Налаштування e-commerce | Модулі електронної комерції в Яндекс.Метрика і Google Analytics

1. Навіщо вона потрібна?
2. Як грамотно налаштувати e-commerce в Яндекс.Метрика?
3. Як грамотно налаштувати e-commerce в Google Analytics?
4. Замість висновку ...

За даними досліджень компанії Nielsen, покупки в Росії роблять 9 з 10 користувачів інтернету, а 89% російських інтернет-користувачів коли-небудь робили онлайн-покупки. Популярними категоріями досі залишаються одяг і споживча побутова техніка.

Власникам інтернет-магазинів і інтернет-маркетологам найчастіше недостатньо тієї інформації, яка автоматично збирається в системах аналітики. Стандартні дані про кількість відвідувачів, дозволах екранів, версіях браузерів або операційних систем не дозволяють аналізувати продажу. Також вони не дають можливості скорочувати витрати на товари, які не приносять доходи, виключати неефективні ключові слова або канали трафіку. Адже найважливіше - пропонувати користувачам виключно ті товари, які їм потрібні.

Тут на перше місце як раз і виходить електронна комерція, або e-commerce.

Навіщо вона потрібна?

В першу чергу варто визначити, що ж таке електронна комерція для веб-аналітики. Отже, e-commerce - це передача інформації про покупках користувачів в системи аналітики. Купівля в інтернет-магазині здійснюється по відомому всім алгоритму: користувач щось кладе в віртуальну корзину, оформляє замовлення і переходить на сторінку «Спасибі за Ваше замовлення», на якій знаходиться стандартна інформація про те, що замовлено, на яку суму і т. д. Саме ця інформація і передається в аналітику.

Грамотно налаштовані звіти в системах веб-аналітики дозволять відповісти на найважливіші питання власників бізнесу і аналітиків:

1. Що купують?
2. Які категорії і бренди популярні?
3. Що найчастіше дивляться?
4. Скільки грошей приносять різні джерела?
5. Як працюють промокодом?
6. Які товари дивляться і купують?

На основі отриманих даних можна, наприклад, надати знижки або купони при покупці декількох товарів, для того щоб збільшити середній чек покупки; розробити мобільну версію , Якщо більшу частину товарів замовляють з планшетів або мобільних пристроїв; відкрити офлайн-магазин в регіоні, в якому найбільше замовлень.

Правильно налаштовані звіти дозволять власникам і маркетологам прийняти правильні рішення для бізнесу. Обмовимося відразу, що краще використовувати відразу обидва сервісу, так як їх комбінація - найвірніший підхід до отримання повних даних про Ваш інтернет-магазині.

Потрібна настройка e-commerce? Зробимо правильно і швидко!

Отримати комерційну пропозицію

Як грамотно налаштувати e-commerce в Яндекс.Метрика?

Після поновлення Яндекс.Метрика дозволила нам не просто збирати дані про транзакції, а й, як Google Analytics, використовувати єдиний код, який описує електронну комерцію через рівень даних (dataLayer), і фіксувати такі дії:

• detail - перегляд картки товару;
• add / remove - додавання / видалення товару в / з віртуальної корзини;
• purchase - транзакція.

Звіти по електронній комерції доступні за зазначеними посиланнями в Яндекс.Метрика.

Перейдемо безпосередньо до налаштування. Перше, що необхідно зробити, - це активувати можливість відправки даних про електронну торгівлю. Для цього Вам потрібно перейти в настройки лічильника і поставити галочку в чекбоксі навпроти «Відправлення в Яндекс.Метрику даних електронної комерції».

На цьому настройка самого лічильника закінчена. Скопіюйте змінений код лічильника і замініть його на всіх сторінках сайту. Для підключення розширеної електронної комерції буде потрібно на сторінках карток товарів при діях, які вважаються транзакцією, а також при діях з віртуальної кошиком виконати код JavaScript, який передасть в Яндекс.Метрику відомості про електронну торгівлю.

Ініціюйте об'єкт рівня даних dataLayer до коду Яндекс.Метрики, розмістивши рядок:

Після цього можна приступати до налаштування дій, безпосередньо пов'язаних з e-commerce:

1. Перегляд картки товару.

Всі товари і послуги можна описати наступними полями:

• ID - унікальний ідентифікатор;
• name - назва товару;
• brand - бренд або торгова марка;
• category - категорія (до 5 рівнів вкладеності, поділюваних знаком «/»);
• coupon - промокод;
• position - позиція товару в списку;
• price - вартість одиниці товару;
• quantity - кількість одиниць товару;
• variant - варіант товару.

На картці товару або послуги після коду Яндекс.Метрики розмістіть код, що описує товар:

Після цього Вам стане доступний звіт Яндекс.Метрики про переглядах карток товарів.

Код буде аналогічний наведеному вище, за винятком того, що дії з detail будуть замінені на add і remove.

Код буде виглядати наступним чином:

Що Їх дії аналогічні першому пункту, але код трохи відрізняється:

Також з інформацією і прикладами настройки можна ознайомитися на сторінці офіційного хелп Яндекса .

