За допомогою тренінгів навчаємо продавців-консультантів продажу

1. Тренінги для продавців на основі реальних подій
2. Рішення в програмах навчання персоналу магазину
3. Проблема № 2: «Моя хата скраю»
4. Рішення в навчанні персоналу магазину
5. Проблема № 3: Продавець-робот
6. Рішення в тренінгах для продавців
7. Програма навчання персоналу магазину сьогодні
8. 16 помилок продавця. Тренінг з продажу. Відео

Сьогодні представники рітейлу постійно твердять, що приділяють навчанню персоналу величезну кількість часу. Чи можемо ми робити висновок, що сьогодні в роздробі працюють дійсно професійні і ввічливі продавці? Як підійти до цього питання грунтовно і грамотно навчити своїх співробітників, розповімо в нашій статті.

зміст:

1. Тренінги для продавців на основі реальних подій
1.1 Проблема №1: Продавець не любить продавати
1.2 Рішення в програмах навчання персоналу магазину
1.3 Проблема № 2: «Моя хата скраю»
1.4 Рішення в навчанні персоналу магазину
1.5 Проблема № 3: Продавець-робот
1.6 Рішення в тренінгах для продавців
2. Програма навчання персоналу магазину сьогодні

Тренінги для продавців на основі реальних подій

Проблема №1: Продавець не любить продавати

Деякі продавці відразу женуть геть думки, що повинні приносити користь покупцям. Складається враження, що основна їх функція - охороняти товар і час від часу видавати його набридливим людям.
Звичайно, можна намагатися пояснити цей факт менталітетом, низькими зарплатами і навіть кризою. Але зовсім неподалік знаходиться місце, де в будь-який час року йдуть активні продажі.

Йдеться про базар, звичайному ринку, зі звичайними продавцями, у яких найчастіше немає зовсім ніякої освіти. Якщо пройтися по рядах, можна побачити діаметрально протилежне ставлення до покупця - інтерес.

Продавець на ринку демонструє більш ефективну модель продажів, де час проведення покупця біля прилавка - зоряний час, який потрібно використовувати максимально, на 200%.

Рішення в програмах навчання персоналу магазину

Звичайно, проблема частково полягає в мотивації. Але здебільшого потрібно починати з програми навчання продавців, де в якості азів повинна подаватись думка, що продавець потрібен для допомоги покупцям і що клієнт - це головне джерело доходів.
Після цього можна перейти до вивчення товару і циклу продажів. Якщо ви хочете високого рівня продажів, наймайте кваліфікованих продавців, адже часто за прилавок стають ті, кому просто нікуди піти.
Хочете завжди бути в курсі коли співробітник з'явився на робочому місці? Допоможе програма бизнес.Ру, де є функція відстеження часу приходу (відходу) на роботу працівників, що дозволяє чітко нормувати робочий день персоналу.
Спробуйте весь функціонал бизнес.Ру онлайн прямо зараз >>>

Проблема № 2: «Моя хата скраю»

Часто продавцеві справи немає до того, що відбувається за межами підзвітного йому квадратного метра. Начебто він відповідає тільки за себе, свій товар, у вкрай випадку за свій відділ, але ні в якому разі - за компанію. Легко можна припустити, що таке ставлення шкодить компанії і заважає її розвитку.

Рішення в навчанні персоналу магазину

Програма навчання продавців повинна донести до продавців-консультантів, що кожен відповідає не тільки за себе, але і за фірму. Результат однієї людини безпосередньо впливає на досягнення компанії, а отже, на її добробут і зростання зарплат.

Проблема № 3: Продавець-робот

Чи часто ви стикалися з тим, як продавці випалюють «продають» фрази, сподіваючись на привернення уваги покупців? Натягнуті посмішки і завчені, але незрозумілі для самого продавця фрази не тільки не притягнуть, але і відштовхнуть покупця.
Читати також: Як ефективно нематеріальне мотивувати продавця

Рішення в тренінгах для продавців

Не змушуйте продавців, як болванчиков, вчити продають фрази, вчіть їх слухати, цікавитися, приносити користь. Зрозумійте, що між фразами в навчальних матеріалах і Супертренінг і реальними продажами - величезна прірва.
Призначайте завдання конкретним співробітникам онлайн і відразу ж розподіляйте їх за ступенем важливості разом з бизнес.Ру. Також ви можете коригувати список завдань протягом дня і відслідковувати його виконання.
Спробуйте весь функціонал бизнес.Ру онлайн прямо зараз >>>

Програма навчання персоналу магазину сьогодні

Чи помічали ви, що, навіть якщо мова йде про мережі магазинів одного бренду, вам з якоїсь причини приємніше знаходитися в одній торговій точці, ніж в інший? Безліч людей робить покупки не біля будинку, а там, де їм більше подобається. Чому? Найчастіше справа саме в привітності персоналу.
Посадова інструкція для продавця-консультанта скачати >>>

Навчайте персонал того, що дійсно працює на практиці, - не в світі, не в принципі, а конкретно у вашій компанії. Якщо ви ще не знаєте, які методи працюють, - пробуйте і шукайте ефективні.

16 помилок продавця. Тренінг з продажу. Відео

Читайте також, як правильно працювати з продавцем-консультантом:

1. Требуется продавец консультант? шукаємо продавця
2. Навчання продавців: як слухати клієнта
3. Мотивація працівників: чи можна підбадьорити втомленого співробітника
4. Як ефективно нематеріальне мотивувати продавця
5. Посадова інструкція для продавця-консультанта