WmBox - FAQ

Які гарантії ви можете надати, чи можу я вам довіряти?
Ми працюємо з 2011 року і зацікавлені в збереженні заробленої нами репутації. На створення і просування сайту було витрачено чимало сил, часу і коштів, щодня ми розвиваємося і вкладаємо ресурси в наш проект, для того щоб наші клієнти завжди залишалися задоволені обміном. Про що свідчить величезна кількість позитивних відгуків на різних ресурсах і відсутність негативних. Ми маємо атестат Продавця з постійно зростаючим Бізнес Рівнем , Вся інформація про нас, включаючи паспортні дані, є в системі WebMoney Transfer. Також ми є сертифікованим обмінним пунктом системи WebMoney з номером реєстрації 52409 .

Я можу вам перевести Webmoney на пряму, з приміткою за послуги, за рекламу і т.д.
НІ. Ми є офіційним обмінним пунктом і працюємо тільки за правилами Webmoney. Всі обміни виробляються тільки на нашому сайті і перевіряються через x19.

Який курс обміну WMZ на WMR, WMZ на Приват24 і т.д.?
Ознайомитися з нашими тарифами (курсами), Ви можете на сторінці оформлення заявки на обмін, поле "По курсу" містить інформацію про поточний курс. Оформивши і сплативши заявку за поточним курсом, Ви отримаєте рівно ту суму, яку повинні отримати з даного курсу (поле "Отримати:").

Який час займає моментальний обмін?
Моментальний обмін електронних валют обробляється в автоматичному режимі. Після оплати заявки на сайті платіжної системи, наш сайт отримує підтвердження про отримання валюти і в той же момент робить переклад грошей Вам. Увага! Якщо Ваш обмін не завершився моментально, робот спробує його завершити повторно через кілька хвилин. Якщо Ваш обмін не завершився протягом 10 хвилин можна звернутися до служби підтримки ( см. Контакти ). Якщо ми не отримаємо від Вас листа протягом 48 годин - Ваш переклад буде повернуто за вирахуванням комісії платіжної системи.

Який час займає ручної обмін?
Після отримання валюти нами, Ваша заявка обробляється протягом 30 хвилин.

Чим відрізняється поповнення гаманця за Приват24 UAH і П24 UAH знижка 2%?
Приват24 UAH - оплата проводиться через мерчант Приват24, згідно тарифів мерчанта, при оплаті стягується додаткова комісія - 2%.

П24 UAH знижка 2% - оплата здійснюється на пряму на нашу карту, що дозволяє економити при обміні 2% комісію. Для оплати заявки, Вам необхідно самостійно перейти на сайт Приват24, авторизуватися в акаунті і перевести гроші на нашу карту з коментарем, реквізити для оплати доступні після створення заявки. Мінімальна сума обміну становить 500 грн ..

Як мені поміняти одну валюту на іншу?
Вам необхідно вибрати напрямок обміну, правильно ввести суму, номери гаманців, Email і натиснути кнопку "Далі". На наступній сторінці прийняти нашу угоду, встановивши галочку навпроти, натиснути кнопку "Продовжити". Оплатити Вашу заявку.

Яку максимальну суму я можу обміняти?
Ви обмежені лише нашими резервами потрібної Вам валюти. Однак є обмеження на максимальну суму однієї транзакції, дізнатися яку Ви можете на сторінці створення заявки на обмін.

Чи працюєте ви з готівкою?
Поки що ні.

Чому я не можу зробити обмін?
Причин може бути декілька. І ось деякі з них:
- Ви намагаєтеся зробити обмін на WMID Webmoney.Mini прочитайте , Будь ласка, про фінансові обмеження. Для нормальної роботи бажано зареєструвати WM.Classic або WM.Light і отримати персональний атестат Webmoney.
- За правилами Webmoney для обмінних пунктів, ми не можемо виконати переклад на WMID, яка не авторизував наш WMID на отримання платежів. Щоб мати можливість отримувати перекази від будь-яких обмінних пунктів, Ви повинні використовувати "Інструменти -> Параметри програми -> Обмеження" в меню вашого WM-Keeper. В даній вкладці треба відзначити галочкою можливість отримання платежів і повідомлення від неавторизованих кореспондентів. Або додайте наш WMID: 329025066047 в кореспонденти вашого WM-Keeper і дозвольте від нас прийом платежів.
- Ваш аккаунт в платіжній системі виявився заблокованим.

Так само є ймовірність, що станеться якийсь технічний збій. Наприклад, сайт платіжної системи не передасть на наш сайт підтвердження переказу або станеться який-небудь збій на нашому сервері, проблеми зі зв'язком. Але за статистикою 99% обмінів проходить без затримок. У будь-якому випадку, можете звернутися в службу підтримки за вказаними нами контактам .

Замовив обмін, оплатив рахунок. Грошей від обмінного пункту так і не отримав.
Причин може бути декілька. Ось деякі з них:
- Дана ситуація могла виникнути через технічну, що не залежить від нас, неполадки (падіння інтернет-каналу, профілактичні роботи на серверах платіжних систем).
- Ви невірно вказали номер рахунку / гаманця одержувача. Якщо введеного Вами гаманця в платіжній системі не існує, операція обміну зависне, гроші будуть виплачені після отримання від Вас вірних реквізитів або повернені на той гаманець, з якого перекладалися з вирахуванням комісії.
- Недостатній резерв необхідної Вам валюти. Може виникнути через одночасну покупки необхідної валюти під 0, двома клієнтами і більш. У таких випадках ми постараємося якомога швидше поповнити наш резерв і завершити Вашу заявку.

