Зразок претензії на повернення неякісного товару

1. Як написати претензію: претензія споживача
2. Претензія на неякісний товар
3. Претензія про повернення грошей за товар
4. Претензія по товару неналежної якості
5. Претензія про повернення грошей за неякісний товар зразок - безкоштовний архів юридичних документів...

Непоганий приклад звернення послужить, щоб зберегти час для шліфування змісту. У будь-якому зверненні містяться важливі пункти для реквізитів. Щоб заповнити їх правильно необхідно вникнути в правила.

Найкраще зробити це прочитавши зразок, розташований в цій статті. Може бути Ви натрапили на неправильні відомості або неточність, будемо вдячні якщо Ви не полінуйтеся нагадати авторам про помилку в вигляді коммента під статтею. Слід знати, що юриспруденція не стоять на місці і большиство прикладів починають стрімко ставати марними. Обов'язково необхідно звіряти сучасність викладених в них норм права.

Може бути, що закони вже не сучасні.

Як написати претензію: претензія споживача

Як написати претензію:

Письмова претензія споживача - це вимога споживача, викладене на папері, до продавця (виконавця, услугодателю). У перших обзаца цього документа споживач описує доконаний факт - доводить до відома продавця про те, що придбаний товар має недолік, або доводить до відома услугодателя (виконавця) про те, що оплачена послуга (робота) не відповідає, наприклад, попередньо обумовленим сторонами умов договору.
Так допустимо, в порушення договору, робота вчасно не починається або виконана неякісно, ​​або проведена з порушенням термінів, або допущені інші порушення прав споживача.

Далі в тексті документа заявляється одна з вимог (за вибором споживача), передбачених Законом РФ "Про захисту прав споживачів ". Наприклад, вимагати від продавця - повернення суми за неякісний товар, заміна неякісного товару, ремонт товару, а також інші вимоги (відповідно до статей Закону); вимога до виконавця - повернення грошей за неякісно надану послугу (роботу), повторне виконання послуги (роботи), інші вимоги, встановлені Законом.

Подача письмової претензії - це хороший спосіб врегулювати взаємовідносини між продавцем і покупцем або замовником і виконавцем не доводячи справу до судового розгляду.

Щоб на практиці зрозуміти як правильно написати претензію, - ознайомтеся з представленими на сторінках сайту оригінальними претензіями споживачів. Всі викладені претензії cоставлени юристами - фахівцями зі споживчого законодавства - і є документами з особистого архіву фахівців.

Після прочитання зразків, стане зрозумілий принцип написання даного документа і ви зможете скласти грамотну претензію самостійно. Щоб побачити зміст статей Закону РФ "Про захист прав споживачів", наведених у претензіях, зайдіть в розділ сайту "Законодавство".

ЗРАЗКИ претензій споживачів.

1. Претензія в автосалон з вимогою повернути гроші за неякісний автомобіль.
2. Претензія про повернення грошей за товар (За неякісний акумулятор для стільникового телефону).
3. претензія по товару неналежної якості (брелок-передавач автосигналізації).
4. Претензія по якості автомобіля до автосалону, з вимогою усунути недолік автомобіля.
5. Претензія за договором поставки товару з вимогою передати замовлену за зразками і оплачену меблі.
6. Претензія за договором будівельного підряду з вимогою виконати договір в повному обсязі і в зазначений термін.
7. Претензія про повернення грошових коштів, сплачених за договором підряду, до виконавця.
8. Претензія за договором підряду з вимогою усунути недоліки роботи, відшкодувати збитки.
9. Претензія про невиконання договору на виготовлення меблів.
10. Претензія на послуги за договором надання послуг зв'язку (Інтернету), з вимогою виконати зобов'язання.
11. Претензія забудовнику підземного гаража з вимогою усунути недоробки в будівництві в термін, передати документи.
12. Претензія про порушення термінів виконання робіт за договором установки межетажной сходи.
13. Претензія по якості робіт, з вимогою усунути недоліки в роботі в зазначений термін.
14. Претензія по якості товару, з вимогою до продавця замінити неякісний монітор відеоспостереження.
15. Претензія в магазин з вимогою повернення суми за неякісну електром'ясорубку.
16. Претензія про неналежне виконання договору на установку натяжних стель, з вимогою усунути недоліки і завершити роботу.
17. претензія на повернення товару неналежної якості (чоловічих сандалій).
18. Претензія за договором надання послуг, з вимогою усунути недоліки в роботі системи безпеки будинку - відеоспостереження, сигналізації, контролю доступу.
19. Претензія авіакомпанії з вимогою повернути гроші пасажиру, хто спізниться на рейс, унаслідок ненадання йому необхідної інформації.
20. Претензія на неякісний товар (стільниковий телефон).
21. претензія про стягнення грошових коштів, сплачених за договором за виготовлення алюмінієвих рам.
22. Претензія за договором купівлі-продажу неякісного принтера.
23. Претензія продавця з вимогою повернути гроші за доставку товару, в зв'язку з невиконанням договору доставки.
24. Претензія на неякісну послугу ательє з вимогою відшкодувати
    дворазову ціну пошкодженої матеріалу споживача (тканини і хутряної шкури).
25. претензія інтернет магазину по товару належної якості.
26. Претензія про заміну товару неналежної якості (електроплитки настільної).

