Чим загрожує неймовірна свобода вибору - Netpeak Blog

Американський психолог Баррі Шварц критикує головний принцип західного суспільства: свободу вибору. З його точки зору, можливість вибору не звільняє, а навпаки паралізує нас.

Здається, ніби чим багатша вибір - тим краще, тим ми вільніше, чи не так?

Сьогодні можна знайти десятки заправок для салатів, сотні пар джинсів різних відтінків і фасонів, тисячі ноутбуків - вибір за вами. Цікаво, що б ми робили, якби усі товари були безликими, без добрих історій і яскравих рекламних кампаній? Власне, це до питання про те, навіщо існують бренди .

Але є більш глобальні питання і почнемо, мабуть, з них. Ми не успадковуємо особистість, ми її винаходимо. І ми можемо змінювати себе так часто, як тільки захочемо. Це означає, що кожен день, прокинувшись з ранку, ви повинні вирішити, ким же ви хочете бути. Навіть питання нашої особистої ідентичності став питанням вибору. Бути чоловіком або бути жінкою - вам вирішувати.

Що стосується заміжжя і сім'ї, був час, коли вважалося само собою зрозумілим, що практично кожен одружувався так скоро, як тільки міг, а потім заводив дітей так скоро, як міг. Єдиний справжній вибір був з ким, а не коли і не що робити після цього. Сьогодні ми вільні в своєму виборі. Втім, у багатьох навіть не було вибору з ким вступати в шлюб :)

Технології дозволяють нам працювати кожну хвилину, кожен день в будь-якому місці на нашій планеті. Ви вже вибрали?

У США з'явилося поняття "автономія пацієнта" - це означає, що доктор запропонує вам пару варіантів, озвучить переваги і недоліки кожного з них і змусить вибирати. По суті це не більше, ніж перекладання відповідальності з плечей того, хто хоч щось знає, на того, хто цілком ймовірно хворий і взагалі знаходиться не в кращій формі для того, щоб робити вибір.

Наявність широкого вибору викликає два негативних ефекту.

1. Він, скоріше, паралізує, ніж звільняє. Маючи безліч варіантів, людям виявляється важко зробити взагалі якої б то не було вибір. Багато хто готовий скільки завгодно переносити завдання на "завтра", аби не мучитися з вибором.

2. Навіть якщо нам вдається подолати параліч і зробити вибір, ми в результаті опиняємося менш задоволені результатами зробленого нами вибору, ніж якби ми мали менше варіантів для нього.

Цьому є як мінімум три причини.

1. З таким величезним асортиментом приправ для салату, якщо ви купите одну і вона виявиться не ідеальною, дуже легко уявити, що ви могли б зробити інший вибір, який був би краще. Виходить, що уявна альтернатива змушує вас шкодувати про рішення, яке ви прийняли, і це жаль зменшує задоволення, яке ви відчуваєте від свого вибору, навіть якщо це був хороший вибір. Чим більше у вас варіантів, тим легше шкодувати про що завгодно, що вас не влаштовує в тому виборі, який ви зробили.

2. Те, що економісти називають вартістю втрачених можливостей. Ще Ден Гілберт говорив : "То, наскільки ми цінуємо речі залежить від того, з чим ми їх порівнюємо". Таким чином, коли альтернативних варіантів для оцінки багато, дуже легко уявити собі привабливі сторони відкинутих альтернатив і це робить нас менш задоволеними тим варіантом, на якому ми зупинили свій вибір. Вартість втрачених можливостей зменшує задоволення, отримуване від зробленого вибору, навіть якщо він і надзвичайно гарний. І чим більше варіантів ми розглядаємо, тим більше привабливих сторін цих варіантів ми включаємо до вартості втрачених можливостей.

Коли ви вирішуєте щось робити, в той же самий момент ви вибираєте не робити все інше. Але ж все інше має безліч привабливих сторін.

3. Зростання очікувань. При наявності безлічі варіантів, очікування зростають настільки, що один-єдиний обраний варіант не приносить задоволення.

Зростання числа людських можливостей не призводить ні до чого іншого, крім як до зростання очікувань того, наскільки хороші ці можливості можуть бути. І це призводить до того, що люди стають менш задоволеними результатами, навіть якщо ці результати хороші.

Може здатися, що раніше, коли все за фактом було гірше, було насправді краще - а причина цього криється в тому, що у людей була можливість бути приємно здивованим. В даний час можна лише сподіватися на те, що речі будуть такі хороші, як ми того очікуємо. Проблема в тому, що очікування знаходяться на захмарних висотах.

А ще питання відповідальності: якщо ви вибираєте щось не дуже гарне - винні тільки ви. При наявності величезного вибору у вас немає виправдань.

Клінічна депресія стала розповсюдженим явищем в індустріальному світі протягом життя останнього покоління. Ймовірно, важливою, нехай і не єдиною причиною цього послужило те, що люди занадто часто відчувають розчарування.

Який висновок з цього можна зробити? Наявність вибору краще, ніж його відсутність. Але це не означає, що наявність великого вибору краще відносно невеликого.

І ось ще одна історія на цю тему:

У каліфорнійському супермаркеті для гурманів Професор Ієнгар і її помічники провели дегустацію джему фірми Wilkin & Sons. Кожні дві години вони міняли кількість зразків з 24 на 6. В середньому покупці пробували 2 джему, незалежно від представленого асортименту, і кожен отримав купон на знижку $ 1. Цікаво, що тільки 60% покупців привернув великий вибір (вони підходили, коли на столі було виставлено 24 зразки). А ось що залишилися 40% віддали перевагу підійти до промоутера, коли він пропонував спробувати тільки 6 видів джему. При цьому 30% покупців, дегустують зразки при невеликому асортименті, прийняли рішення купити джем. А ось в групі, яка вивчила 24 зразка, тільки 3% учасників в результаті зважилися на покупку.

Можливо, порівняно малий асортимент гаджетів Apple - один із секретів успіху компанії.

А ось і відповідь:

Aмеріканская роздрібна мережа Best Buy провела дослідження, в якому прийшла до висновку, що майже половина потенційних покупців смартфонів не роблять покупку через надлишок моделей. 47% опитаних (не мають смартфон) повідомили, що величезний асортимент і різноманітність функцій смартфонів «приводить їх в замішання». 63% респондентів в якості причини рішення не купувати смартфон назвали занадто високу ціну. 39% окремо відзначили неприємну атмосферу покупки смартфона в магазині.