Зразок претензії на повернення товару постачальнику

1. Зразок претензії на товар постачальнику.
2. Зразок претензії постачальнику на товар.
3. Зразок претензії на товар постачальнику. скачати претензію на товар.
4. Зразок претензії на повернення товару постачальнику:
5. Претензія на повернення товару, завантажити зразок претензії.
6. Правила оформлення претензії на повернення товару
7. Претензія постачальнику: зразок, форма, проводки
8. Як написати претензію постачальнику?
9. Як відобразити в бухгалтерських обліку розрахунки за претензіями?
10. Безкоштовна книга
11. повернення
12. Як скласти претензію на неякісний товар: всі тонкощі і підводні камені
13. Претензія покупця продавцеві
14. Порядок пред'явлення претензії покупцем
15. Про терміни задоволення претензії
16. Претензія продавця постачальнику

У мережі досить багато різних форм і зразків. Наші фахівці спробували відшукати для Вас самі не погані як нам здалося. Все із заяв використовувався на практиці. Всі шаблони відрізняються в залежності від органу, куди вони відправляються. Природно документ поліцію відрізняється від звернення в будинковий комітет.

Є норми встановлюють що конкретно має бути викладено в певному зверненні. До деяких зверненнями висуваються особливі правила до способу їх виготовлення. Скористайтеся заявою, пропонованим в цій статті і заповніть в ньому власні відомості.

Правильно буде якщо Ви порівняєте і інші приклади з інших ресурсів, вказівки на які знайдете в кінці. Обробивши трійку бланків вийде скласти заяву відповідне нормам.

Зразок претензії на товар постачальнику.

Якщо ви - організація-покупець і перед вами постало питання, як написати претензію на товар, який не відповідає заявленому в документах, або на товар неналежної якості , То пропонуємо вам інформацію про те, як зробити це правильно. У статті ви знайдете зразок претензії постачальнику від покупця-організації, ви можете його завантажити за посиланням в кінці статті.

Кожна організація рано чи пізно стикаються з ситуацією повернення товару. Якщо ви виявили невідповідність фактичні отриманого асортименту та зазначеного в документах, або товар неналежної якості, порушена його упаковка, то необхідно цей факт оформити документально. Тут можливі два варіанти дії, які залежать від того, в який момент ви виявили порушення.

Якщо це сталося під час приймання товару, то перш за все потрібно скласти акт про розбіжності за формою ТОРГ-2 на вітчизняні товари або ТОРГ-3 на імпортні товари і до нього докласти претензію на повернення товару. Якщо продавець згоден з претензією, то складається акт на повернення товару.

Якщо ви виявили це вже після прийняття товару на склад, то складається акт про розбіжності за кількістю та якістю ТМЦ після прийняття його до обліку товару, складається він у вільній формі (можна скористатися наявною уніфікованої формою ТОРГ-2) і до неї додається претензія .

Зразок претензії постачальнику на товар.

Претензія пишеться покупцем в довільній формі, уніфікованого бланка законодавством не розроблено. Проте цей документ, як і будь-який інший, повинен містити необхідні реквізити.

Перш за все претензія повинна мати дату складання і найменування організації-покупця.

Далі в тексті претензії необхідно вказати виявлені порушення, детально описати товар, його упаковку, виявлений шлюб. Вказати складений акт про розбіжності, на підставі якого оформляється претензія.

Далі в претензії правильним буде написати ваші вимоги щодо бракованої продукції : Або ви вимагаєте повернення грошових засобів (якщо вони були сплачені) за товар неналежної якості або його заміни на якісний аналогічний товар.

Також потрібно вказати статті законодавства, в даному випадку ГК РФ, на які ви спираєтесь, складаючи претензію.

Якщо покупцем проводилася незалежна експертиза, то потрібно вказати висновок комісії.

Далі вказується перелік осіб, відповідальних за складання документів, пов'язаних з виявленими шлюбом і ставляться їхні підписи. Також внизу листа покупець пише свої вимоги по ліквідації порушення.

