Претензія на повернення товару
Буває, що покупця розчаровує придбання. Хочеться повернути його і повернути за нього гроші. Якщо є у вироби дефекти, то зробити це простіше. Якщо ж воно належної якості, то потрібно написати заяву на повернення товару і грошей. Необхідно враховувати, що ні з будь-якою річчю можна зробити обмін. В цьому випадку не потрібно звертатися до постачальника, необхідно йти до продавця. Буде потрібно заявка, написана на повернення товару.
У магазині повинен бути куточок споживача, де присутні необхідні документи і зразки різних документів. Покупець може дізнатися інформацію про продавця та продукції. До неї відноситься медогляд, наявність документів і знання про продаваних виробах. Так як робота пов'язана з людьми, медогляд проводиться не рідше одного разу на рік.
умови повернення
Для отримання грошових коштів за річ належного і неналежного якості необхідно дотримати кілька умов:
- Разом з покупкою повинні бути присутніми документи на покупку.
- Придбаним виробом не повинні користуватися. На упаковці повинні бути ярлики і бирки. (Тільки при поверненні на протязі 14 днів, при поверненні бракованого товару в цьому немає необхідності)
- Звертатися для отримання коштів можна здійснити протягом 14 днів після покупки. Період починається з наступного дня.
- Необхідно відвідати магазин і звернутися до продавця. До постачальнику звертатися не потрібно. (Бажано заздалегідь підготувати претензію, щоб не заповнювати заяви підготовлені юристами магазину)
- Причиною обміну покупки належної якості може бути невідповідність за формою, фасоном або комплектації. У неналежного може бути погана якість або заводська поломка.
- Магазин може запропонувати обмін. Якщо його немає в продажу, то узгоджується дата привозу. Іншим випадком є отримання грошей споживачем, в тому числі і за покупку бракованого вироби. Кошти повертаються протягом 3 діб. (Вибір кошти, обмін, ремонт - залежать тільки від вас)
Заява для повернення товару
Щоб правильно написати документ, можна використовувати приклад або зразок, який повинен мати магазин. На аркуші паперу А4 необхідно уточнити, кому призначений документ і де розташовується торгова точка. Контактну інформацію потрібно скласти і про себе.
У центрі слід написати «Заява на повернення товару» відповідно до ст.25 ФЗ «Про захист прав споживачів». Слід описати ситуацію, коли була придбана річ, що в ній не сподобалося і т. Д. І в кінці слід вказати прохання прийняти річ і надати обмін на аналогічну. На завершення ставиться дата і підпис. Ця форма заяви вважаєтьсязагальноприйнятою.
Заява на повернення грошей
Якщо ж не хочеться міняти покупку, то є можливість повернути гроші. Потрібно скласти і написати додатковий документ, використовуючи зразок. Необхідно вказати дані про продавця та собі. Це вже буде «Заява про виплату грошей, сплачених за товар». Слід описати ситуацію покупки, і в кінці вказати рішення забрати кошти за річ, в тому числі і неналежної якості. В кінці позначається дата і підпис. Ця форма - це і є бланк документа. Надати його потрібно продавцю магазину, а не постачальнику або імпортеру.
Якщо в магазині слід відмову про обмін речі або повернення грошей, то необхідно скласти лист і відправити в центр захисту прав споживачів. Заявка, складена на повернення товару, може бути віднесена споживачем самостійно. Розглядом ситуації займуться фахівці і допоможуть знайти вихід із ситуації.
Повне повернення грошей за неякісний товар.Aliexpress
