До поточного моменту в держреєстр включено 116 колекторських компаній. Тільки вони мають право взаємодіяти з боржником, дотримуючись певних правил, які вступили в силу з 1 січня 2017 року. А як бути, якщо з боржником взаємодіє колектор не з реєстру?
З початку поточного року законослухняні колектори не дзвонять і не зустрічаються з боржниками в робочі дні з 22.00 до 8.00. У вихідні та свята час тиші - з 20.00 до 9.00. Особисті зустрічі з недбайливими позичальниками можливі тільки один раз в тиждень. Також колектор може провести одна телефонна розмова в день, 2 - в тиждень, 8 - в місяць.
Спілкуватися з сусідами, колегами, друзями, близькими, знайомими, рідними позичальника колектори можуть тільки за згодою боржника і без заперечень від самих третіх осіб. Детальніше читайте в матеріалі «Як поводитися з колекторами по новому закону?»
Однак на кредитному ринку все ще діють на свій страх і ризик так звані нелегали. Вони відрізняються погрозами на адресу боржника, наданням психологічного тиску, завдають шкоди його майну. Як спілкуватися з нелегальними колекторами? Чи є на них управа?
Вас повинні насторожити такі моменти: колектор відмовляється надавати свої особисті дані (П.І.Б., посада, назва і адреса колекторського агентства, від чийого імені він діє); ненормативна лексика і грубе фамільярне звернення; телефонні дзвінки після 22:00 і до 07:00; вимога передати певну суму грошей особисто в руки колектора; вимагання, залякування і шантаж; спроби впливати на позичальника через керівництво останнього; нескінченні смс і дзвінки; загроза життю і здоров'ю боржника і членів його сім'ї.
Якщо ви потрапили в складну ситуацію і опинилися на місці боржника, долають нелегальними колекторами, то перш за все намагайтеся зберігати спокій і гідність. У телефонних розмовах не опускайтеся до відповідних образ, навіть якщо вас зачіпають не надто приємні словесні звороти колектора, дотримуйтеся офіційного тону. Записуйте все розмови! Це стане вашим незаперечним козирем при зверненні до відповідних інстанцій.
Вивчіть свою проблему, почитайте літературу і законодавчу базу з даної теми, або запишіться на консультацію до юриста. Як правило, перша консультація безкоштовна. Це допоможе вам вибудувати лінію захисту і алгоритм подальших дій. Ваша юридична підготовленість зробить потрібний ефект, колектори остерігатимуться безцеремонно тиснути на вас в майбутньому.
Обов'язково згадайте в ході бесіди, що у відповідь на шантаж і вимагання з боку колектора, від вас піде скарга. Чи не впускайте колекторів до себе в будинок, не віддавайте їм гроші і не дозволяйте забирати ваше майно нібито в рахунок боргу. Це дії неправомірні!
Кому скаржитися на нелегального колектора? В першу чергу, вам на допомогу зобов'язана прийти поліція, куди ви звернетеся із заявою про вимагання та про загрозу життю і здоров'ю. До заяви необхідно додати листи, записи розмов, відеозапису зустрічей. Також в заяві потрібно вказати телефонні номери, персональні дані і назва компанії, від імені якої виступає колектор, назва вашого кредитора, який переуступив права.
Дана заява найкраще продублювати і одночасно подати в прокуратуру. Також можна подати скаргу в Національну асоціацію професійних колекторських агентств.
Якщо ситуація з боргами не піддається вирішенню, то можна розглянути процедуру банкрутства. Ця крайня міра дозволить вам спокійно зітхнути, перестати здригатися від будь-якого різкого звуку і забути звичку озиратися по сторонах. Однак, зважившись на оформлення банкрутства, не пускайте справу на самоплив і намагайтеся вникати в усі деталі. Процедура непроста і доведеться докласти зусиль, щоб домогтися результату. Читайте тут, чи багато банкрутів серед позичальників МФО?
А як бути, якщо з боржником взаємодіє колектор не з реєстру?Як спілкуватися з нелегальними колекторами?
Чи є на них управа?
Кому скаржитися на нелегального колектора?