Зразок претензії на повернення товару постачальнику від організації-покупця:

завантажити

Цей запис опублікована 2013-05-01 о 12:14 і перебувати в категорії Товарні документи. Ви можете читати цю статтю через RSS 2.0 потік.

Ви можите залишити коментар, або поставити trackback на своєму сайті.

Зразок претензії на товар постачальнику. скачати претензію на товар.

Нерідко трапляються ситуації, коли організація, отримуючи товар від постачальника, виявляє різного роду порушення. Перед організацією постає питання, як написати претензію на товар постачальнику правильно. У статті ви знайдете деякі рекомендації з цього приводу, зможете завантажити зразок претензії на товар.

Організація, отримуючи товар від постачальника, повинна перевірити відповідність отриманих цінностей з документами, супроводжуються поставку (товарна накладна, товарно-транспортна накладна, рахунок-фактура, рахунок на оплату). Якщо в процесі звірки та перерахунку товару виявилася нестача, надлишки, шлюб, порушення упаковки і, взагалі, товар неналежної якості, то організація-одержувач може повернути отриманий товар або вимагати його заміну.

Висловити свою вимогу можна в такому документі, як претензія на товар (на повернення товару) постачальнику. Даний документ прикладається до акту про розбіжності за кількістю та якістю, складеним при виявленні будь-яких невідповідностей і порушень. Зразок акту можна знайти в статті: Як заповнити акт про розбіжності форма ТОРГ-2.

Тут же розглянемо докладніше претензію.

Претензія разом з актом розбіжності направляється постачальнику, який вже приймає своє рішення. Детальніше про повернення товару можна прочитати тут.

Зразок претензії на повернення товару постачальнику:

Для цього документа немає уніфікованої форми, тому організація-покупець сама розробляє текст для претензії, пишеться вона в довільній формі.

Але незважаючи на вільну форму претензії, вона, тим не менш, повинна містити всі необхідні реквізити.

Повинна бути вказана дата складання, найменування організації-покупця.

Текст претензії повинен містити детальну характеристику одержуваного товару, повинні бути розписані всі виявлені порушення. Спиратися в даному випадку потрібно на складений акт про розбіжності, номер і дату акта потрібно вказати в тексті претензії.

Далі прописуєте свої вимоги до постачальника: замінити товар, повернути гроші, довезти недостачу, відшкодувати матеріальні збитки та інше.

Свої вимоги потрібно вказувати чітко і зрозуміло, щоб не було двозначності.

Добре, якщо ви також вкажіть статті законодавства, на які спираєтесь, вимагаючи того чи іншого дії з боку постачальника.

Претензію на товар підписують члени комісії, яка виявила шлюб і невідповідності, в тому числі і керівник організації.

Завантажити зразок претензії на товар:

Претензія на повернення товару, завантажити зразок претензії.

У процесі ведення і здійснення господарської діяльності на будь-якому підприємстві можуть виникнути ситуації пов'язані з отриманням неякісного товару або шлюбу. У разі виявлень дефектів чи інших порушень, потрібно в обов'язковому порядку направити постачальнику претензію на повернення товару. У статті надано рекомендації, як правильно скласти претензію на повернення товару, завантажити зразок претензії можна в кінці статті.

Кожна партія товару, що поставляється повинна в обов'язковому порядку супроводжуватися документами (товарно-транспортна накладна, товарна накладна, рахунок-фактура), в яких зазначаються характеристики і кількість продукції, що поставляється. При надходженні товару на склад відповідальні за приймання особи повинні звірити фактично надійшла продукцію з даними, зазначеними в документах і перевірити відповідність (можуть виявитися надлишки, недостача, порушення цілісності упаковки, шлюб і інше).

При виявленні даних фактів організація-одержувач може або повернути неякісний товар, або зажадати від постачальника його заміни. В останньому випадку постачальнику надсилається претензія на повернення товару.

Претензія пишеться на підставі акта про розбіжності, який складається при виявленні розбіжностей і невідповідностей продукції, що поставляється. Уніфікована форма цього акта ТОРГ-2, зразок заповнення форми ТОРГ-2 можна завантажити тут.

