системний підхід в бізнес тренінгу

1. Цільова аудиторія Тренінг:
2. ЗМІСТ ТРЕНІНГУ:
3. Модуль 2: Активні форми навчання.
4. Модуль 3.Трудние моменти на тренінгу.
5. Модуль 4. Роль тренера в компанії і полтіка навчання.

Тренінг має виключно практичну спрямованість. Акцент ставиться на системному і инициальном (направленому на зміни) підході до бізнес-тренінгу. Бізнес-тренінг розглядається, перш за все, як бізнес-процес в його тісному зв'язку з іншими бізнес-процесами в компанії. Послідовно опрацьовується методологія підготовки і проведення бізнес-тренінгу, а також особливості ведення управлінських тренінгів , Тренінгів продажів, особистої ефективності і семінарів-практикумів для HR'ов.

Даний тренінг складається з 4-х модулів по 3 дні кожен. Між модулями учасники виконують контрольні роботи за обраною ними самостійно темі. В ході цієї самостійної роботи кожен учасник розробляє і поетапно реалізовує свій власний проект, що полягає в аналізі потреб в навчанні в організації, підготовці та проведенні своєї власної програми одно- або дводенного навчання бізнес-тренінгу з подальшою оцінкою ефективності навчання.

Структура даного тренінгу побудована з урахуванням програми підготовки тренерів Лондонського Інституту розвитку персоналу (IPD) «Certificate in Training Practice» і вимог Британського довідника кваліфікацій NVQ (National Vocation Qualifications).

Цільова аудиторія Тренінг:

Керівники і співробітники служб персоналу, відділів навчання та навчальних центрів компаній: тренінг-менеджери, внутрішні бізнес-тренери, фахівці з навчання, і ін. Вільно практикуючі бізнес-тренери. Приватні особи, найближча мета яких - стати фахівцем в

ЗМІСТ ТРЕНІНГУ:

Модуль 1. Основи бізнес тренінгу

Системний підхід до тренінгу, аналіз потреб в навчанні і технологія рольової гри в бізнес тренінгу.

Тема 1. Поняття бізнес тренінгу.

Що таке бізнес-тренінг? Відмінність бізнес-тренінгу від інших видів тренінгів. Види бізнес-тренінгів, їх підготовки і проведення. Особливості проведення виїзного тренінгу, відіотренінга, а також корпоративних і відкритих бізнес-тренінгів. Модульний підхід до тренінгу. Переваги модульного підходу. Тренування основних форм активності на тренінгу.

Тема 2. Системний підхід до бізнес тренінгу

Системний підхід до бізнес-тренінгу та навчання . Цикл навчання на бізнес тренінгу і щорічний цикл навчання. Особливості навчання дорослих, Цикл Колба. Стилі навчання дорослих. Аналіз потреб у навчанні. Конкретна ситуація «Сервісне обслуговування». Методи і способи аналізу потреб у навчанні. Технічний інструментарій для аналізу потреб у навчанні. Навички інтерв'ювання з метою отримання інформації про потреби в навчанні.

Тема 3. Технологія рольової гри в бізнес тренінгу

Основні типи рольових ігор: дисциплінарні, ігри-атестації, ігри-продажу, ігри-переговори, ігри-образи, ігри на розвиток навичок міжособистісного спілкування, управлінські гри. Особливості моделювання робочих ситуацій у рольовій грі. Вимоги до сценарію рольової гри і її учасникам. Деролінг. Нейтралізація негативного емоційного фону. Після гри. Розбір польотів. Як витягти з рольової гри максимум користі.

Модуль 2: Активні форми навчання.

Організація і підготовка бізнес-тренінгу. Складання програми тренінгу відповідно до результатів аналізу потреб у навчанні. Дизайн і планування тренінгу. Особливості складання тренінгів продажів і управлінських навичок, специфіка тренінгів для топових і лінійних керівників.

Тема 4.Подготовка бізнес тренінгу

Постановка цілей бізнес тренінгу. Простановка тренінгових завдань. Програма бізнес-тренінгу. Планування часу при підготовці тренінгу. Складання тренінгового плану. Підготовка навчальних матеріалів. Що включати в роздавальні матеріали? Принципи дизайну ефективної програми. Підбір та дизайн вправ. Необхідні заходи щодо організації бізнес тренінгу.

