Статьи

Главная › Новости

Как вернуть брак с Aliexpress в Китай обратно (возврат бракованного товара)

Опубликовано: 31.03.2017

Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016

К огорчению, очень нередко люди сталкиваются с покупкой плохого продукта. Это могут быть как продукты питания, так и одежка, обувь, техника и другие вещи. Вроде бы кропотливо клиент не осматривал продукт, от покупки бракованных вещей он не застрахован. Что все-таки делать, как поступить, если все-же обретенный продукт оказался бракованным?

Для таких случаев и был принят закон «О защите прав потребителей». Этот нормативный акт дает покупателю возможность избрать один из последующих вариантов:

• возвращение бракованного продукта в магазин с возвратом покупателю оплаченной им суммы;

• подмена на аналогичный продукт либо, с согласия покупателя, на вещь другой марки (при всем этом проводится перерасчет цены покупки);

• бесплатное устранение торговцем недочетов продукта;

• понижение цены вещи, проданной с недочетами.

Как верно возвратить продукт торговцу и воплотить другие права потребителя? Все просто, если у покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку продукта. Для возврата необходимо обратиться в магазин, где куплена бракованная вещь, с самим продуктом и чеком, и предъявить их торговцу.

Если чек не сохранился, то ситуация обстоит труднее. Если магазин не против требований потребителя, то администрации магазина придется издержать время на то, чтоб пересмотреть документацию, подтверждающую продажу продукта (такие документы должны храниться в магазине). Если же торговец опровергает факт реализации подобного продукта, то покупателю придется в судебном порядке обосновывать данное событие с помощью свидетельских показаний.

Если торговец по некий причине не согласен с воззрением покупателя, что проданный им продукт бракованный, он, согласно закона, имеет право назначить и провести экспертизу этого продукта, которую оплачивает сам магазин. Клиент при несогласии с заключением таковой экспертизы, вправе обжаловать его в суде.