Якось дивно непогано останнім часом все було з доставкою у Пошти Росії, в межах місяця звідки завгодно, а то і ще швидше. Але ось сбойнула система, довелося вникнути в нові правила на eBay. Замовлення, оплачений 15 липня, я до сих пір не отримав і вирішив чемно поцікавитися долею посилки. Трекінгу немає, відправлено Royal Mail з Великобританії.
Приблизні терміни доставки (estimated delivery) - тепер ця інформація присутня в описі товару. Можливо, давно, але її справжнє призначення для мене відкрилося тільки зараз. Поки не вийшов зазначений термін доставки, ви не можете скаржитися на тему «я не отримав товар». Я спробував зв'язатися з продавцем ще 25 серпня, але зробити це мені не вдалося - до 28 скаржитися на неотриманий замовлення не годиться (вилка була 4-28 серпня). Терміни, як я зрозумів, визначає сам eBay в залежності від способу доставки і адреси одержувача.
Є і зворотна сторона, позитивна. Якщо за старими правилами відкривати диспут можна було через якийсь час після оплати (45 днів, якщо не помиляюся), то тепер - 30 днів з моменту закінчення заявленого терміну доставки. Сьогодні вже 50 днів з моменту покупки, а у мене було ще два тижні на звернення до продавця з можливістю надалі поскаржитися в «розрулювати центр» eBay.
Невеликий пошук показав, що ці умови у eBay діють майже рік, з минулого жовтня. Ось що значить не на що було скаржитися - не помітив ні з'явилися відомостей про доставку, ні змін в політиці. Терміни для Росії вказують з великим розльотом, не такий вже тупий їх алгоритм, розуміє.
Продавцю я написав про свою проблему, eBay дав йому 5 днів на відповідь, після чого, якщо ми полюбовно не вирішимо питання, втрутяться жандарми і розсудять по-своєму. Маю велику надію, що за ці 5 днів посилка дійде, вона мені потрібніше, ніж гроші, у нас тут це кісткове масло купити нереально.
UPDATE
Продавець відповів, обіцяв сьогодні вислати повторно (я при зверненні вказав, що хочу отримати товар, а не гроші). Буде здорово, якщо на цей раз відправить посилку з трек-номером, а то знову невідомість на пару місяців.