Як захистити права споживача: інформація на bloknotpotrebitelya.ru.

Претензія на неякісний товар

(Претензія на неякісний товар - стільниковий телефон)

Керівнику ТОВ "_________"

(Юр. Адреса продавця) _________

(ПІБ покупця) ___________

(Адреса, телефон) ____________

ПРЕТЕНЗІЯ

08.09.2008г. я придбав у Вашій організації стільниковий телефон Siemens ..., вартістю 7 000 рублів, що підтверджується касовим чеком. Згідно гарантійного талону, на телефон був встановлений гарантійний термін, тривалістю 12 місяців.

Згідно ст. 4 Закону РФ "Про захист прав споживачів", продавець зобов'язаний передати покупцеві товар належної якості , А в силу ст.

10 вищевказаного Закону своєчасно надати покупцеві повну достовірну інформацію про товар, що забезпечує можливість правильного вибору. Відповідно до ст.

8 Закону РФ "Про захист прав споживачів" інформація доводиться до відома покупця російською мовою. В порушення вищевказаних норм, вся інформація про телефон була надана на іноземній мові, що в силу прямої вказівки п. 22

постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994р. № 7 "Про практику розгляду судами справ про захист прав споживачів" (зі змінами на 11 травня 2007р.) Слід розцінювати як ненадання необхідної інформації.

Крім того, через місяць телефон вийшов з ладу: при пошуку в довіднику необхідного номера на дисплеї періодично відображається інформація "будь ласка зачекайте" йди "сталася помилка", після цього відбувається збій і телефон не працює.

На підставі ст. 18 Закону РФ "Про захист прав споживачів", п. 27 Правил продажу окремих видів товарів покупець, якому продано товар з недоліками, має право подати претензію на неякісний товар і зажадати повернення сплаченої за нього грошової суми, а також відшкодування всіх збитків, заподіяних продажем неякісного товару.

Аналогічна вимога споживач має право пред'явити і при ненаданні йому належної інформації про товар (ст. 12 Закону РФ "Про захист прав споживачів ").

Відповідно до ст. 22 Закону вимога про повернення сплаченої за товар грошової суми, а також про відшкодування збитків має взяти реванш протягом 10-ти днів з моменту отримання претензії. За прострочення задоволення законного вимоги споживача ст.

23 Закону передбачено стягнення неустойки в розмірі 1% від вартості товару за кожний день прострочення.

Непредоставів мені належної інформації про товар, продавши товар неналежної якості, Ви порушили мої права як споживача. У зв'язку з даними порушеннями я був змушений звернутися за юридичною допомогою, сплативши за послуги зі складання справжньою претензії 600 рублів, що підтверджується квитанцією і касовим чеком Юридичної компанії від 17.11.2008р.

На підставі вищевикладеного, керуючись ст.ст. 4, 8, 10, 12, 18, 22 Закону РФ "Про захист прав споживачів", я відмовляюся від виконання договору купівлі-продажу та

вимагаю:

1. Протягом 10-ти днів повернути мені гроші за неякісний товар - стільниковий телефон Siemens .... IMEI ____ в сумі 7 000 рублів.