У будь-якому випадку якщо Ви оплатили рахунок і не отримали кошти протягом 15-30 хвилин, зверніться будь ласка в службу підтримки (сторінка контакти або кнопка онлайн чат з оператором).

Я помилково вказав невірні реквізити, і гроші не прийшли, що робити?
Якщо рахунки, який Ви вказали помилково, не існує або він заблокований, то гроші на нього не вирушили, і ми перешлемо їх Вам на правильний рахунок або повернемо назад з вирахуванням комісії платіжної системи. Якщо даний рахунок існує, то гроші відправлені на нього. На жаль, електронні перекази не підлягає скасуванню. Ви можете спробувати повернути їх самостійно, написавши власнику цього рахунку.

Чи можу я відмовитися від обміну, якщо вже сплатив заявку?
Якщо операція обміну ще не завершена - можете. Вам будуть повернуті гроші за вирахуванням комісії платіжної системи, в якій здійснювалась оплата, тобто повернення буде проведений за Ваш рахунок.

Чи можливий обмін суми перевищує, вказаний на сайті, доступний резерв?
Так, в цьому випадку Вам необхідно зв'язатися з нами і обговорити деталі.

Я перевів гроші в ручну на ваш гаманець для оплати заявки, а у відповідь платіж мені не прийшов!
Увага! Ні в якому разі не перекладайте нам гроші безпосередньо на гаманці. Всі заявки оформляються тільки на сайті wmbox.com.ua. При прямому платежі на гаманець, Ваші гроші не будуть прийняті і розпізнані системою, Ваша заявка залишиться неоплаченою.

Як дізнатися, виконаний обмін чи ні?
На вказаний Вами email приходить автоматичне письмо, в якому вказані всі дані по транзакції. Тому вказуйте будь ласка існуючий email, до якого у Вас є доступ.

Чи можу я вивести WebMoney на карту Приватбанку, якщо WebMoney і рахунок в Приватбанку оформлений на два різних особи (дружина, мама, дідусь і т.д.)?
Такі обміни заборонені системою Webmoney Transfer і будуть блокуватися нами. Вам будуть повернуті webmoney з вирахуванням комісії. Ім'я власника карти має збігатися з ім'ям зазначеним в системі webmoney.

Видаєте Ви атестати WEBMONEY?
Ні, ми ніколи не видавали атестати, але не виключено що будемо видавати. Слідкуйте за новинами сайту.

Вчора я написав Вам написав кілька листів, чому мені ніхто не відповів ?! (Час написання листів: 3 годині ночі)
Служба технічної підтримки працює за київським часом (GMT + 2) пн - пт з 10.00 до 20.00, сб - нд вільний графік. Саме в цей час ми обробляємо ваші листи і заявки.

Я отримав від вас лист з проханням позичити грошей / повідомленням про виграну лотереї і т.д.
Цей лист від шахраїв. Ми ніколи не просили грошей в позики / НЕ розігрували лотереї. У будь-якому випадку, якщо Ви отримали лист із зазначенням нашого обмінного сервісу, перевірте, будь ласка, інформацію у нас на сайті, про всі події ми в першу чергу сповіщаємо на сайті в блоці "Важливо". Або напишіть на підтримку.

Ваш обмінний пункт належить системі WebMoney Transfer?
НІ.
Пропоновані товари та послуги надаються не на замовлення особи або підприємства, що експлуатує систему WebMoney Transfer. Ми є незалежним підприємством, що надає послуги, і самостійно приймаємо рішення про ціни і пропозиції. Підприємства, які експлуатують систему WebMoney Transfer, не отримують комісійних винагород або інших винагород за участь в наданні послуг і не несуть ніякої відповідальності за нашу діяльність.

Атестація, вироблена з боку WebMoney Transfer, лише підтверджує наші реквізити для зв'язку і засвідчує особистість. Вона здійснюється за нашим бажанням і не означає, що ми якимось чином пов'язані з продажами операторів системи WebMoney.

Я не знайшов тут відповідь на цікаве для мене питання.
Якщо Ви не знайшли відповідь на своє питання, то звертайтеся в службу підтримки за вказаними даними в розділі контакти .

Чому при першому обміні Яндекс.Деньги на Privat, Visa / Mastercard, Webmoney - виплата затримується на 48 годин?
Відповідно до статті 9 Закону України "Про національну платіжну систему" і Відповідно до п. 10.1.9 угоди про використання Сервісу Яндекс.Деньги, товариство з обмеженою відповідальністю небанківська кредитна організація «Яндекс.Деньги» може зменшувати залишок електронних грошей клієнта без повідомлення клієнта. Саме цей пункт заважає проводити обмін з новими реквізитами миттєво, без затримки. Тому що в перебігу 48 годин Сервіс ЯД може повернути гроші відправнику, якщо вважатиме, що платіж був виконаний без його згоди.
При зміні одного з гаманців / карт, затримка буде знову.
Здійснити обмін з новими реквізитами без затримки або в ручному режимі неможливо.