Правила оформлення претензії на повернення товару

Претензія пишеться в довільній формі, так як встановленої форми для неї немає. Кожна організація може розробити свій бланк претензії. Однак існують деякі вимоги до її тексту і оформлення.

В обов'язковому порядку вказується назви підприємства покупця та дата складання документа.

У тексті претензії на повернення повинна міститися детальна інформація про всі виявлені порушення і дефекти поставленої продукції. підставою для складання претензії є акт про розбіжності, номер і дату якого необхідно вказати в тексті бланка претензії.

Потім потрібно описати суть пропонованих до постачальника вимог: повернути гроші, замінити неякісну продукцію, відшкодувати матеріальні збитки, доставити відсутні товари та інші. Можна вказати посилання на статті законодавства, в частині яких були порушені права одержувача.

Текст повинен бути зрозумілим і чітко збудованим, щоб постачальник зміг правильно зрозуміти пред'являються йому претензії.

Складений таким чином бланк претензії на повернення товару підписується директором підприємства-покупця і членами комісії, які складали акт про невідповідність, і направляється постачальнику. Найкраще це зробити за допомогою рекомендованого листа з повідомленням. Якщо постачальник не відреагує на претензію можна подавати позов до суду, приклавши до документів повідомлення.

Претензія на повернення товару - завантажити зразок .

Претензія постачальнику: зразок, форма, проводки

Претензія постачальнику є документ, що містить інформацію у вигляді претензії від покупця постачальнику з приводу невідповідності якості та кількості товару, неналежні умови поставки та інших невідповідностей, пов'язаних з виконанням умов договору.

Претензія необхідна для врегулювання розбіжностей до судового розгляду.

Укладаючи договір поставки, сторони обумовлюють різні ситуації, які можуть виникнути при здійсненні договору. Незважаючи на всі умови, на практиці часто виникають ситуації, коли постачальник не виконує свої зобов'язання, або виконує їх, але не в повному обсязі. При виникненні такого роду ситуацій покупець має право подати претензію постачальнику для захисту своїх інтересів.

Вирішення спірних ситуацій за допомогою пред'явлення претензії має бути обумовлено в договорі в окремому пункті. Це спростить взаєморозуміння сторін, заощадить їх час і гроші, ніж рішення таких ситуацій в судовому порядку.

Як написати претензію постачальнику?

Претензія оформляється в письмовій формі . Усна форма не допускається. Певного порядку складання претензії законодавством не передбачено, внаслідок чого претензія складається в довільній формі.

Що вказувати в претензії?

Претензія постачальнику повинна містити наступну інформацію:

1. Сам факт розбіжностей, тобто формулювання претензії.
2. Претензія повинна бути виставлена ​​в певній сумі (штраф або пені).
3. Підстава претензії з посиланням на підтверджуючі документи (невідповідність якості товару сертифікатами, невідповідність кількості товару (послуги) в накладній (ТТН, акті виконаних робіт і т.п.) та інші документи, що підтверджують невідповідність умовам договору).
4. Перелік документів, що підтверджують доцільність оформлення претензії.
5. У претензії повинен бути вказаний термін, протягом якого постачальник зобов'язаний розібратися в даній ситуації і вжити необхідних до усунення порушень заходи.

Постачальник в зазначені покупцем терміни повинен винести своє рішення на надану претензію. При порушенні термінів покупець має право подати позов до Арбітражного суду.

При правильній організації діяльності компанії всі претензії враховуються в журналі, де міститься інформація про пред'явлених претензіях постачальнику, позовних заявах і фактах розбіжностей.

Як відобразити в бухгалтерських обліку розрахунки за претензіями?

Бухгалтерський облік розрахунків за претензіями постачальнику ведеться на бухгалтерському рахунку 76 субрахунок 2 «Розрахунки за претензіями».