2. Відшкодувати мені витрати (збитки), пов'язані зі зверненням за юридичною допомогою, в сумі 600 рублів.

Попереджаю, що в разі незадоволення мого законного вимоги, я маю право звернутися з позовною заявою про стягнення грошових коштів в суд, і буду просити відшкодування не тільки матеріальних збитків, а й компенсації моральної шкоди, а також стягнення неустойки за прострочення задоволення законного вимоги споживача.

Дата: 21.10. 2008р.

Підпис: ______

Читайте також:

Претензія на неякісну послугу (до ательє)

Претензія за договором купівлі-продажу ( продаж принтера неналежної якості)

Претензія про повернення грошей за товар

(За неякісний акумулятор для стільникового телефону)

Директору ТОВ "________________"

(Юр. Адреса) _____________________

(ПІБ покупця) _______________

(Адреса, телефон) ________________

ПРЕТЕНЗІЯ

16 жовтня 2011р. я придбала у Вашому магазині, розташованому за адресою: _____ акумулятор для стільникового телефону марки LG ..., вартістю 610 рублів, що підтверджується касовим чеком № ___ від 16.10.11г.

На акумулятор був наданий гарантійний термін тривалістю 12 місяців, з дня виготовлення акумулятора, що підтверджується керівництвом користувача акумулятора. Дата виготовлення акумулятора 15.12.2010г.

Акумулятор був встановлений в телефон продавцем магазину. Після установки акумулятора LG .... в телефон, індикатор зарядки показував 1/3 діапазону. Продавець пояснила, що після повної розрядки акумулятора його необхідно буде зарядити до повної зарядки.

Згідно ст. 4 Закону РФ "Про захист прав споживачів" продавець зобов'язаний передати покупцеві товар належної якості. В порушення вищевказаних норм акумулятор LG ... виявився неякісний (повна зарядка акумулятора не відбувається).

На підставі ст. 18 Закону РФ "Про захист прав споживачів" покупець, якому продано товар з недоліками в період гарантійного терміну, вправі відмовитися від неякісного товару і вимагати сплачену за нього грошову суму .

18.10.11г. я звернулася в магазин до продавця з усною претензією про повернення грошей за товар неналежної якості, але отримала відмову.

Відповідно до ст. 22 Закону вимога про розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплаченої за товар суми, а також вимога про відшкодування збитків має взяти реванш протягом 10-ти днів з моменту отримання претензії.

За прострочення задоволення законного вимоги споживача ст. 23 Закону передбачено стягнення неустойки в розмірі 1% від вартості товару за кожний день прострочення.

На підставі вищевикладеного, керуючись ст. ст. 4, 18, Закону РФ "Про захист прав споживачів", я відмовляюся від виконання договору купівлі-продажу та

вимагаю:

1. Повернути мені гроші за неякісний акумулятор LG ... в сумі 610 рублів.

У разі якщо Ви вирішите проводити перевірку якості товару (а також, при необхідності, незалежну експертизу товару), я маю намір скористатися своїм правом, наданим споживачу Законом, - бути присутнім при перевірці якості (експертизи) акумулятора, в зв'язку з чим прошу завчасно письмово інформувати мене про місце і час проведення.

Попереджаю, що в разі незадоволення мого законного вимоги, я буду звертатися до суду з позовною заявою про розірвання договору купівлі-продажу, де буду просити відшкодування не тільки матеріальних збитків, а й компенсації моральної шкоди , А також стягнення неустойки за прострочення задоволення законного вимоги споживача.

Підпис: Дата: 18.10. 2011 р

Підпис: _____

Як захистити права споживача: інформація на bloknotpotrebitelya.ru.

Претензія по товару неналежної якості

(Брелока-передавача автосигналізації)

Керівнику ТОВ "_______________"

(Юр. Адреса продавця) _______________

(ПІБ покупця) ________________

(Адреса, телефон) _________________

ПРЕТЕНЗІЯ

20 червня 2011 року я придбала у Вашій організації, розташованої за адресою: _____ автосигналізацію Sheriff .... c автозапуском (без сирени), вартістю 7950 рублів, що підтверджується касовим чеком і рахунком на оплату № _____ від 20.06.2011. Вартість установки сигналізації - 6600 рублів, що підтверджується касовим чеком, рахунком на оплату № _____ від 22.06.2011 та Актом виконаних робіт від 22.06.2011.

