд білизни. Стосується це і цілої упаковки, і незрізаною ярликів, і цілісності самого товару (дефекти, які були виявлені після покупки, не рахуються, але те, що вони не стали наслідком недбалості покупця, можливо необхідно буде довести). Деякі продавці почали перестраховуватися і відрізати бирки прямо при покупці, нібито для його зручності, але насправді такі дії можуть бути прирівняні до шахрайства. Купувати товар з відрізаними бирками не можна. Упаковувати покупку також повинні при покупці, для того, щоб уникнути обману.
4. При купівлі будь-якого товару має бути видано два чека. Один продавець залишає собі, а інший передає покупцеві. Якщо чек покупця був загублений, він все одно може вимагати обміну або повернення товару, якщо пам'ятає дату і час покупки, і у нього є свідки, які можуть це підтвердити. У такому випадку складається письмова заява, і магазин перевіряє свої чеки. Якщо інформація, отримана від покупця, співпаде з даними, які залишилися у продавця, він зобов'язаний розпочати процедуру повернення коштів.
5. Повернути нижню білизну можна тільки в разі наявності видимих ​​дефектів виробництва або якщо товар завдав шкоди здоров'ю покупця (наприклад, була використана токсична фарба).

Необхідно пам'ятати, що будь-які акційні товари, будь то білизна або будь-який інший продукт, не можна обміняти ні за яких обставин. Навіть якщо після покупки були виявлені значні дефекти, повернення і обмін оформлений не буде, так як клієнт, погоджуючись на акцію і знижену ціну, взяв на себе супутні ризики. Саме тому багато магазинів люблять проводити постійні акції з мізерними знижками.

Чи можна обійти закон і чим це загрожує

Обійти закон практично неможливо через практику, що склалася на початку двотисячних. Товари належної якості купувалися заради одного засідання, а після поверталися продавцеві в найкоротші терміни, з посиланням на що не підійшов колір або фасон.

Залякані службою по захисту прав споживача роздрібні торговці йшли на поступки і брали речі назад.

Спроби обдурити продавця можуть закінчитися адміністративним або навіть кримінальних позовом і справою за статтею «Шахрайство». Юрисдикція залежить від характеру дій правопорушника і суми збитків, які він завдав своїми діями магазину.

Винятки з правил

Повернення нижньої білизни Закон про захист прав споживачів передбачає в декількох виняткових випадках:

1. Будь-яке білизна протягом двох тижнів, за умови знайдених фактіческіех недоліків (зламана застібка, виявилися надриви, плями і т.д.).
2. Верхній трикотаж (топи, майки) протягом перших двох тижнів, якщо фасон, колір або розмір вироби не підійшов покупцеві. На купальники це правило не поширюється.
3. Особливість є і в обміні / повернення купальників. Якщо після намокання його тканину початку просвічувати, то повернути такий товар можна без бирок та упаковки.
4. Якщо розмір на бирці і фактичний розмір відрізняються, товар також може бути повернутий в будь-якому стані.

Повернення або обмін

Незалежно від того, чи можна повернути в магазин нижню білизну, громадянин має право запропонувати продавцеві рівноцінний обмін.

На практиці повернути гроші набагато складніше, ніж отримати такий же продукт. Жоден продавець не зацікавлений в тому, щоб покупець звертався в службу по захисту прав споживачів, тому, найчастіше, при наявності очевидних дефектів, що продає сторона намагається згладити кути і замінити зіпсований товар на новий.

Цей метод хороший для тих, хто не бажає витрачати час на суперечки і пошук аналогічного товару. У той же час покупцеві варто пам'ятати, що дефектну одиницю далеко не завжди списують. Дуже часто подібні товари продають зі знижкою, або обманом вручають більш довірливому покупцеві, який не стане відстоювати свої права.

Дізнайтеся чи можна повернути гроші з АліЕкспресс .

За посиланням інформація про те, як зробити повернення продуктів харчування належного і неналежного якості.

висновок

Після виходу в світ закону про захист прав споживачів обмін нижньої білизни довгий час був практично безперспективною затією, але після внесення змін щодо трикотажних виробів і декількох застережень з приводу фактичного стану продукту, подібні суперечки все частіше вирішуються на користь громадянина. Головне - не поступатися продавцеві, якщо покупець впевнений, що його права були порушені.