.Проте 5. Розробка спеціальних бізнес тренінгів

Розробка тренінгів продажів. Типові вправи, використовувані в тренінгах продажу. Як написати сценарій рольової гри для тренінгу продажів. Специфіка складання ігр та кейсів для тренінгів управлінських навичок і тренінгів особистої ефективність. Де взяти типові кейси та ігри. Кращі збірники кейсів і рольових ігор.

Тема 6. Переконання і переконливість (ассертивность)

Що дає переконливість? Опитувальник «Типи поведінки». Наріжні камені ассертивности: аргументи, інтонація і тембр голосу, відкриті жести, позитивний настрій. Конкретні ситуації та рольові ігри на ассертивность. Транзактний аналіз для бізнес тренерів. Рольова гра «Тренінг». Стрес і розчарування. Як управляти своїм рівнем стресу?

Модуль 3.Трудние моменти на тренінгу.

Важкі учасники. Важкі питання. Як привернути увагу аудиторії. Протидія маніпуляції і психологічного тиску на тренінгу. Оцінка ефективності бізнес-тренінгу: оцінка на рівні реакції. Оцінка на рівні засвоєння. Оцінка на рівні поведінки. Оцінка на рівні результату. Оцінка повернення на вкладення.

Тема 7. Важкі моменти на тренінгу.

Важкі учасники. Важкі питання. Як з ними боротися? Як привернути увагу аудиторії. Уміння давати зворотний зв'язок - ключовий навик бізнес-тренера. Види зворотного зв'язку. Як і коли давати зворотний зв'язок? Як отримувати зворотний зв'язок? Як стимулювати зворотний зв'язок. Принципи ефективного зворотного зв'язку.

Тема 8. Маніпулювання і майевтика на бізнес тренінгу

Що таке маніпуляція. Коріння маніпуляції. Критерії маніпуляції. Механізми маніпулятивного впливу. Розпізнавання маніпуляції в живому спілкуванні. Маніпуляція і питання етики. Дві парадигми психотехніки: маніпулювання і майевтика. Походження терміна «майевтика». Маєвтичний питання і маєвтичний позиція. Майевтика від Сократа до наших днів. Відповідальність за зроблений вибір.

Тема 9. Оцінка ефективності бізнес тренінгу

Методи і процедури проведення оцінки ефективності відкритого семінару та корпоративного тренінгу. Критерії результативності тренінгу. Модель Дж.Стюарта. Модель Кірк Патріка: Оцінка на рівні реакції. Оцінка на рівні засвоєння. Оцінка на рівні поведінки. Оцінка на рівні результату. Оцінка повернення на вкладення. Інтерпретація результатів оцінки.

Модуль 4. Роль тренера в компанії і полтіка навчання.

Що таке навчається організація. Пост тренінг. Коучинг в ході бізнес тренінгу. Мистецтво розвиває зворотного зв'язку. Етика тренера.

Тема 10. Коучинг (Coaching)

Що таке коучинг? Хто може бути коучем? Переваги використання коучингу в організації та бар'єри на шляху до його застосування. Континуум стилів коучингу. Як вибрати ефективний стиль коучингу? Вплив персонального стилю навчання (по Хані і Мамфорд) на процес коучингу. Планування і проведення сесії.

Тема 11. «що навчається організація»

Що таке «навчається організація»? Характерні ознаки «навчається». Як сформувати «організацію, що навчається». Структурні елементи, що сприяють якнайшвидшої адаптації (навчення) організації. Модель подвійної петлі Гаррота. Три рівня розгляду «навчається»: організаційний, командний та індивідуальний.

Тема 12. Політика навчання в компанії.

Визначення політики навчання. Формування ефективної тренінгової політики: мотивація і розвитку персоналу. Місце функції навчання в компанії. Місце, роль і завдання тренера. Тренер як інструктор і тренер як агент змін. Аналіз своєї власної ролі і планування її розвитку. Основні етичні принципи проведення бізнес-тренінгу. Взаємодія з замовником. Взаємодія з учасниками. Взаємодія з колегами.

Свідоцтво про підвищення кваліфікації видається тільки при наявності заліків по всьому практичеки завданням

Набір на курс підготовки тренерів здійснюється цілий рік (3 курси на рік).