В редакцию «МК» обратился наш неизменный читатель, пенсионер Иван Сергеевич Петров. Пару лет вспять мужик заполучил холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока. В сервисном центре отказались создавать ремонт, так как посчитали, что гарантийный талон на холодильник был некорректно оформлен торговцем. Торговец же порекомендовал пенсионеру написать заявление, что талон, дескать, утерян. Как быть в данной ситуации? Как действовать потребителю, если талон либо кассовый чек утеряны по сути ? На что он имеет право в данном случае? Объяснить спорные вопросы мы попросили Татьяну Кузьмину, головного специалиста-эксперта Управления Роспотребнадзора по Владимирской области.