Компанія має право виставити претензію постачальнику:

- при недотриманні умов договору постачальником;
- при нестачі ТМЦ;
- при виявленні арифметичних помилок в отриманих від постачальника документах на товари (послуги, роботи).

1. При недотриманні умов договору до постачальника зазвичай застосовуються санкції: штрафи, пені, неустойки. На підставі п.3 ст. 250 НК такі доходи (від отримання пені, штрафів, неустойок) визнаються позареалізаційними і відображаються такою проводкою:

Д-т 76-2 К-т 91-1 - нарахування пені, штрафів, неустойок, визнаних постачальником або присуджених в судовому порядку.

2. При прийманні товару може бути виявлена ​​недостача або псування цінностей. Тоді в бухгалтерському обліку будуть зроблені такі записи.

Д-т 94 К-т 60 - облік недостачі (псування ТМЦ) в ​​межах величин за умовами договору

Д-т 76-2 К-т 60 - облік недостачі (псування ТМЦ) понад величин за умовами договору

3. Якщо суд відмовив покупцеві в задоволенні позову, списання проводиться таким чином.

Д-т 94 К-т 76-2 - списання недостачі понад величин за умовами договору

4. Якщо суд визнав претензію обґрунтованою і виніс рішення стягнути недостачу з постачальника, то реалізація ТМЦ сторнируется

Д-т 62 К-т 90-1 сторно - списано реалізація яких бракує ТМЦ;

Д-т 90-2 К-т 41 (43) сторно - списано собівартість відсутніх ТМЦ;

Д-т 90-3 К-т 68 сторно - ПДВ по реалізованих відсутньою ТМЦ сторнований;

Д-т 62 К-т 76-2 - враховано суму претензії

Д-т 76-2 К-т 51 (50, 52) - сума претензії погашена

Д-т 94 К-т 41 (43) - списання відсутніх ТМЦ.

Приклад і проводки за претензіями постачальнику.

ТОВ «Волошка» (покупець) уклало з ТОВ «Гвоздика» (продавець) договір про постачання 1200 штук троянд: 72 000 рублів, у тому числі ПДВ - 10983,05 рублів. При розвантаженні товару виявилося, що фактично отримано лише 1100 штук вартістю 66 000 рублів, у тому числі ПДВ - 10 067,80 рублів.

Собівартість 1 троянди у ТОВ «Гвоздика» дорівнює 45 рублям. ПДВ нараховується «по відвантаженню».

Записи в бухгалтерському обліку ТОВ «Гвоздика»:

Д-т 51 К-т 62 =: 72 000 рубля - отримання авансу за троянди

Д-т 62 К-т 90-1 = 72 000 руб. - відбили реалізацію троянд (підстава - накладна)

Д-т 90-2 К-т 41 = 54 000 рублів (45 рублів х1 200 штук) - списана собівартість троянд;

Д-т 90-3 К-т 68 = 10983,05 руб. - нарахований ПДВ з реалізації.

Записи в бухгалтерському обліку ТОВ «Волошка»:

Д-т 60 К-т 51 = 72 000 руб. - постачальнику перераховано аванс за троянди

Д-т 10 К-т 60 = 55 932,20 рублів - придбані троянди по факту

Д-т 19 К-т 60 = 10067, 80 рублів - вхідний ПДВ по придбаних трояндам

ТОВ «Волошка» склав акт про недостачу і виставив ТОВ «Гвоздика» претензію на суму 6 000 рублів. ТОВ «Гвоздика» прийняв претензію і визнав свою провину, повернувши гроші покупцеві.

Бухгалтерські записи у ТОВ «Волошка»:

Д-т 76-2 К-т 60 = 6 000 рублів - в обліку відображена недостача троянд (підстава - накладна)

Д-т 51 К-т 76-2 = 6 000 - повернено суму за претензією;

Бухгалтерські записи у ТОВ «Гвоздика»:

Д-т 62 К-т 90-1 = 6 000 рублів - реалізація троянд на суму недостачі сторнирована;

Д-т 90-2 К-т 41 = 4 500 (45 руб. Х 100 шт.) - собівартість відсутніх троянд сторнирована;

Д-т 90-3 К-т 68 = 915,25 рублів - ПДВ за відсутньою трояндам сторнований;

Д-т 62 К-т 76-2 = 6 000 рублів - врахована претензія від ТОВ «Волошка».

Д-т 76-2 К-т 51 = 6 000 рублів - з розрахункового рахунку перераховані гроші на підставі претензії;

Д-т 94 К-т 41 = 4 500 рублів - списання собівартість по відсутньою трояндам.

У ТОВ «Гвоздика» було проведено розслідування і виявлено, що троянди були викрадені водієм Кривенко для власних потреб. Компанія зобов'язала водія повернути гроші за викрадені троянди.

Д-т 73-2 К-т 94 = 6 000 - відображено суму збитку за рахунок Кривенко.

Д-т 70 К-т 73-2 = 6 000 рублів - недостача утримана із заробітку Кривенко.

Оскільки працівник згоден виплачувати суму збитку самостійно, його утримання в місяць не можуть перевищувати 70% від заробітку.

Якщо винуватець не знайдено або суд відмовив вам у позові, недостача списується на збитки.

Д-т 91-2 К-т 94

Якщо виявлена ​​арифметична помилка в рахунку, записи в обліку такі:

Д-т 76-2 К-т 60 - врахована сума претензії.

При виявленні арифметичної помилки після оприбуткування ТМЦ запис така

Д-т 76-2 К-т 10 (41 ...) - врахована сума претензії.

Зразок претензії постачальнику дивіться тут

Безкоштовна книга

Як розрахувати відпускні правильно і встигнути відпочити.

Швидше у відпустку!

Для того, щоб отримати безкоштовну книгу, введіть дані в форму нижче і натисніть кнопку "Отримати книгу".

Ваш e-mail: * Ваше ім'я: *

Related posts:

1. Повернення бракованого товару. Проводки, документи.

повернення

Шановні покупці!

Приймання товару за кількістю та якістю здійснюється в наступному порядку:

Покупець здійснює перевірку товару за кількістю ( зразок претензії ) В момент його приймання на своєму складі (якщо товар доставляється Постачальником або транспортною компанією, перевізником) або на складі Постачальника (якщо товар самостійно вивозиться Покупцем зі складу Постачальника). У момент приймання товару за кількістю Покупець зобов'язаний оглянути упаковку товару на наявність її пошкоджень. У разі виявлення пошкоджень цілісності упаковки, Покупець в обов'язковому порядку перевіряє кількість товару всередині упаковки, про що робиться відмітка в маршрутному листі водія, що доставив товар.

Приймання Товару за якістю (зразок претензії) здійснюється на складі Покупця в течение 14 (чотирнадцятим) календарних днів з моменту надходження Товару на склад Покупця по фактичному відповідності якості поставленого Товару ТУ, вимогам встановленим додатковим угодам, посвідченнями про якість Товару, наданим Постачальником.

Повернення неякісного товару здійснюється в наступному порядку:

1. Претензії за якістю Товару складаються Покупцем на підставі акта, складеного за формою ТОРГ-2 (уніфікована форма, затв. Постановою Держкомстату РФ від 25.12.1998 № 132), і можуть бути пред'явлені Постачальнику не пізніше 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту прийому Товару. У зв'язку з пропуском строку претензії щодо якості Товару не приймаються.

До претензії додаються:

копія накладної за формою ТОРГ-12, по якій був отриманий Товар;

-акт про встановлену розбіжність за кількістю і якістю при прийманні ТМЦ (ТОРГ2); (Зразок акта)

-фотопріложенія (фотографії із зображеннями товарів, за якими виявлені невідповідності).

-при необхідності інші документи, на вимогу Продавця.

На вимогу Продавця Покупець зобов'язаний надіслати поштою або, за погодженням з Продавцем, передати представнику Продавця бракований Товар. При подальшому виставлення витрат Покупця з пересилання зазначеного товару Продавцю .