Всього на суму 14550 рублів. У комплект автосигналізації входить брелок-передавач з дисплеєм.

На автосигналізацію було надано гарантійний термін тривалістю 12 місяців, що підтверджується гарантійним талоном. Згідно п. 3 ст.

19 Закону РФ "Про захист прав споживачів" гарантійний термін на комплектуючі вироби і складові частини обчислюються в тому ж порядку, що і гарантійний термін на основний товар.

Згідно ст. 4 Закону РФ "Про захист прав споживачів" продавець зобов'язаний передати покупцеві товар належної якості . Однак в період гарантії в брелоку-передавачі проявилися недоліки.

В даний час він не працює.

Відповідно до ст. 18 Закону РФ "Про захист прав споживачів", споживач, якому проданий товар з недоліками, має право звернутися з претензією про заміну товару на аналогічний товар або товар іншої марки (моделі) з відповідним перерахуванням ціни, сплаченої за товар. В період гарантійного терміну продавець зобов'язаний задовольнити цю вимогу покупця, якщо не доведе, що недоліки товару виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення ним правил експлуатації.

При отриманні вимоги, продавець зобов'язаний прийняти товар і в разі необхідності провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь в такій перевірці.

У разі якщо Ви вирішите проводити перевірку якості (експертизу) брелока, я маю намір скористатися своїм правом і бути присутнім при перевірці (експертизі). В цьому випадку прошу повідомити мені дату, час і місце проведення перевірки (експертизи) якості я підійду і принесу брелок сама. Якщо перевірка (експертиза) брелока буде проводитися в іншому місті, прошу скласти акт передачі-прийому при його прийнятті.

Відповідно до ст. 21 ( "Заміна товару неналежної якості ") Закону РФ" Про захист прав споживачів ", претензія по товару неналежної якості повинна бути задоволена протягом 7-ми, а при необхідності додаткової перевірки якості товару продавцем - протягом 21-го дня з моменту отримання претензії.

За прострочення задоволення законного вимоги споживача ст. 23 Закону передбачено стягнення неустойки в розмірі 1% від вартості товару за кожний день прострочення.

На підставі вищевикладеного, керуючись ст.ст. 4, 13, 18, 21 Закону РФ "Про захисту прав споживачів ", В зв'язку з моєю відмовою від виконання договору купівлі-продажу,

вимагаю:

1. Протягом 7-ми днів замінити мені несправний брелок-передавач з дисплеєм на брелок належної якості.

Пропоную вирішити питання досудовому порядку.

Попереджаю, що в разі незадоволення мого законного вимоги, я буду змушена звернутися до суду з позовною заявою про заміну товару, в якому буду просити не тільки заміни брелока, а й компенсації моральної шкоди (ст. 15), стягнення неустойки за прострочення задоволення претензії споживача (ст.

23). Крім того, суд стягне з фірми штраф в розмірі п'ятдесяти відсотків від суми, присудженої судом на мою користь (ст. 13).

Дата: 07.11. 2011 р

підпис:

Як захистити свої права споживача - вся інформація на сторінках сайту bloknotpotrebitelya.ru.

Претензія про повернення грошей за неякісний товар зразок - безкоштовний архів юридичних документів peopleandlaw.ru

Заявник звернулася в організацію для покупки змішувача. Після покупки змішувача в період дії гарантійного терміну було виявлено ряд несправностей, в зв'язку з чим, заявник зверталася в організацію з метою повернення грошових коштів , Але їй відмовили. Заявник вимагає виплатити сплачену суму.