Як грамотно налаштувати e-commerce в Google Analytics?

Аналітика Гугла пропонує нам два варіанти e-commerce:

1. Стандартний - інформація про те, що замовляють відвідувачі і скільки це коштує.

2. Розширений - в електронній комерції Google Analytics доступна інформація не тільки про замовлення, але і про дії відвідувачів з товарами. Це в свою чергу дозволяє більш детально оцінити ефективність інтернет-магазину.

Вибрати потрібно тільки один з двох варіантів в залежності від цілей, які Ви перед собою ставите. Важливо враховувати, що разом ці варіанти працювати не можуть.

Вся інформація буде доступна в зазначеній нижче вкладці.

Крім цього, за бажанням Ви можете налаштувати сегменти електронної комерції і підключити безліч додаткових параметрів.

Отже, перейдемо до налаштування електронної комерції в Google Analytics

Заходимо в панель управління Google Analytics -> Вкладка «Адміністратор» -> розділ «Подання» -> пункт «Налаштування електронної торгівлі».

Підключаємо саму торгівлю (розширена включається опціонально).

Якщо Ви вибрали стандартну версію, то подальший алгоритм наступний.

Для початку підключіть відповідний плагін:

Важливо врахувати, що плагін потрібно підключати до додавання і відправлення даних, але після підключення лічильника. Оновлення звітів в Google Analytics займає від одних до трьох, тому, якщо Ви щось зробили не так, то перевірка і коректування можуть затягнутися.

Після підключення з'являться функції для роботи з електронною комерцією. Розглянемо аналогічні приклади передачі даних про замовлення і товарах.

1. Транзакція.

   Пояснимо для початку кожне з використовуваних полів:

   • ID - унікальний ідентифікатор транзакції;
   • affiliation - найменування інтернет-магазину;
   • revenue - дохід з замовлення;
   • shipping - вартість доставки;
   • tax - податок.
     <Script> ga ( 'ecommerce: addTransaction', { 'id': 1234, // обов'язкове 'affiliation': 'Online store', 'revenue': 100, 'shipping': 25, 'shippintax': 15}); </ Script>

2. Додавання всіх замовлених товарів.

   Пояснення для полів:

   • ID - унікальний ідентифікатор;
   • name - ім'я товару;
   • SKU - ідентифікатор (код) товару;
   • category - категорія товару;
   • price - ціна за одну одиницю;
   • quantity - кількість таких товарів.
     <Script> ga ( 'ecommerce: addItem', { 'id': 1234, // обов'язкове 'name': 'НАЗВА ТОВАРУ', // обов'язкове 'sku': 'E123456', 'category': 'КАТЕГОРІЯ ТОВАРУ', 'price': 'тисячі', 'quantity': '2'}); </ Script>

Представлений скрипт працює для додавання одного товару. Викликаючи його в циклі з різними даними, можна додати необхідну Вам кількість товарів.

Для відправки підготовлених даних використовуйте функцію:

Якщо Ви налаштували все коректно, то вже на наступний день дані з'являться в звітах.

З повним списком параметрів Ви можете ознайомитися з засланні .

Також Ви можете скористатися розширеною версією Google Analytics e-commerce, настройка якої потребують трохи більше часу.

Повний список параметрів розширеної версії доступний по засланні .

Налаштування e-commerce доступна також і через Google Tag Manager, який дозволяє управлятися з кодами лічильників, подіями і т. Д., Не вдаючись до редагування вихідного коду сайтів, і вже відомий нам dataLayer. Комерції в GTM буде присвячена окрема докладна стаття.

Замість висновку ...

В якості висновку хотілося б відзначити, що, як тільки Ви поставите розширену електронну комерцію на сайт, почнете аналіз поведінки різних категорій товарів або займетеся аналізом різних товарних груп, Ви зробите свій інтернет-магазин набагато ефективніше. Першими питаннями, якими Ви будете задаватися, стануть:

1. Які кампанії ефективніше: пошукова оптимізація або контекст ?
2. Які кампанії ефективніше для продажу кросівок Nike 42 розміру?
3. Які бренди найкраще продаються через контекстну рекламу?
4. Які типи товарів воліють користувачі iOS, Android і Windows Phone?

Такі питання будуть спливати все частіше і частіше. Ви все більше будете звертатися до своїх аналітикам і маркетологам. Все частіше у Вас будуть виникати думки:

• Якщо користувач купив кросівки Nike, то варто відправити йому рекламу футболок Nike.
• Для користувачів, що розплачуються карткою Visa, варто показувати спецпропозиції з використанням цієї карти.
• Якщо погано продається телевізор певної моделі, то варто надіслати кожного клієнта, додавши цей телевізор в кошик, купон на 10% -ву знижку ще до здійснення замовлення.

Зараз не так багато магазинів використовують цей функціонал, тому, чим раніше Ви упровадите e-commerce, тим вище буде Ваш ROI.