Претензія, пред'явлена ​​Покупцем на адресу Продавця, не скасовує його обов'язки по оплаті поставленого товару в терміни, зазначені в договорі.

2. Претензії по прихованим дефектів (заводському браку) поставленого Товару приймаються протягом 10 (Десяти) років з моменту прийняття товару Покупцем. Претензії приймаються Продавцем в письмовому вигляді на підставі претензії і Акта, відповідно до п. 1, зазначеним вище, додатково до претензії Покупець зобов'язаний надати висновок незалежної експертної організації про неналежну якість Товару. У разі, якщо в результаті експертизи буде встановлено, що неналежне якість товару виникло в наслідок виробничого (прихованого) шлюбу або в наслідок обставин, за які несе відповідальність Продавець, Продавець відшкодовує витрати Покупця на проведення незалежної експертизи.

3. Претензії по шлюбу лічильників приймаються тільки при наявності повного комплекту документів та приєднувальних арматур, а саме (лічильник, паспорт виробу, комплект штуцерів, висновок ТСЖ, ЖБК, ЖЕК і т.д., заяву від власника приладу.) Докладні "Порядок і умови здійснення сервісної підтримки "(завантажити).

Претензії приймаються в письмовому вигляді, відповідно до зразка. Зі зразками претензій і акту, а також порядком їх заповнення ви можете ознайомитися у менеджерів торгового залу.

Сподіваємося на Ваше розуміння, з повагою

Директор ТОВ «Меркурій Імпорт»

Черемисина Л.А.

Як скласти претензію на неякісний товар: всі тонкощі і підводні камені

Зміст:

1. Претензія покупця продавцеві
2. Претензія продавця постачальнику

З неякісними товарами доводилося стикатися будь-якій людині. Якщо мова йде про дорогої речі, то має сенс пред'явити претензію і отримати повноцінну заміну або повернути гроші. Розглянемо, коли і як претензію можна пред'явити і як скласти претензію на неякісний товар.

Тут є, як кажуть в Одесі, дві великі різниці: претензія покупця продавцю і продавця постачальнику. Найбільша з «різниць» - законодавча база, по якій пред'являється претензія.

Претензія покупця продавцеві

Юридичне ви особа або фізична, придбали товар за готівку або за безготівковим розрахунку при покупці в роздріб не має значення. В даному випадку ви - покупець (споживач).

закон про захисту прав споживачів РФ передбачає її як таку, якщо товар був придбаний за всіма правилами. Аналогічні норми діють і в світовому законодавстві. Щоб ви мали право пред'явити претензію, потрібно:

• Купувати легально.
• Зберігати до кінця гарантійного терміну товарний чек і всі документи на товар - інструкції, гарантійні талони тощо.
• Зберігати оригінальну упаковку в непошкодженому вигляді.

Це стосується і її частин.

Якщо приналежності, припустимо, до принтера, були в пластикових мішках з фірмовим написом, збережіть їх, хоча б розірваними.

Припустимо, до принтера йде подавач рулонного паперу, яким ви не користувалися, але позичили комусь, а там його зламали. Буде важко довести, що зламали не ви, а з принтером зверталися дбайливо. Адже продавець віддасть його на експертизу в сервісний центр, а там фахівці чудово вміють гарантійні випадки перетворювати в негарантійні.

Винятком можуть бути лише типові комплектуючі, на які гарантія не поширюється або які йдуть по окремій гарантії: з'єднувальні шнури зі стандартними роз'ємами, змінні карти пам'яті, акумулятори тощо

Порядок пред'явлення претензії покупцем

Претензія покупця продавцю пред'являється на підставі ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закону РФ «Про захисту прав споживачів ». Якщо захочете з ними ознайомитися, зверніть увагу на ст. 21.

Як скласти претензію на неякісний товар: зразок можна подивитися тут.

Ми ж розберемо деякі суттєві нюанси:

• Не вимагайте неодмінно відразу ж гроші назад. Перед законом ви з продавцем рівні, а він, можливо, не знає, що робити з цілою партією шлюбу.