У ТОВ «______________»
Адреса: _________________________
від _________________________
Адреса: _________________________

ПРЕТЕНЗІЯ

________________ року я, ______________, звернулася в ТОВ «_______________» (далі Продавець) для покупки змішувача для кухні Cosmo виливши ___ см., Вартістю _______ рублів.
Покупець свої зобов'язання по оплаті грошових коштів за змішувач виконав належним чином.
Відповідно до ст.454 Цивільного кодексу України за договором купівлі-продажу одна сторона (продавець) зобов'язується передати річ (товар) у власність другій стороні (покупцеві), а покупець зобов'язується прийняти цей товар і сплатити за нього певну грошову суму (ціну).
Згідно з п.1, 2 ст.469 ГК РФ продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, якість якого відповідає умовам договору купівлі-продажу. При відсутності в договорі купівлі-продажу умов щодо якості товару продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, придатний для цілей, для яких товар такого роду звичайно використовується. Якщо продавець при укладенні договору був повідомлений покупцем про конкретну мету придбання товару, продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, придатний для використання відповідно до цієї мети.
Після покупки Товару в період дії гарантійного терміну було виявлено ряд несправностей, в зв'язку з чим, я зверталася в ТОВ «_________________» з метою повернення грошових коштів, але мені відмовили.

Согласно п.1 ст.18 Закону «Про захист прав споживачів» относительно технічно складного товару споживач у разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом 15 (п'ятнадцяти) днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків: виявлення істотного недоліку товару; порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару; неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж 30 (тридцять) днів внаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.
Згідно п.1 ст.19 Закону «Про захист прав споживачів» споживач має право пред'явити вимоги до продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю , Імпортеру) щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну або терміну придатності.
Відповідно до п.2 ст.450 ГК РФ під істотними розуміються недоліки, які не можуть бути усунені або для усунення яких потрібні несумірні витрати або витрати часу, або знову проявляються після їх усунення, а також інші недоліки, внаслідок яких покупець позбавляється того, на що він мав право розраховувати при укладенні договору, в тому числі і можливості використання товару за призначенням.

Все викладене свідчить про те, що виявлені недоліки відносяться до істотних за ознакою їх неодноразового виявлення, а також неможливості їх усунення без невідповідних витрат часу.
Отже, Продавець належним чином не виконані зобов'язання, а саме істотно порушені вимоги до якості переданого позивачу товару.
Згідно ст.309 ЦК України зобов'язання має виконуватися належним чином відповідно до умов і вимог закону, інших правових актів, а за відсутності таких - умов і вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або іншими звичайно ставляться.
Відповідно до п.2 ст.475 ГК РФ, у разі істотного порушення вимог щодо якості товару (виявлення непереборних недоліків, недоліків, які не можуть бути усунені без невідповідних витрат або витрат часу, чи виявляються неодноразово, або виявляються знову після їх усунення, та інших подібних недоліків) покупець має право за своїм вибором:
- відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми;
- вимагати заміни товару неналежної якості , Відповідним договором.
Для захисту своїх прав, Покупець звернувся за юридичною допомогою в Правовий Центр «Право Захист» для захисту своїх прав, що підтверджує Договір на представлення інтересів № ________ від ___________ року на суму ________ рублів.
Відповідно до ст.94 ЦПК РФ, витрати на оплату послуг представників відносяться до витрат, пов'язаних з розглядом справи.
На підставі ст.98 ЦПК РФ, понесені нею і документально підтверджені судові витрати відшкодовуються тому боці, на користь якої ухвалено рішення суду . У разі, якщо позов задоволено частково, судові витрати присуджуються позивачеві пропорційно до розміру задоволених судом позовних вимог, а відповідачеві пропорційно до тієї частини позовних вимог, в якій позивачеві відмовлено.
На підставі вищевикладеного, керуючись ст.ст.18,19 Закону «Про захист прав споживачів», ст.94, ст.98, ст.309, п.2.ст.450, ст.454, п.1,2 ст .469, п.2 ст.475 ГК РФ,

ВИМАГАЮ:

1. Виплатити сплачену суму в розмірі ________ гривень за Змішувач для кухні _____ виливши ____ см.
2. Витрати на оплату послуг представника в розмірі _______ рублів.
Разом загальну суму в розмірі _________ рублів.
У разі неперерахування коштів протягом 7 днів з моменту отримання даної претензії на адресу ТОВ «_________» скарги будуть направлені в, Росспоживнагляд Москви, а позовну заяву про стягнення грошових коштів буде направлено до суду.

Додаток:
1. Копія паспорта
2. Копія чека
3. Копія гарантійного талона

«__» ________________ ____________ / _____________

джерела:
bloknotpotrebitelya.ru, peopleandlaw.ru

Інші заяви: