Пошта Росії - докладна інструкція

(проста, замовна). Гранична маса оправления 5 кг, допускаються вкладення друкованих видань, рукописів, ділових паперів і фотографій.
Дрібний пакет (простий, замовний). З січня 2015 року листоноші дрібні пакети вагою до 2 кг доставляють додому. Вартість 100 руб. За регламентом вам повинні залишити повідомлення в поштовій скриньці, але багато росіян відзначили появу відправлень в поштових скриньках. Просте тому пояснення: листоноша прийшов, вас не було вдома, листоноша невеликий пакет, якщо він за розмірами пройшов, опустив в поштову скриньку.

Цитата:

Щоб скоротити черги у відділеннях, Пошта Росії стала сама доставляти поштові відправлення додому - на сайті Пошти Росії.
Міжнародна посилка. На вручення посилок діють ті ж правила, що і для дрібних пакетів, з тією лише різницею, що їх ще не почали доставляти по домівках без попереднього виклику кур'єра.
Тепер ми детально розберемося з тим, що робити, коли прийшла посилка, коли прийшов дрібний пакет, куди звертатися і що заповнювати.
Є три способи, як отримати посилку:

• без сповіщення;
• з повідомленням;
• за дорученням.

Ви відстежуєте на сайті Пошти Росії відправлення з міжнародного або внутрішнього коду і бачите статус «Прибуло в місце вручення». День, два, третій, сповіщення все немає. Його може не бути до тижня. Чи можна отримати посилку без сповіщення? Так можна.

20.3. При зверненні одержувача в ОПС (відділення поштового зв'язку - прем. Ред.) За отриманням РПО (реєстроване поштове відправлення - прем. Ред.) Без сповіщення ф. 22, але за умови повідомлення номера ШПІ (ШІ) (штриховий ідентифікатор або штриховий поштовий ідентифікатор - прем. Ред.), Працівники зобов'язані перевірити надходження поштового відправлення та при наявності видати його.

Повторне повідомлення заповнюється аналогічним чином першому.
Образ вторинного сповіщення:

20.16. У ОПС РПО видаються в такому ж порядку, як при доставці за адресою, але з обов'язковою перевіркою відповідності фактичної ваги вагою, вказаною на оболонці поштового відправлення (крім поштових відправлень категорії «Рекомендований»).

Взявши для огляду відправлення, Ви помітили сліди розтину або заклеєні розриви. Звичайна ситуація, якщо Вам надали акт про розтин відправлення, в якому вказана причина, хто проводив і коли, або акт про пошкодження.
Зразки актів, які Вам повинні дати в цій ситуації:

Навіть отримавши в руки цей акт або акти слід перевірити вміст відправлення. Гірша ситуація, якщо немає актів, а сліди розтину помітні. Тоді Ви можете подати офіційну претензію на роботу пошти.
Ситуація №2: розбіжність у вазі. розбіжність у вазі. На лицьовій стороні форми повідомлення і самому відправленні вказується вага. При Вас повинні посилку повторно зважити, і, якщо фактична вага сильно (в залежності від характеру замовлення це може бути і 20 ± г, може бути і більше) різниться, то слід проводити розтин відправлення, навіть при наявності акта про раніше проведеному розтині співробітниками митниці або пошти.
Обидві ситуації призводять до того, що Ви:

• викликаєте для розтину начальника зміни відділення, в якому Ви отримуєте відправлення;
• можете (і повинні) проводити фото-, а краще відеозйомку всього процесу розкриття відправлення (не вірте, якщо Вам скажуть, що це заборонено - в відділеннях Пошти Росії проводити відеозйомку не забороняє);
• стежте за тим, як проводиться розтин - вся супровідна документація (наклейки, форми, друку) і пломби ні в якому разі не повинні бути пошкоджені;
• обов'язково складаєте акт за формою 51 (якщо Вам скажуть, що таких немає, телефонуйте на гарячу лінію Пошти Росії).

Далі три можливих варіанти:

1. вміст ціле, нічого не втрачено. В акті вказуєте, що не маєте претензій, завершуєте оформлення сповіщення і забираєте відправлення.
2. вміст було пошкоджено. Якщо Ви вирішуєте не брати відправлення, то в повідомленні не ставите дату та підпис; завершуєте акт, відмовляєтеся від посилки, відправляєте її назад. Якщо Ви вирішили взяти її, то пункт а).
3. вміст частково або повністю втрачено. Завершуєте акт, отримуєте його копію. У разі повної втрати упаковка залишається у відділенні до розслідування, за результатами якого Ви, швидше за все, зможете вже вимагати компенсацію. У разі часткової втрати можете забрати те, що в наявність, і вимагати компенсацію.

Якщо дефектний поштове відправлення, за бажанням адресата (одержувача), що не розкривалося і акт ф.51-в не складався, виплата відшкодування не передбачена ні адресату, ні відправнику.

Всі види відправлень пошта России поділяються на внутрішні (что відправляються в межах країни) и міжнародні (відправляються за Межі країни). До внутрішніх відносяться: письмовий кореспонденція (включаючі Такі види відправлень, як поштові картки (відправляються в відкрітому виде), листи (запечатані в конверт), бандеролі, відповідні внутрішні поштові Відправлення), что включаються в собі Письмові ПОВІДОМЛЕННЯ, товарні вкладення и матеріальні цінності посилки . Міжнародні види відправлень: письмовий кореспонденція (розділяється аналогічно внутрішнім відправлень), дрібний пакет, мішок «М», посилка, бандероль.
Питання: Що таке МПО?
Відповідь: Ви оформили замовлення в інтернет-магазині або Вам хтось Із-за кордону пересілає сувенір у подарунок. Це и є МПО (міжнародне поштове Відправлення), что Направляється до Вас. Зверніть увагу, звідки буде йти посилка и Який избран спосіб доставки. Відомо, що не у всіх країнах реєстрація відправлення обов'язкова - тобто, наприклад, в США і Англії відправлення можуть не привласнити трек-код. В такому випадку очікування може бути довгим, а невідомість виснажливою.
Питання: Навіщо потрібен трек-код?
Відповідь: Якщо трек-код є, то його можна відстежувати і визначити приблизний поява відправлення в відділенні Пошти Росії. Корисне: Детальніше про структуру номера для відстеження Внутрішні російські відправлення мають свою поштову ідентифікатор з 14 символів.
Відправлення пересилаються наземним і повітряним транспортом.
Слід розрізняти види міжнародних поштових відправлень, що приходять в Росію:

• Міжнародні посилки. Обов'язково реєструються - мають унікальний номер для відстеження. Вага до 20 кг.
• Дрібний пакет (простий, замовний). Призначено для невеликих відправлень. Вага до 2 кг.
• Бандероль (проста, замовна). Малогабаритні відправлення. Вага до 5 кг.
• МПО EMS

Для відстеження відправлень у Вас повинен бути трек-код. Внутрішній трек-код відстежується (якщо він присвоєний) на сайтах державних поштових операторів або інших сервісах. Міжнародні треки відстежити можна будь-яким зручним способом. Сервіс відстеження посилок і поштових відправлень
поштові сервіси
Питання: Які є обмеження на ввезення продукції до Росії?
Відповідь: У Пошти Росії є ліміти, за перевищення яких необхідно заплатити. Митні платежі стягуються з фізичних осіб, які отримали протягом календарного місяця будь-які види відправлень на суму, що перевищує 1000 євро та сумарна вага 31 кілограм. Розмір платежу - 30% від митної вартості. Оплачується зараз у відділеннях пошти в момент, коли оформляється отримання відправлення (зразок повідомлення з митним оформленням наведено вище).
Як виглядає повідомлення з необхідністю митного оформлення:

Пункт 48 Правил та обов'язків операторів поштового зв'язку: «Оператори поштового зв'язку мають право затримувати внутрішні поштові відправлення, вміст яких заборонено до пересилання, в місці їх виявлення».
Пункт 49 Правил та обов'язків операторів поштового зв'язку: «Про вилучення або знищення предметів і речовин, заборонених до пересилання, оператори поштового зв'язку зобов'язані інформувати в 10-денний термін відправника або адресата, за винятком випадків, коли за фактом виявлення зазначених предметів і речовина правоохоронними органами приймається рішення про проведення оперативно-розшукових заходів ».

« митний лікнеп »
Список предметів, заборонених до пересилання у Російської Федерації і за кордон
Питання: Що таке відправлення 1 класу?
Відповідь: Особливий вид відправлень Пошти Росії, що гарантує прискорену доставку за рахунок нової технології сортування та особливих позначок на конвертах з письмової кореспонденціях і упаковках бандеролей. На ці види відправлень поширюються послуги рекомендованого відправлення та з оголошеною цінністю. Якщо Вам потрібно терміново відправити лист, то це найвигідніший і надійний варіант. Корисне: (діє з 1 квітня 2015 року)
Питання: Що таке рекомендований лист? Як відправити Поштою Росії рекомендований лист?
Відповідь: Вид відправлення, при отриманні якого адресат повинен розписатися, а відправнику видається квитанція. Рекомендовані листи можна відстежити. Для відправки такого листа зверніться до оператора Вашого відділення. До рекомендованим листів можна робити опис вкладення.
Питання: Що таке цінний лист? Як відправити Поштою Росії цінний лист?
Відповідь: Аналог рекомендованого листа, супроводжуваного обов'язковим описом і оцінкою вмісту. Відправляється з будь-якого відділення Пошти Росії. За втрату цінних листів відповідальність несуть представники Пошти Росії.
Питання: Як дізнатися від кого лист?
Відповідь: Замовні і цінні листи необхідно забирати в відділеннях Пошти Росії, відповідні повідомлення відправляються в поштову скриньку адресата. Щоб дізнатися, від кого надійшов лист, введіть вказаний на повідомленні трек-код на сайті для відстеження, і Ви дізнаєтеся місто, а іноді і від кого надійшов лист.
Питання: Чи можна одержати відправлення з описом вкладення? З повідомленням про вручення? З післяплатою?
відповідь:
Види поштових відправлень З описом вкладень З повідомленням про вручення З післяплатою
Поштові картки (замовні) - + -
Листи (замовні) - + -
Листи (з оголошеною цінністю) + + +
Листи 1 класу (замовні) - + -
Листи 1 класу (з оголошеною цінністю) + + +
Бандеролі (рекомендовані) - + -
Бандеролі (з оголошеною цінністю) + + +
Бандеролі 1 класу (замовні) - + -
Бандеролі 1 класу (з оголошеною цінністю) + + +
Посилки (звичайні) - + -
Посилки (з оголошеною цінністю) + + +
Поштові перекази (прості) - + -
Поштові перекази грошових коштів - + -
Питання: Ч то таке оголошена цінність, як і де оформляти?
Відповідь: Оголошена цінність - це зазначена відправником сума, на яку він оцінює вартість всього вкладення в відправлення. Ця сума не повинна перевищувати реальну вартість вкладення або 10 000 руб. для бандеролей, або 20 000 руб. для відправлень 1-го класу. Вказати цю суму необхідно на адресному ярлику, прикріплюється до відправлення, і продублювати на супровідному бланку.
Питання: Що таке накладений платіж? Як оформити відправлення післяплатою через Пошту Росії?
Відповідь: Накладений платіж - вид відправлення (допускаються бандеролі, посилки, інші види з оголошеною цінністю) з вказаною сумою платежу, необхідної для сплати адресатом за відправлення (без урахування вартості поштових послуг). Після сплати Пошта Росії пересилає суму відправнику. Для здійснення такого типу відправлення необхідно поставити галочку «Накладений платіж» або повідомити про це оператору, назвавши суму платежу і цінність відправлення. Сума накладеного платежу не повинна перевищувати суму оголошеної цінності поштового відправлення.
Зразок бланка післяплати ф. 113ен:

Питання: Чи можна купити коробку в відділенні Пошти Росії?
Відповідь: Так. У відділення завжди є різно розмірні коробки з хорошого матеріалу за якістю і міцної збірки. Зверніться до оператора у Вашому відділенні для підбору відповідної за розміром коробки. Корисне: Питання: Як відправити Поштою Росії внутрішнє / міжнародне відправлення?
Відповідь: Для відправки будь-якого роду відправлення по країні і за її межі необхідно прийти у відділення Пошти Росії і звернутися до оператора. Залежно від пересилається кореспонденції або товару Вам підберуть відповідну упаковку за розмірами, по вазі визначать вид відправлення (які існують види відправлень описано вище), оформлять ярлики для відправлення, які необхідно підписати. Зразки оформлення ярликів повинні бути представлені в відділеннях Пошти Росії в відкритому доступі.
Ярлики на внутрішніх відправленнях заповнюються кирилицею (російською мовою). Для МПО ярлики заповнюються латиницею.
зразки:


Питання: В яких випадках відправлення потрібно надавати у відкритому вигляді?
Відповідь: При наявності опису вкладення; при підозрі на вкладення забороненого до пересилки предмета або речовини.
Зразки опису вкладення:

Питання: Чи можна зробити опис вкладення без оголошення вартості відправлення?
Відповідь: Ні. При бажанні на опису вкладення, яка буде вкладена в відправлення, можна не вказувати вартість конкретних предметів.

Сума оголошеної цінності РПО повинна відповідати вартості всіх вкладень, зазначених в опису вкладення Ф.107.

діючі з 15.08.2015
(нові з 1 січня 2015 року) Питання: Які послуги для населення надає Пошта Росії?
Відповідь: Послуги і проекти, що надаються населенню Російської Федерації:

• Підписка на газети та журнали - оформлення доставки по всій країні газет і журналів.
• КіберПочт @ - обладнані місця у відділеннях Пошти Росії, що дають доступ в Інтернет, для навчання.
• КіберПресса @ - поширення свіжих газет за допомогою Інтернету.
• Реалізація лотерей - реалізація безтиражні лотерейних квитків.
• Послуги телефонного зв'язку - установка в відділеннях Пошти Росії універсальних таксофонів і подальша модернізація супутниковим зв'язком.
• Прийом міграційних сповіщень - прийом повідомлень в Федеральну міграційну службу.
• Продаж квитків - реалізація авіа та залізничних квитків.
• Кодак Фотопослуги Поштою - надання фотопослуг, продаж фототоварів.
• Підписка на зібрання творів. Спільний проект ФГУП "Пошта Росії", журналу "Огонек" і Книжкового клубу "Книговек" - випуск книжкової серії «Народна бібліотека».
• Каталог товарів Пошти Росії -
• Акція «Знову в школу» - реалізація шкільних товарів.
• Мобільний додаток - всі основні функції і інформація про Пошті Росії на Вашому мобільному телефоні.
• Відправка документів до ВНЗ - відправка документів до ВНЗ тих абітурієнтів, хто не може цього зробити особисто.