Сформулюйте приблизно так: «При неможливості отримати повноцінну заміну в установлений законом термін, прошу повернути гроші в повному обсязі».

Ваша заява - юридичний документ, і, якщо у продавця з'явиться формальна зачіпка оголосити недолік несуттєвим, він може ухилитися від заміни, а вам дістанеться довга історія з фірмовим сервісним центром.

Якщо продавець пропонує вам натомість краще, але з доплатою, ви можете відразу ж відмовитися і вимагати повернення всієї суми.

Знаєте ви чи ні, як влаштований принтер, але побачити, як фірмову пошкоджену запчастина замінили на некондицию, напевно зможете.

Ст. 21 якраз і передбачає такий випадок. Продавцю, якщо він має намір тягнути час, це загрожує не тільки поверненням грошей за шлюб, а й можливістю віддати вам ще товар «за просто так». Ремонт затягнувся - затягнеться і користування підміною.

Незабаром річ ​​втратить товарний вигляд і стане непродаваемой, а зворотної претензії законом не передбачено.

Продавець прекрасно знає, що закон тут на боці покупця, і зробить все можливе, щоб обґрунтовану претензію задовольнити найкращим чином. Практика показує: якщо випадок дійсно гарантійний, то ще до закінчення цих самих трьох днів покупець отримує або свою покупку в повному порядку, або повноцінну заміну без доплати, або гроші.

Про терміни задоволення претензії

Терміни щодо задоволення претензій покупців встановлені такі:

• При безготівковій купівлі - 10 днів на розірвання договору купівлі-продажу.
• На тимчасову заміну для користування - 3 дня, як уже говорилося.

Таким чином, максимальний термін очікування - 57 календарних днів. Після цього можна звертатися до суду, до органів захисту прав споживачів та ін.

Претензія продавця постачальнику

А як скласти претензію на неякісний товар постачальнику від продавця? Претензія постачальнику від продавця починається з Укладення договору на поставку. У ньому обов'язково повинен бути пункт про порядок пред'явлення взаємних претензій, нехай в найпростішій формулюванні: «В установленому законом порядку». Якщо такого пункту немає, вирішити питання можна тільки через арбітражний суд .

Наступний момент - виявлено брак при прийманні або вже на складі. Власне, порядок пред'явлення претензії При цьому один і той же, але, якщо шлюб виявлений на складі, то в акті ТОРГ-2 (3) потрібно буде вказати винних (ваших співробітників), і тоді у відповідача з'являться можливості звинуватити їх, а вам важко буде пояснити в суді, чому явний брак не був виявлений при прийманні.

При прийомі товару від нового постачальника потрібно бути особливо уважним. Якщо порушена цілісність упаковки, складається акт і виставляється претензія. Якщо ж шлюб заводський, неякісний товар відправляється по гарантії виробника.

Якщо ж шлюб виявлений при прийманні, складаємо акт за формою ТОРГ-2 для вітчизняних товарів або ТОРГ-3 для імпортних. Форми ці регламентовані Постановою Держкомстату Росії від 25.12.1998 року №132, і воно ж вказує порядок їх застосування.

ТОРГ-2 складається в 4 примірниках; ТОРГ-3 в п'яти. Акти складаються за принципом: одна накладна - один акт. Якщо кілька партій товару надійшли з різних накладними, на кожну потрібен окремий акт.

Потім пишемо діловий лист. До стандартного сожержанію (найменування, реквізити, дата, правове обґрунтування, підписи) додаємо детальний опис шлюбу по кожному виявленому випадку і реквізити партії товару. Чітко викладаємо свої вимоги: заміна на такі ж, або на рівноцінні аналоги, повернення грошей и т.п.

Бажано також провести незалежну експертизу і прикласти висновок експертів. Витрати на неї винуватець, по ст. 15 і ст.

393 ГК РФ, зобов'язаний відшкодувати без додаткових вимог.

Відправляємо лист з додатками і чекаємо 10 днів плюс час на доставку листа і відповіді: вирішиться питання полюбовно або доведеться звертатися до суду.