Городок під відкритим небом, виконаний в голландському архітектурному стилі, з місцями відпочинку для відвідувачів - саме так виглядає аутлет-центр "Мануфактура" (с. Ходосіївка, Київська область). Про основні засади роботи і співпраці з орендарями, маркетингових активностях для залучення й утримання покупців, а також плани подальшого розвитку - кореспонденту порталу TradeMaster.UA розповіла Ольга ТРОЯН, керуючий директор аутлет-містечка "Мануфактура".
ТМ: Яких принципів роботи дотримується аутлет-центр "Мануфактура"?
Аутлет-містечко «Мануфактура» з самого початку створювався як аналог європейських аутлетов. Це стосується як самого формату торгового центру, так і підходу до вибору орендарів.
З початку запуску проекту в жовтні 2013 року в аутлеті, крім відомих і улюблених торгових марок, таких як Lacoste, Guess, Baldinini, Lagerfeld, Pal Zileri, представлені і українські виробники, такі як Vilonna, Arber, VDone. Варто зазначити, що відкриття магазину в форматі аутлет, для марок не представлених ще в Україні також дає можливість протестувати попит, перед відкриттям роздробу. У аутлета є одна характерна особливість - товари, представлені в магазинах повинні мати знижку від 30% і вище.
ТМ: Дайте оцінку купівельним перевагам вашого торгового об'єкта. найбільш затребуваним товарам в даному напрямку
На сьогоднішній день в аутлет-центрі найбільшою популярністю у відвідувачів користуються бренди, представлені в категорії «середній плюс» і «преміум». Клієнти віддають перевагу як речам зі знижками, так і речей із спеціальних аутлет- колекцій (реалізуються тільки через цей канал продажів).
ТМ: Які основні вимоги Ви надаєте Вашим орендарям?
По-перше, нас, як керуючу компанію, цікавлять монобрендові магазини, які можуть забезпечити найбільш повний асортимент колекції.
Також, для нас важливо, щоб магазини мали постійно поповнюється асортимент товару і розмірну лінійку, дотримувалися цінову політику аутлета, яка має на увазі знижки від 30% і вище 365 днів в році. Крім того, ми зацікавлені в регулярному участю наших орендарів в спільних промо-акціях, для створення додаткового стимулу для покупок.
Орендарі, які працюють за ліцензією повинні взаємодіяти з материнськими компаніями, для впровадження всіх інновацій та підтримки стандартів рітейлера в усіх точках продажів.
ТМ: Виходячи з особливостей формату торгового центру і його розташування, як Ви забезпечуєте постійний приплив відвідувачів. Які маркетингові інструменти Ви використовуєте для просування ТЦ?
Аутлет-містечко - це вид заміського шопінгу, де клієнти зазвичай проводять 4-5 годин. По-перше візит в аутлет - це не спонтанне рішення, оскільки клієнт планує свій візит заздалегідь. У нашому аутлеті в порівнянні з Європейськими є одна перевага - якщо від Парижа, Мілана та інших столиць аутлет розташовуються в 40-60 км, то «Мануфактура» знаходиться всього лише в 8 км від міської межі по Новообухівській трасі.
Для залучення клієнтів на вихідних в нашому містечку проводяться різні заходи, які цікаві всій родині і є доповненням до шопінгу. Серед них: фестиваль крижаних скульптур, фестиваль глінтвейну, святкування Масляної, виступ фольклорних колективів і т.д.
Крім того, для інформування клієнтів активно використовуються соціальні мережі, зовнішня реклама, інтернет-просування, реклама в спеціалізованих модних виданнях.
Варто відзначити, конверсія за підсумком проведення живих заходів в аутлет-центрі «Мануфактура» становить до 80%, оскільки клієнти їдуть за місто цілеспрямовано, щоб купити товар, який сподобався зі знижкою.
Також поруч з аутлет створена і працює доповнює шопінг інфраструктура - кінотеатр «Баттерфляй Кантрі», боулінг клуб «Дельтаплан», фітнес клуб «Дельтаплан», дитячий ігровий центр площею 1500 кв.м і 4-х зірковий готель «Мануфактура» для туристів.
ТМ: Які подальші плани щодо розвитку торговельного майданчика?
Ми продовжуємо працювати над залученням нових орендарів, бренди, яких будуть цікаві нашим клієнтам. На даний момент в оренду здано 70% площ.
Також зараз проектується друга черга аутлета-містечка, в якій додатково буде 46 магазинів і ресторан. Відкриття заплановано на 2015 рік.
Портал роздрібної та оптової торгівлі www.TradeMaster.UA (В2В Медіа-група TradeMaster® Group)
Розмовляла: Тамара РАДЧУК
ТМ: Яких принципів роботи дотримується аутлет-центр "Мануфактура"?ТМ: Які основні вимоги Ви надаєте Вашим орендарям?
Які маркетингові інструменти Ви використовуєте для просування ТЦ?
ТМ: Які подальші плани щодо розвитку торговельного майданчика?
