5 правил роботи з HR-брендом в соцмережах

1. 5 правил роботи з HR-брендом в соцмережах Чому працювати над своїм HR-брендом необхідно кожної компанії?...
2. Правило 2. Визначте, якої мети ви домагаєтеся
3. Правило 3. Вивчіть свою цільову аудиторію
4. Правило 4. Не перетворюйте спільноти в "дошку з оголошеннями" або стінгазету
5. Правило 5. Відрегулюйте внутрішню політику компанії щодо соціальних мереж

5 правил роботи з HR-брендом в соцмережах

Чому працювати над своїм HR-брендом необхідно кожної компанії? Сильний бренд роботодавця - це кращі співробітники за менші гроші. Це відмінна репутація на ринку праці. Сильний HR-бренд служить магнітом для найталановитіших, і деяких претендентів заповітна строчка в резюме привертає набагато більше обіцяної заробітної плати.

Хто займається HR-брендом компанії? Якщо говорити про хрестоматійних прикладах зразок Google або Facebook, то про умови роботи всередині цих гігантів навіть знімають фільми і пишуть книги. Про те, як пройти співбесіду в подібних цим компаніям, написані тисячі статей, що говорить тільки про одне: працювати тут - круто, і людина, яка прочитала таку статтю, це зрозуміє і запам'ятає.

Компанії поменше навряд чи знімуть про себе кінокартину, але можуть дати інтерв'ю медіа-виданню (наприклад, vc.ru ) Або пропрацювати відповідні розділи на власному сайті. А ще можуть добре вести сторінки в соцмережах і вибудовувати там позитивні відносини з майбутніми працівниками, вручну налагоджувати зворотний зв'язок. Це безперечно позначається на іміджі компанії найкращим чином - зрозуміло, якщо над спільнотами в соціальних мережах ведеться копітка робота.

Якщо акаунти компанії в соцмережах заведені для галочки - в кращому випадку, ефективність їх просто близька до нуля. У гіршому - спільнота, залишене без належної уваги, може спрацювати проти репутації компанії.

Яких п'яти правил роботи з HR-брендом варто дотримуватися, щоб соцмережі стали повноцінним інструментом, а не бар'єром для компанії і здобувачів?

Правило 1. Найкраще відмовтеся від думки, що інструменти Social Media - це забава, не варта уваги

Людина, який задумався про зміну робочого місця, погуглити вакансії в компаніях, які йому цікаві. Перші рядки пошуку - це співтовариства в Вконтакте, на Facebook і т.д. Це перша точка контакту компанії і її можливого співробітника. Безлика група з черговими фразами справляє враження втомленого касира в супермаркеті, буденним тоном вимовляє "Приходьте до нас ще". Як думаєте, чи щирий касир?

Social Media - це не тільки поширення інформації про свої вакансії, а й вибудовування відносин, залучення кандидатів, створення співтовариств. Ставтеся до своїх акаунтів компанії з усією серйозністю: це реальна майданчик, на яку звертають увагу і можуть спілкуватися між собою реальні люди.

Примітно, що деякі компанії розробляють цілі бонусні програми і премії для тих співробітників, які приводять своїх друзів і знайомих на вакантні місця через соцмережі.

Правило 2. Визначте, якої мети ви домагаєтеся

Працюючи з HR-брендом в соцмережах, компанія може вирішувати два завдання: набирати персонал і формувати позитивну репутацію на ринку праці. Визначте, яке завдання ви вирішуєте в першу чергу.

Якщо перед вами стоїть мета набору персоналу, застосовуйте стратегії, які дозволять залучити здобувачів на ваш сайт і в офіси. Наприклад, вам необхідні молоді люди в якості консультантів в спортивний магазин. Використовуйте соціальні мережі, сайт і мобільний додаток для формування "воронки продажів", яка охопить максимум вашої цільової аудиторії. Так, наприклад, надійшла корпорація Sodexo - лідер в області організації харчування та сервісного обслуговування.

Вирішили зайнятися репутацією компанії? Продумуйте контент, яким заповнюєте свої спільноти. Показуйте, що ви хороші. Розкажіть, яку кар'єру у вас можуть зробити молоді мами. Опублікуйте відео зі свята, який ви організували для дітей співробітників. Візьміть інтерв'ю у студентів, які працюють у вас - про плани на життя, роботі, зарплати мрії 🙂 Дайте зрозуміти, що тут працюють живі люди, і їм тут комфортно. Захоплюйтеся своїм HR-брендом.

Правило 3. Вивчіть свою цільову аудиторію

Крім майбутніх працівників, є ще дві важливі категорії відвідувачів ваших сторінок в соціальних мережах: це колишні та теперішні співробітники компанії.

Незалежно від того, як компанія розлучилася зі співробітником - необхідно залишатися з ним в прийнятних відносинах. Іноді варто відпустити працівника, щоб він набрався досвіду в інших місцях - і через деякий час знову запропонувати йому посаду.

Працюйте з негативними відгуками співробітників, колишніх і теперішніх - показуйте, що вам не все одно, що ви цінуєте людини і вирішуєте його проблему. Задоволений життям колишній або справжній працівник компанії - цінний цеглинка, з якого складається бренд роботодавця. Такі співробітники - "посли" доброї репутації фірми, які працюють краще будь-якої реклами.

Правило 4. Не перетворюйте спільноти в "дошку з оголошеннями" або стінгазету

Жваві гасла, суцільні позитивні картинки і загальний стенгазетний стиль ведення сторінки в соцмережах навряд чи приваблять нових фахівців - рівно як і нудні шаблонні пости і оголошення з оглядом на вакансії і новини компанії. Здобувача поки цікавить не це - він ще не частина вашої фірми, і йому, за великим рахунком, все одно, що хорошого відбулося. Зате його може зацікавити публікація чесних і щирих відгуків від працівників. Дуже добре, якщо здобувач запитає про щось в коментарях - підтримуйте спілкування між можливими і реальними співробітниками.

Правило 5. Відрегулюйте внутрішню політику компанії щодо соціальних мереж

Зазвичай компанії впадають у дві крайності: або забороняють використання соцмереж на робочому місці, або ніяк не регламентують це питання. Ситуація загострюється, якщо співробітники починають так чи інакше згадувати бренд компанії не в позитивному для неї світлі. Наприклад, якщо робочі роблять Селфі без касок на будівництві небезпечного об'єкта - це явно не добре для компанії. Але за Селфі не можна звільнити - з точки зору закону, це не правопорушення.

Так само не можна звільнити, наприклад, за твіт, в якому ображений працівник згадує вашу компанію. Краще виправляйте ситуацію зараз і розберіться в проблемі працівника - і тоді він сам напише про те, що його не кинули в біді, а допомогли. Для компанії це очевидний плюс в работодательской карму 🙂

Щоб уникати подібних ситуацій по максимуму, розробіть спільно з співробітниками регламент про те, як варто поводитися, якщо хочеться згадати бренд від свого обличчя. Так ви розділите з ними тягар відповідальності за слова - свої і своїх співробітників.

Читайте також: